ڪسٽمر رشتي ڪينواس • رشتن جا قسم

El mó;dulo de Relació;n con los Clientes tiene como propó;sito especificar có;mo se va a conectar la propuesta de valor con el segmento de clientes. جي منصوبي ۾ Metodo Canvas de negocio este es uno de los bloques que se asocia con la representació;n del mercado y es un elemento ú;til para sostener e incrementar la generació;n de ingresos del negocio.

هڪ ڪاروبار ۾ آمدني پيدا ڪرڻ جو هڪ بهترين طريقو آهي گراهڪن کي راغب ڪرڻ ۽ برقرار رکڻ لاءِ مناسب حڪمت عمليون ٺاهيون. نون گراهڪن کي راغب ڪرڻ لاء، اسان کي اسان جي قيمت جي تجويز کي انهن ڏانهن پهچائڻ ۽ انهن کي برقرار رکڻ گهرجي, ٻين شين جي وچ ۾, hay que brindarles una buena atenció;n. Está; claro entonces que es conveniente establecer una relació;n adecuada a los clientes.

جيڪڏهن اسان چاهيون ٿا تعلق رکڻ جا بهترين طريقا طئي ڪريو es muy importante conocer muy bien las caracterí;sticas que definen a cada segmento de clientes y en qué; medida estos se identifican con la propuesta de valor, considerando ademá;s los mú;ltiples canales que tenemos disponibles para acceder al mercado.

Ademá;s, en nuestras estrategias de relació;n con los clientes debemos tener claramente definido el efecto que queremos causar en el mercado. La motivació;n debe ser هڪ تصوير ٺاهيو ۽ وقار پيدا ڪريو, algo que permitirá; implantar una marca y en definitiva aportar un valor agregado al negocio.

ڪسٽمر تعلقات جا قسم

Es el principal asunto a resolver en este mó;dulo. توهان کي مختصر ۽ مختصر جواب ڏيڻو پوندو de qué; manera se va a relacionar nuestra propuesta de valor con el segmento de clientes. Estas son algunas de las opciones má;s comunes que se nos pueden presentar:

• ذاتي: a travé;s de una comunicació;n directa, مثال طور: cara a cara o por ví;a telefó;nica.

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• فاصلي کان: آهي جڏهن هڪ comunicació;n indirecta, posiblemente con el uso recursos tecnoló;gicos como e-mail, mensajerí;a o buzones.

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• خودڪار: مونکي خبر آهي emula la atenció;n directa al cliente هڪ خودڪار عمل جي بنياد تي, por lo general utilizando herramientas informá;ticas.

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• انفرادي ٿيل: اهو پيش ڪيو ويندو آهي نجي يا خاص خدمت گراهڪن ڏانهن.

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• اجتماعي: مهيا ڪيل آهي atenció;n a un grupo de clientes يا ڪميونٽي, فورمز ۾ منظم, ڳالهيون, ورڪشاپون.

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• A travé;s de terceros: جڏهن اسان جي قيمت جي تجويز گراهڪن جي حصي تائين پهچندي آهي ادارن طرفان يا ڪمپني کي ٻاهرين خدمتون, مثال طور: asistentes de venta para pó;lizas de seguros.

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• ذاتي خدمت سان: قدر جي تجويز ڏني وئي آهي اهڙي طرح گراهڪ پاڻ کي خدمت ڪن ٿا.

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• Co-Creació;n: توهان کي ڪرڻو آهي گراهڪ حصو قدر جي تجويز جو هڪ سرگرم حصو آهي.

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غور ڪرڻ لاءِ ٻيا موضوع

هن حصي ۾ اسان جو حوالو ڏيڻ وارا آهيون tres tó;picos sobre los cuales debes reflexionar. Está;n planteados a manera de interrogante y seguramente te será;n muy ú;tiles al momento de desarrollar el mó;dulo de relació;n con los clientes.

¿;Có;mo integrar estas relaciones a los otros elementos del modelo?

Ademá;s de señ;alar su tipo, tambié;n es importante conocer có;mo encajar este mó;dulo dentro del modelo de negocio. اهو چئي سگھجي ٿو, definir la forma en la que se va a conectar e interrelacionar con los otros mó;dulos, con el propó;sito de obtener un modelo coherente y efectivo. اهو دستياب وسيلن تي منحصر هوندو.

¿;Qué; relaciones tenemos ahora?

Es una cuestió;n necesaria para لاڳاپن جي قسم سان برعڪس گراهڪ جي ضرورت آهي يا چاهي ٿي. Una evaluació;n continua de esta situació;n es algo que va a servir para establecer la imagen del negocio e imponer y mantener una marca en el mercado.

¿;Qué; gastos me generan?

Tambié;n es obligatorio cuantificar los costes de establecer y preservar cada tipo de relació;n جيڪو اسان وٽ آهي يا چاهيون ٿا اسان جي گراهڪن سان. Esto es necesario para evaluar la viabilidad y rentabilidad de la relació;n en particular y del negocio en general.