Sa istraktura ng Canvas Negosyo Modelo, ang canvas channels ay lahat ng mga ay nangangahulugan na ginagamit namin upang makipag-usap o makipag-ugnayan sa customer segment con el propó;sito de dar a conocer la propuesta de valor, ipamahagi ito sa merkado at tapusin ang kanyang pagbebenta.
Ay ú;tiles tambié;n para establecer una relació;n postventa con los clientes, isang bagay na nagdaragdag ng halaga sa negosyo at na nag-aambag sa kanila na manatiling tapat sa aming mga produkto o serbisyo.
Para que el modelo de negocio tenga é;Tagumpay hay que seleccionar los canales má;s adecuados, ang mga ginustong sa pamamagitan ng mga customer at kung saan ang pinakamahusay na mga resulta ay nakuha sa bawat isa sa mga bahagi ng proseso ng pagbili. En las pró;ximas secciones de este contenido te explicamos có;Paano ito gagawin.
Uri ng canvas channels
Los canales canvas podemos clasificarlos de acuerdo con la funció;n que cumplen en el modelo de negocio, la forma como se interactú;a a travé;s de ellos con el cliente y cuá;l es su relació;n de pertenencia con la empresa. Ito ay isang ordenamiento ú;til para analizar y evaluar las caracterí;sticas de los medios disponibles con el propó;sito de seleccionar los má;s convenientes.
Segú;n su funció;n
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- Comunicació;n: Ginagamit namin ang mga channel na ito upang makipag-ugnayan sa merkado, punong-guro upang ipatupad ang halaga ng proposition. Está;n muy relacionados con la intenció;n de informar a los clientes y generar interé;s sobre nuestros productos o servicios. Tambié;n son de utilidad para brindar servicios de atenció;n al cliente y postventa.
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- Distribució;n: Sila ang ginagamit natin para sa dalhin ang aming mga produkto sa merkado o Sa kasong ito merkado ay maaaring kinakatawan ng isang customer, isang kuwadra, isang distributor, o una combinació;n de estos.
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- Benta: Ang mga ito ay nangangahulugan na upang dalhin ang aming halaga ng proposition mas malapit sa customer upang itaguyod ang mga benta, lalo na sa maikling kataga. Halimbawa, libreng sample paghahatid, nag-aalok ng mga presyo ng pakete, organizació;n de ferias y otros eventos.
Segú;n su pertenencia a la empresa y la interacció;n con el cliente
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- Direktang: Sila ay kanilang sariling mga channels, creados y utilizados para obtener beneficios por reducció;n de costes al establecer una interacció;n directa con los clientes. Halimbawa, isang website, isang benta departamento o isang benta departamento.
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- Di-tuwirang: Ang mga ito ay panlabas na media sa kumpanya na gawing mas madali para sa mga customer na ma-access ang aming mga produkto o serbisyo, kahit na sila makabuo ng isang pagtaas sa kanilang huling gastos. Halimbawa, mga tindahan at distributor.
¿;Có;mo seleccionar los canales canvas?
Para la selecció;n de los canales canvas es apropiado tener en cuenta cada una de las diferentes phases kung saan maaari naming hatiin ang proseso na ang isang customer karanasan kapag pagbili, desde que detecta su problema o necesidad hasta que decide darle solució;n:
- Fase de Informació;n: Gumagawa ng isang bú;squeda de las posibles soluciones para sa iyong problema o pangangailangan.
Debemos utilizar canales adecuados para dar conocer nuestra propuesta de valor con el propó;sito de atraer a los clientes. Para sa mga ito mayroon kang upang identificar sus medios de bú;squeda de informació;n preferidos. Halimbawa: posicionamiento SEO en pá;ginas web, mga advertisement sa mga diyaryo at TV.
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- Fase de Evaluació;n: Analiza en detalle la informació;n que ha recopilado, isaalang-alang ang iba't ibang mga alternatibo ayon sa mga benepisyo nag-aalok sila at ang magagamit na badyet.
Ang channel ay dapat kapaki-pakinabang para sa tulungan ang client na suriin ang aming panukala, explicar las caracterí;sticas que aportan valor. Es conveniente el uso de publicaciones en pá;ginas web y de catá;logos.
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- Bumili ng Phase: Toma la decisió;n de adquirir el producto o servicio y procede a hanapin ang mga site ng benta.
Ito ay napakahalaga upang mapadali ang aktibidad na ito sa client, proporcionar informació;n suficiente que le permita saber dó;nde y có;mo comprar, así; como tambié;n nag-aalok ng iba't-ibang mga paraan o channels ng pagbabayad.
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- Paghahatid Phase: Tumanggap ng produkto o serbisyo.
Kailangan mong isipin ang pinakamahusay na paraan upang maghatid ng halaga ng proposition gamit ang epektibo at mahusay na channels, na sapat upang matugunan ang mga oras ng paghahatid at iba pang mga kinakailangan ng bawat customer segment.
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- Pagkatapos-benta bahagi: Obtiene atenció;n personalizada en referencia al bien o servicio despué;s de haberlo recibido, alinman sa pamamagitan ng kahilingan na ginawa o sa inisyatibo ng kumpanya mismo.
Kailangan channels na nagpapahintulot sa pagpapatupad ng mga estratehiya upang mapanatili ang mga customer.
Mga isyu na pag-iisipan
Ang mga ito ay napakahalagang tanong na kailangan mong sagutin at kung saan mayroon kang upang pag-isipan, para evaluar y validar tu selecció;n de canales canvas:
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- ¿;Cuá;les de estos canales son los que prefieren los clientes?
- ¿;Cuá;les permiten obtener los mejores resultados en cada fase o etapa?
- ¿;Con cuá;les se obtiene mayor rentabilidad?
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Nilalaman ng CANVAS
