En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; dispuesto a pagar por ello. এ ব্যবসার মডেল ক্যানভাস el mercado está; representado bá;sicamente por el segmento de clientes.
বিজনেস আইডিয়া দিলাম, lo primero que se debe hacer es identificar quié;nes son nuestros clientes, সেগুলো বাজারের সেগমেন্টগুলি যা আদর্শ প্রোফাইলের সাথে মানানসই করে যার দিকে মান প্রস্তাবকে নির্দেশ করতে হবে.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;sticas que sean relevantes para el negocio. এই সুনির্দিষ্ট সমস্যা বা প্রয়োজনের সমাধান প্রদানের উপর ফোকাস করা গুরুত্বপূর্ণ, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;n o beneficio, despertando mayor interé;s en los clientes.
পক্ষপাতিত্বের বিষয়টিও কম গুরুত্বপূর্ণ নয় formulació;n y ejecució;n de estrategias de mercadeo, así; como disponer del conocimiento adecuado para evaluar la escalabilidad o crecimiento del negocio.
গ্রাহক বিভাগের জন্য মানদণ্ড
এটা জানা জরুরী ক্লায়েন্টদের নির্দিষ্ট করার জন্য বাজারকে বিভক্ত করার মানদণ্ড যাদের কাছে আমাদের মূল্য প্রস্তাবটি নির্দেশিত হওয়া উচিত. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;gico o conductual.
;
- Geográ;fico: কখন ক্লায়েন্টদের se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;fica, ya sea un paí;s, regió;n, শহর বা শহর. Por lo general este criterio de clasificació;n está; condicionado por variables como la nacionalidad, el tamañ;o y la densidad poblacional, আঞ্চলিক সংস্কৃতি এবং জলবায়ু, অন্যদের মধ্যে. Si bien las grandes compañ;í;as pueden dedicarse a atender un mercado global, la realidad es que la mayorí;a de las empresas operan en un solo lugar.
;
- Demográ;fico: La clasificació;n se realiza con base en elementos estadí;sticos de la població;n. বয়স তথ্য উল্লেখ করা হয়, যৌনতা, ingresos econó;micos, ocupació;n laboral, অধ্যয়নের স্তর বা বৈবাহিক অবস্থা, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s para el desarrollo del negocio. সাধারণত বিভিন্ন ভেরিয়েবল এই সেগমেন্ট তৈরি করতে একত্রিত হয়, উদাহরণ হিসেবে, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;os.
;
- Psicoló;gico: কখন চিন্তা করার উপায়, অনুভূতি, উপলব্ধি বা গ্রাহকদের কাছ থেকে আচরণ অনুরূপ, বা অন্তত খুব অনুরূপ, তাদের চারপাশের পরিবেশের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n de este criterio tenemos la personalidad, জীবনযাপন, মান, মনোভাব এবং মতামত.
;
- আচরণগত: গ্রাহকরা প্রকাশ করেন misma actitud o disposició;n de á;nimo ante la propuesta de valor. এটি এমন কিছু যা আমরা সাক্ষাত্কারের মাধ্যমে নির্ধারণ করতে পারি, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;lisis de datos. Son variables tí;picas de este criterio los beneficios esperados, ব্যবহারের ফ্রিকোয়েন্সি, পণ্যের আনুগত্য, ক্রয়ের স্থান এবং অর্থপ্রদানের উপায়, অন্যদের মধ্যে.
¿;Có;mo identificar el segmento de clientes?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;til para আমাদের লক্ষ্য করা উচিত গ্রাহক সেগমেন্ট চিহ্নিত করুন. আদর্শভাবে, বাজারে আমাদের কুলুঙ্গি খুঁজে পেতে, আমরা ক্লায়েন্টদের একটি গ্রুপ আগ্রহী হবে relacionados geográ;ficamente যে তারা মেনে চলে সমান condiciones demográ;ficas, তাদের আছে একটি নির্ধারিত perfil psicoló;gico এবং প্রকাশ a অনুকূল আচরণ আমাদের মান প্রস্তাবের দিকে.
En cada dimensió;n debemos বিবেচনা করার জন্য ভেরিয়েবলের উপর সিদ্ধান্ত নিন, যেগুলো ব্যবসার সাথে প্রাসঙ্গিক; podemos escoger só;lo una, বেশ কিছু, অথবা কিছুই না. Despué;s, একবার আমাদের নির্বাচিত ভেরিয়েবল থাকলে, আমাদের অবশ্যই তাদের মান দিতে এগিয়ে যেতে হবে. এই ক্ষেত্রে, যদি আমরা প্রাসঙ্গিক উপাদান হিসাবে লিঙ্গ এবং বয়স বেছে নিয়ে থাকি, সেগমেন্ট নির্দিষ্ট করার জন্য আমাদের অবশ্যই এরকম কিছু নির্দেশ করতে হবে: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;os.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n recopilada y estaremos listos para identificar el segmento de clientes y completar correctamente el ক্যানভাস মডেল এই প্রশ্নের উত্তর:
;
- ¿;Para quié;n estamos creando valor?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;গুরুত্বপূর্ণ, তাদের নিজ নিজ নির্ধারিত মান সঙ্গে.
;
- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;গুরুত্বপূর্ণ?
তারা সেই ক্লায়েন্ট যারা প্রোফাইলে ফিট করে যা আমরা ইতিমধ্যে সংজ্ঞায়িত ভেরিয়েবল ব্যবহার করে তৈরি করেছি এবং ব্যবসার জন্য সর্বোচ্চ লাভজনকতা তৈরি করে।.
;
চিন্তা করার জন্য প্রশ্ন
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;ximas cuestiones para saber si podemos segmentar aú;n má;s el mercado:
;
- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;sticas que son comunes, কিন্তু বিভিন্ন সমস্যা বা প্রয়োজন আছে.
;
- যদি সেগমেন্টের গ্রাহকদের কাছে মূল্য প্রস্তাব আনার মাধ্যমে আমাদের বিভিন্ন চ্যানেল ব্যবহার করতে হবে.
;
- কখন আমরা বিভিন্ন উপায়ে সম্পর্ক একই সেগমেন্টের গ্রাহকদের সাথে.
;
- গ্রাহকদের কাছ থেকে টাকা হলে আমরা এটি পেতে যাচ্ছি আয়ের বিভিন্ন উৎস.
ক্যানভাস বিষয়বস্তু
