এর গঠনে ব্যবসার ক্যানভাস মডেল, দ্য ক্যানভাস চ্যানেল তারা সব মানে আমরা যোগাযোগ করতে বা গ্রাহক বিভাগের সাথে যোগাযোগ করতে ব্যবহার করি con el propó;sito de dar a conocer la propuesta de valor, এটি বাজারে বিতরণ করুন এবং এর বিক্রয় চূড়ান্ত করুন.
পুত্র ú;tiles tambié;n para establecer una relació;n postventa con los clientes, এমন কিছু যা ব্যবসায় মূল্য যোগ করে এবং তাদের আমাদের পণ্য বা পরিষেবার প্রতি সত্য থাকতে সাহায্য করে.
Para que el modelo de negocio tenga é;সাফল্য hay que seleccionar los canales má;s adecuados, যেগুলি গ্রাহকদের পছন্দ এবং যার সাথে ক্রয় প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপে সেরা ফলাফল পাওয়া যায়. En las pró;ximas secciones de este contenido te explicamos có;mo hacerlo.
ক্যানভাস চ্যানেলের ধরন
Los canales canvas podemos clasificarlos de acuerdo con la funció;n que cumplen en el modelo de negocio, la forma como se interactú;a a travé;s de ellos con el cliente y cuá;l es su relació;n de pertenencia con la empresa. এটা একটা ordenamiento ú;til para analizar y evaluar las caracterí;sticas de los medios disponibles con el propó;sito de seleccionar los má;s convenientes.
Segú;n su funció;n
;
- Comunicació;n: আমরা বাজারের সাথে যোগাযোগ করতে এই চ্যানেলগুলি ব্যবহার করি, প্রধানত মূল্য প্রস্তাব প্রচার করতে. Está;n muy relacionados con la intenció;n de informar a los clientes y generar interé;s sobre nuestros productos o servicios. Tambié;n son de utilidad para brindar servicios de atenció;n al cliente y postventa.
;
- Distribució;n: তারাই আমরা ব্যবহার করি জন্য আমাদের পণ্য বাজারে আনুন বা এই ক্ষেত্রে বাজার একটি ক্লায়েন্ট দ্বারা প্রতিনিধিত্ব করা যেতে পারে, একটি স্টল, একজন ডিলার, o una combinació;n de estos.
;
- বিক্রয়: তারা মানে গ্রাহকের কাছে আমাদের মূল্য প্রস্তাব আনতে বিক্রয় প্রচার করার জন্য, বিশেষ করে স্বল্প মেয়াদে. এই ক্ষেত্রে, বিনামূল্যে নমুনা বিতরণ, অফার প্যাকেজ মূল্য, organizació;n de ferias y otros eventos.
Segú;n su pertenencia a la empresa y la interacció;n con el cliente
;
- সরাসরি: তারা তাদের নিজস্ব চ্যানেল, creados y utilizados para obtener beneficios por reducció;n de costes al establecer una interacció;n directa con los clientes. এই ক্ষেত্রে, একটি ওয়েবসাইট, একটি বাণিজ্যিক বিভাগ বা একটি বিক্রয় বিভাগ.
;
- পরোক্ষ: এইগুলো কোম্পানির বাইরে মিডিয়া যা গ্রাহকদের আমাদের পণ্য বা পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেসের সুবিধা দেয়, যদিও তারা তাদের চূড়ান্ত খরচ বৃদ্ধি করে. এই ক্ষেত্রে, দোকান এবং পরিবেশক.
¿;Có;mo seleccionar los canales canvas?
Para la selecció;n de los canales canvas es apropiado tener en cuenta cada una de las diferentes পর্যায়ক্রমে আমরা সেই প্রক্রিয়াটিকে ভাগ করতে পারি যা একজন গ্রাহক কেনার সময় অনুভব করেন, desde que detecta su problema o necesidad hasta que decide darle solució;n:
- Fase de Informació;n: করে a bú;squeda de las posibles soluciones আপনার সমস্যা বা প্রয়োজনের জন্য.
Debemos utilizar canales adecuados para dar conocer nuestra propuesta de valor con el propó;sito de atraer a los clientes. এর জন্য আপনাকে করতে হবে identificar sus medios de bú;squeda de informació;n preferidos. এই ক্ষেত্রে: posicionamiento SEO en pá;ginas web, সংবাদপত্র এবং টিভিতে বিজ্ঞাপন.
;
- Fase de Evaluació;n: Analiza en detalle la informació;n que ha recopilado, বিভিন্ন বিকল্প বিবেচনা করুন তারা অফার সুবিধা এবং উপলব্ধ বাজেট অনুযায়ী.
চ্যানেলের জন্য উপযোগী হওয়া উচিত ক্লায়েন্টকে আমাদের প্রস্তাব মূল্যায়ন করতে সাহায্য করুন, explicar las caracterí;sticas que aportan valor. Es conveniente el uso de publicaciones en pá;ginas web y de catá;logos.
;
- ক্রয় পর্যায়: Toma la decisió;n de adquirir el producto o servicio y procede a বিক্রয় সাইটগুলি সনাক্ত করুন.
ক্লায়েন্টের জন্য এই কার্যকলাপটি সহজতর করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ, proporcionar informació;n suficiente que le permita saber dó;nde y có;mo comprar, así; como tambié;n পেমেন্টের বিভিন্ন উপায় বা চ্যানেল অফার করে.
;
- ডেলিভারি ফেজ: পণ্য বা সেবা গ্রহণ.
আপনি সেরা উপায় চিন্তা করতে হবে কার্যকর এবং দক্ষ চ্যানেল ব্যবহার করে মূল্য প্রস্তাব প্রদান, যেগুলো ডেলিভারির সময় এবং প্রতিটি গ্রাহক বিভাগের অন্যান্য প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য পর্যাপ্ত.
;
- বিক্রয়োত্তর পর্যায়: Obtiene atenció;n personalizada en referencia al bien o servicio despué;s de haberlo recibido, হয় অনুরোধ দ্বারা বা কোম্পানি নিজেই উদ্যোগ দ্বারা.
প্রয়োজন হয় গ্রাহকদের ধরে রাখার কৌশল বাস্তবায়নের জন্য চ্যানেল.
চিন্তা করার জন্য প্রশ্ন
এইগুলি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্ন যা আপনাকে অবশ্যই উত্তর দিতে হবে এবং যার উপর আপনাকে অবশ্যই প্রতিফলিত করতে হবে, para evaluar y validar tu selecció;n de canales canvas:
;
- ¿;Cuá;les de estos canales son los que prefieren los clientes?
- ¿;Cuá;les permiten obtener los mejores resultados en cada fase o etapa?
- ¿;Con cuá;les se obtiene mayor rentabilidad?
;
ক্যানভাস বিষয়বস্তু
