En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; dispuesto a pagar por ello. 'ਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਡਲ ਕੈਨਵਸ el mercado está; representado bá;sicamente por el segmento de clientes.
ਇੱਕ ਵਪਾਰਕ ਵਿਚਾਰ ਦਿੱਤਾ, lo primero que se debe hacer es identificar quié;nes son nuestros clientes, ਉਹ ਮਾਰਕੀਟ ਹਿੱਸੇ ਜੋ ਆਦਰਸ਼ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਵਿੱਚ ਫਿੱਟ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਿਸ ਵੱਲ ਮੁੱਲ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਨੂੰ ਨਿਰਦੇਸ਼ਿਤ ਕਰਨਾ ਹੈ.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;sticas que sean relevantes para el negocio. ਇਹ ਹੈ ਖਾਸ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਜਾਂ ਲੋੜਾਂ ਦੇ ਹੱਲ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;n o beneficio, despertando mayor interé;s en los clientes.
ਕੋਈ ਘੱਟ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਪੱਖਪਾਤ ਦਾ ਤੱਥ ਨਹੀਂ ਹੈ formulació;n y ejecució;n de estrategias de mercadeo, así; como disponer del conocimiento adecuado para evaluar la escalabilidad o crecimiento del negocio.
ਗਾਹਕ ਹਿੱਸੇ ਲਈ ਮਾਪਦੰਡ
ਇਹ ਜਾਣਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਉਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਮਾਰਕੀਟ ਨੂੰ ਵੰਡਣ ਲਈ ਮਾਪਦੰਡ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਾਡੇ ਮੁੱਲ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਨੂੰ ਨਿਰਦੇਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;gico o conductual.
;
- Geográ;fico: ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;fica, ya sea un paí;s, regió;n, ਸ਼ਹਿਰ ਜਾਂ ਕਸਬਾ. Por lo general este criterio de clasificació;n está; condicionado por variables como la nacionalidad, el tamañ;o y la densidad poblacional, ਖੇਤਰੀ ਸਭਿਆਚਾਰ ਅਤੇ ਜਲਵਾਯੂ, ਹੋਰਾ ਵਿੱਚ. Si bien las grandes compañ;í;as pueden dedicarse a atender un mercado global, la realidad es que la mayorí;a de las empresas operan en un solo lugar.
;
- Demográ;fico: La clasificació;n se realiza con base en elementos estadí;sticos de la població;n. ਉਮਰ ਡੇਟਾ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਸੈਕਸ, ingresos econó;micos, ocupació;n laboral, ਅਧਿਐਨ ਦਾ ਪੱਧਰ ਜਾਂ ਵਿਆਹੁਤਾ ਸਥਿਤੀ, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s para el desarrollo del negocio. ਇਸ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਵੇਰੀਏਬਲਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਨ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;os.
;
- Psicoló;gico: ਜਦੋਂ ਹੈ ਸੋਚਣ ਦਾ ਤਰੀਕਾ, ਸਮਝਣ ਲਈ, ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਸਮਝਣਾ ਜਾਂ ਵਿਵਹਾਰ ਕਰਨਾ ਸਮਾਨ ਹੈ, ਜਾਂ ਘੱਟੋ ਘੱਟ ਬਹੁਤ ਸਮਾਨ, ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਆਲੇ ਦੁਆਲੇ ਦੇ ਵਾਤਾਵਰਣ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦਾ ਹੈ. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n de este criterio tenemos la personalidad, ਜੀਵਨ ਸ਼ੈਲੀ, ਮੁੱਲ, ਰਵੱਈਆ ਅਤੇ ਵਿਚਾਰ.
;
- ਵਿਵਹਾਰਕ: ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰਦੇ ਹਨ misma actitud o disposició;n de á;nimo ante la propuesta de valor. ਇਹ ਉਹ ਚੀਜ਼ ਹੈ ਜੋ ਅਸੀਂ ਇੰਟਰਵਿਊਆਂ ਰਾਹੀਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;lisis de datos. Son variables tí;picas de este criterio los beneficios esperados, ਵਰਤਣ ਦੀ ਬਾਰੰਬਾਰਤਾ, ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ, ਖਰੀਦ ਦਾ ਸਥਾਨ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਸਾਧਨ, ਹੋਰਾ ਵਿੱਚ.
¿;Có;mo identificar el segmento de clientes?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;til para ਗਾਹਕ ਹਿੱਸੇ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੋ ਜਿਸ ਨੂੰ ਸਾਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਆਦਰਸ਼ਕ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ ਸਾਡੇ ਸਥਾਨ ਨੂੰ ਲੱਭਣ ਲਈ, ਸਾਨੂੰ ਗਾਹਕ ਦੇ ਇੱਕ ਸਮੂਹ ਵਿੱਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਹੋਵੇਗੀ relacionados geográ;ficamente ਜਿਸ ਦੀ ਉਹ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹਨ ਬਰਾਬਰ condiciones demográ;ficas, ਉਹਨਾਂ ਕੋਲ ਏ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤਾ perfil psicoló;gico ਅਤੇ ਪ੍ਰਗਟ ਏ ਅਨੁਕੂਲ ਵਿਵਹਾਰ ਸਾਡੇ ਮੁੱਲ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਵੱਲ.
En cada dimensió;n debemos ਵਿਚਾਰਨ ਲਈ ਵੇਰੀਏਬਲਾਂ 'ਤੇ ਫੈਸਲਾ ਕਰੋ, ਉਹ ਜੋ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਹਨ; podemos escoger só;lo una, ਕਈ, ਜਾਂ ਕੁਝ ਨਹੀਂ. Despué;s, ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਚੁਣੇ ਗਏ ਵੇਰੀਏਬਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਸਾਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਮੁੱਲ ਦੇਣ ਲਈ ਅੱਗੇ ਵਧਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਉਦਾਹਰਣ ਦੇ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਅਸੀਂ ਲਿੰਗ ਅਤੇ ਉਮਰ ਨੂੰ ਸੰਬੰਧਿਤ ਤੱਤਾਂ ਵਜੋਂ ਚੁਣਿਆ ਹੈ, ਖੰਡ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਨੂੰ ਕੁਝ ਅਜਿਹਾ ਦਰਸਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;os.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n recopilada y estaremos listos para identificar el segmento de clientes y completar correctamente el ਕੈਨਵਸ ਮਾਡਲ ਇਹਨਾਂ ਸਵਾਲਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ:
;
- ¿;Para quié;n estamos creando valor?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;s importantes, ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਮੁੱਲਾਂ ਦੇ ਨਾਲ.
;
- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;s importantes?
ਉਹ ਉਹ ਗਾਹਕ ਹਨ ਜੋ ਉਸ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਵਿੱਚ ਫਿੱਟ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਅਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਵੇਰੀਏਬਲਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਬਣਾਇਆ ਹੈ ਅਤੇ ਜੋ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਮੁਨਾਫ਼ਾ ਪੈਦਾ ਕਰਦੇ ਹਨ।.
;
ਵਿਚਾਰਨ ਲਈ ਸਵਾਲ
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;ximas cuestiones para saber si podemos segmentar aú;n má;s el mercado:
;
- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;sticas que son comunes, ਪਰ ਵੱਖਰੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਜਾਂ ਲੋੜਾਂ ਹਨ.
;
- ਜੇਕਰ ਖੰਡ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਮੁੱਲ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਲਿਆ ਕੇ ਸਾਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਚੈਨਲਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ.
;
- ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ ਉਸੇ ਹਿੱਸੇ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ.
;
- ਜੇ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਪੈਸੇ ਅਸੀਂ ਇਸ ਲਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਜਾ ਰਹੇ ਹਾਂ ਆਮਦਨ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸਰੋਤ.
ਕੈਨਵਾਸ ਸਮੱਗਰੀ
