ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧ ಕ್ಯಾನ್ವಾಸ್ • ಸಂಬಂಧಗಳ ವಿಧಗಳು

El mó;dulo de Relació;n con los Clientes tiene como propó;sito especificar có;mo se va a conectar la propuesta de valor con el segmento de clientes. ಯೋಜನೆಯಲ್ಲಿ ಮೆಟೊಡೊ ಕ್ಯಾನ್ವಾಸ್ de negocio este es uno de los bloques que se asocia con la representació;n del mercado y es un elemento ú;til para sostener e incrementar la generació;n de ingresos del negocio.

ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಆದಾಯವನ್ನು ಗಳಿಸುವ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಮಾರ್ಗವೆಂದರೆ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸಲು ಮತ್ತು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸೂಕ್ತ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸಿ. ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸಲು, ನಾವು ನಮ್ಮ ಮೌಲ್ಯದ ಪ್ರತಿಪಾದನೆಯನ್ನು ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಅವರನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು, ಇತರ ವಿಷಯಗಳ ನಡುವೆ, hay que brindarles una buena atenció;ಎನ್. Está; claro entonces que es conveniente establecer una relació;n adecuada a los clientes.

ನಾವು ಬಯಸಿದರೆ ಸಂಬಂಧಿಸಲು ಉತ್ತಮ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಿ es muy importante conocer muy bien las caracterí;sticas que definen a cada segmento de clientes y en qué; medida estos se identifican con la propuesta de valor, considerando ademá;s los mú;ltiples canales que tenemos disponibles para acceder al mercado.

Ademá;ರು, en nuestras estrategias de relació;n con los clientes debemos tener claramente definido el efecto que queremos causar en el mercado. La motivació;n debe ser ಚಿತ್ರವನ್ನು ರಚಿಸಿ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಿ, algo que permitirá; implantar una marca y en definitiva aportar un valor agregado al negocio.

ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧಗಳ ವಿಧಗಳು

Es el principal asunto a resolver en este mó;dulo. ನೀವು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ಉತ್ತರಿಸಬೇಕು de qué; manera se va a relacionar nuestra propuesta de valor con el segmento de clientes. Estas son algunas de las opciones má;s comunes que se nos pueden presentar:

• ವೈಯಕ್ತಿಕ: a travé;s de una comunicació;n directa, ಉದಾಹರಣೆಗೆ: cara a cara o por ví;a telefó;nica.

 ;

• ದೂರದಿಂದ: ಯಾವಾಗ a comunicació;n indirecta, posiblemente con el uso recursos tecnoló;gicos como e-mail, mensajerí;a o buzones.

 ;

• ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ: ನನಗೆ ಗೊತ್ತು emula la atenció;n directa al cliente ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ, por lo general utilizando herramientas informá;ticas.

 ;

• ವ್ಯಕ್ತಿಗತಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ: ಅದನ್ನು ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ ಖಾಸಗಿ ಅಥವಾ ವಿಶೇಷ ಸೇವೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ.

 ;

• ಸಾಮೂಹಿಕ: ಒದಗಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ atenció;n a un grupo de clientes ಅಥವಾ ಸಮುದಾಯ, ವೇದಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ ಆಯೋಜಿಸಲಾಗಿದೆ, ಮಾತನಾಡುತ್ತಾನೆ, ಕಾರ್ಯಾಗಾರಗಳು.

 ;

• A travé;s de terceros: ನಮ್ಮ ಮೌಲ್ಯದ ಪ್ರತಿಪಾದನೆಯು ಘಟಕಗಳ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಭಾಗವನ್ನು ತಲುಪಿದಾಗ ಅಥವಾ ಕಂಪನಿಗೆ ಬಾಹ್ಯ ಸೇವೆಗಳು, ಉದಾಹರಣೆಗೆ: asistentes de venta para pó;lizas de seguros.

 ;

• ಸ್ವಯಂ ಸೇವೆಯಿಂದ: ಮೌಲ್ಯದ ಪ್ರತಿಪಾದನೆಯನ್ನು ಆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಒದಗಿಸಲಾಗಿದೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಸ್ವತಃ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸುತ್ತಾರೆ.

 ;

• Co-Creació;ಎನ್: ನೀವು ಮಾಡಬೇಕು ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಭಾಗವು ಮೌಲ್ಯದ ಪ್ರತಿಪಾದನೆಯ ಸಕ್ರಿಯ ಭಾಗವಾಗಿದೆ.

 ;

ವಿಚಾರಮಾಡಲು ಇತರ ವಿಷಯಗಳು

ಈ ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ನಾವು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲಿದ್ದೇವೆ tres tó;picos sobre los cuales debes reflexionar. Está;n planteados a manera de interrogante y seguramente te será;n muy ú;tiles al momento de desarrollar el mó;dulo de relació;n con los clientes.

¿;Có;mo integrar estas relaciones a los otros elementos del modelo?

Ademá;s de señ;alar su tipo, tambié;n es importante conocer có;mo encajar este mó;dulo dentro del modelo de negocio. ಅಂದರೆ, definir la forma en la que se va a conectar e interrelacionar con los otros mó;ಡುಲೋಸ್, con el propó;sito de obtener un modelo coherente y efectivo. ಇದು ಲಭ್ಯವಿರುವ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

¿;Qué; relaciones tenemos ahora?

Es una cuestió;n necesaria para ಗ್ರಾಹಕರು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಅಥವಾ ಬಯಸುವ ಸಂಬಂಧಗಳ ಪ್ರಕಾರದೊಂದಿಗೆ ವ್ಯತಿರಿಕ್ತವಾಗಿದೆ. Una evaluació;n continua de esta situació;n es algo que va a servir para establecer la imagen del negocio e imponer y mantener una marca en el mercado.

¿;Qué; gastos me generan?

Tambié;n es obligatorio cuantificar los costes de establecer y preservar cada tipo de relació;ಎನ್ ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ನಾವು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ ಅಥವಾ ಹೊಂದಲು ಬಯಸುತ್ತೇವೆ. Esto es necesario para evaluar la viabilidad y rentabilidad de la relació;n en particular y del negocio en general.