ڪينوس ڪسٽمر حصو • معيار ۽ انهن جي سڃاڻپ ڪيئن ڪجي

En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; dispuesto a pagar por ello. تي ڪاروباري ماڊل ڪئنوس el mercado está; representado bá;sicamente por el segmento de clientes.

هڪ ڪاروباري خيال ڏنو, lo primero que se debe hacer es identificar quié;nes son nuestros clientes, اهي مارڪيٽ جا حصا جيڪي مثالي پروفائيل تي ٺھيل آھن جن ڏانھن ھدايت ڪرڻ لاء قدر جي تجويز.

Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;sticas que sean relevantes para el negocio. هي آهي خاص مسئلن يا ضرورتن جو حل پيش ڪرڻ تي ڌيان ڏيڻ ضروري آهي, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;n o beneficio, despertando mayor interé;s en los clientes.

احسان ڪرڻ جي حقيقت کان گهٽ اهم ناهي formulació;n y ejecució;n de estrategias de mercadeo, así; como disponer del conocimiento adecuado para evaluar la escalabilidad o crecimiento del negocio.

ڪسٽمر سيڪشن لاء معيار

اهو ڄاڻڻ ضروري آهي ته مارڪيٽ کي ورهائڻ لاءِ معيار جيڪي گراهڪن کي بيان ڪرڻ لاءِ جن کي اسان جي قيمت جي تجويز کي هدايت ڪئي وڃي. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;gico o conductual.

 ;

• Geográ;fico: جڏهن گراهڪ se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;fica, ya sea un paí;s, regió;n, شهر يا شهر. Por lo general este criterio de clasificació;n está; condicionado por variables como la nacionalidad, el tamañ;o y la densidad poblacional, علائقائي ثقافت ۽ آبهوا, ٻين جي وچ ۾. Si bien las grandes compañ;í;as pueden dedicarse a atender un mercado global, la realidad es que la mayorí;a de las empresas operan en un solo lugar.

 ;

• Demográ;fico: La clasificació;n se realiza con base en elementos estadí;sticos de la població;n. عمر جي ڊيٽا جو حوالو ڏنو ويو آهي, جنس, ingresos econó;micos, ocupació;n laboral, مطالعي جي سطح يا ازدواجي حيثيت, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s para el desarrollo del negocio. هن ڀاڱي کي ٺاهڻ لاءِ عام طور تي مختلف متغيرن کي گڏ ڪيو ويندو آهي, مثال طور, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;os.

 ;

• Psicoló;gico: آهي جڏهن سوچڻ جو طريقو, احساس ڪرڻ, سمجھڻ يا گراهڪن کان برتاءُ ساڳيو آهي, يا گهٽ ۾ گهٽ ساڳيو, انهن جي چوڌاري ماحول سان مطابقت ۾. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n de este criterio tenemos la personalidad, طرز زندگي, قدر, رويي ۽ رايا.

 ;

• رويي: گراهڪن جو اظهار misma actitud o disposició;n de á;nimo ante la propuesta de valor. اهو ڪجهه آهي جيڪو اسان انٽرويو ذريعي طئي ڪري سگهون ٿا, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;lisis de datos. Son variables tí;picas de este criterio los beneficios esperados, استعمال جي تعدد, پيداوار جي وفاداري, خريداري جي جاء ۽ ادائگي جا طريقا, ٻين جي وچ ۾.

¿;Có;mo identificar el segmento de clientes?

Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;til para ڪسٽمر جي حصي کي سڃاڻو جيڪو اسان کي ٽارگيٽ ڪرڻ گهرجي. مثالي طور, مارڪيٽ ۾ اسان جي جڳهه کي ڳولڻ لاء, اسان کي گراهڪن جي هڪ گروپ ۾ دلچسپي وٺندي relacionados geográ;ficamente جنهن جي تعميل ڪندا آهن برابر condiciones demográ;ficas, انهن وٽ هڪ آهي طئي ٿيل perfil psicoló;gico ۽ ظاهر a سازگار رويي اسان جي قيمت جي تجويز ڏانهن.

En cada dimensió;n debemos غور ڪرڻ لاء متغير تي فيصلو ڪريو, جيڪي ڪاروبار سان لاڳاپيل آهن; podemos escoger só;lo una, ڪيترائي, يا ڪجھ به نه. Despué;s, هڪ دفعو اسان وٽ چونڊيل متغير آهن، اسان کي انهن کي قيمت ڏيڻ لاء اڳتي وڌڻ گهرجي. مثال طور, جيڪڏهن اسان جنس ۽ عمر کي لاڳاپيل عنصر طور چونڊيو آهي, ڀاڱي جي وضاحت ڪرڻ لاءِ اسان کي ڪجهه ظاهر ڪرڻ گهرجي جيئن: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;os.

Ya con esto tendremos suficiente informació;n recopilada y estaremos listos para identificar el segmento de clientes y completar correctamente el ڪينوس ماڊل انهن سوالن جا جواب:

 ;

• ¿;Para quié;n estamos creando valor?

Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;s importantes, انهن جي مقرر ڪيل قدرن سان.

 ;

• ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;s importantes?

اهي اهي گراهڪ آهن جيڪي پروفائل ۾ فٽ ٿين ٿا جيڪي اسان ٺاهيا آهن استعمال ڪندي متغيرن کي اڳ ۾ ئي بيان ڪيو ويو آهي ۽ اهو ڪاروبار لاءِ سڀ کان وڌيڪ منافعو پيدا ڪري ٿو..

 ;

سوچڻ لاءِ سوال

Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;ximas cuestiones para saber si podemos segmentar aú;n má;s el mercado:

 ;

• Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;sticas que son comunes, پر مختلف مسئلا يا ضرورتون آهن.

 ;

• جيڪڏهن قيمت جي تجويز کي ڀاڱي جي گراهڪن کي آڻيندي اسان کي مختلف چينل استعمال ڪرڻ جي ضرورت آهي.

 ;

• جڏهن اسان مختلف طريقن سان تعلق رکون ٿا ساڳئي ڀاڱي جي گراهڪن سان.

 ;

• جيڪڏهن گراهڪن کان پئسا اسان ان لاء حاصل ڪرڻ وارا آهيون آمدني جا مختلف ذريعا.