පාරිභෝගික සම්බන්ධතා කැන්වසය • සම්බන්ධතා වර්ග

El mó;dulo de Relació;n con los Clientes tiene como propó;sito especificar ;mo se va a conectar la propuesta de valor con el segmento de clientes. යෝජනා ක්රමය තුළ මෙටෝඩෝ කැන්වස් de negocio este es uno de los bloques que se asocia con la representació;n del mercado y es un elemento ú;til para sostener e incrementar la generació;n de ingresos del negocio.

ව්‍යාපාරයක ආදායම් උත්පාදනය කිරීමට ඇති හොඳම ක්‍රමයක් නම් ගනුදෙනුකරුවන් ආකර්ෂණය කර ගැනීමට සහ රඳවා ගැනීමට සුදුසු උපාය මාර්ග සකස් කිරීම. නව ගනුදෙනුකරුවන් ආකර්ෂණය කර ගැනීම සඳහා, අපි අපගේ වටිනාකම් යෝජනාව ඔවුන් වෙත සන්නිවේදනය කර ඔවුන් රඳවා තබා ගත යුතුය, වෙනත් දේ අතර, hay que brindarles una buena atenció;n. Está; claro entonces que es conveniente establecer una relació;n adecuada a los clientes.

අපට අවශ්ය නම් සම්බන්ධ කිරීමට හොඳම ක්රම තීරණය කරන්න es muy importante conocer muy bien las caracterí;sticas que definen a cada segmento de clientes y en qué; medida estos se identifican con la propuesta de valor, considerando ademá;s los mú;ltiples canales que tenemos disponibles para acceder al mercado.

Ademá;s, en nuestras estrategias de relació;n con los clientes debemos tener claramente definido el efecto que queremos causar en el mercado. La motivació;n debe ser රූපයක් නිර්මාණය කර කීර්තියක් ඇති කරයි, algo que permitirá; implantar una marca y en definitiva aportar un valor agregado al negocio.

පාරිභෝගික සම්බන්ධතා වර්ග

Es el principal asunto a resolver en este mó;dulo. ඔබ කෙටියෙන් හා කෙටියෙන් පිළිතුරු දිය යුතුය de qué; manera se va a relacionar nuestra propuesta de valor con el segmento de clientes. Estas son algunas de las opciones má;s comunes que se nos pueden presentar:

  • පුද්ගලික: a travé;s de una comunicació;n directa, උදාහරණයක් වශයෙන්: cara a cara o por ví;a telefó;nica.

 ;

  • දුර සිට: විට a comunicació;n indirecta, posiblemente con el uso recursos tecnoló;gicos como e-mail, mensajerí;a o buzones.

 ;

  • ස්වයංක්‍රීයයි: මම දන්නවා emula la atenció;n directa al cliente ස්වයංක්‍රීය ක්‍රියාවලියක් මත පදනම්ව, por lo general utilizando herramientas informá;ticas.

 ;

  • පුද්ගලීකරණය කර ඇත: පිරිනමනු ලැබේ පුද්ගලික හෝ සුවිශේෂී සේවාව ගනුදෙනුකරුවන්ට.

 ;

  • සාමූහික: සපයනු ලැබේ atenció;n a un grupo de clientes හෝ ප්රජාව, සංසදවල සංවිධානය කර ඇත, කතා කරයි, වැඩමුළු.

 ;

  • A travé;s de terceros: අපගේ වටිනාකම් යෝජනාව ආයතන විසින් පාරිභෝගික අංශය වෙත ළඟා වන විට හෝ සමාගමට බාහිර සේවා, උදාහරණයක් වශයෙන්: asistentes de venta para pó;lizas de seguros.

 ;

  • ස්වයං සේවයෙන්: අගය ප්‍රස්තුතය සපයා ඇත්තේ ඒ ආකාරයටය සේවාදායකයින් තමන්ටම සේවය කරයි.

 ;

  • Co-Creació;n: ඔයාට සිද්ධ වෙනවා පාරිභෝගික අංශය වටිනාකම් යෝජනාවේ ක්රියාකාරී කොටසකි.

 ;

සිතා බැලිය යුතු වෙනත් මාතෘකා

මෙම කොටසේදී අපි යොමු කිරීමට යන්නේ tres tó;picos sobre los cuales debes reflexionar. Está;n planteados a manera de interrogante y seguramente te será;n muy ú;tiles al momento de desarrollar el mó;dulo de relació;n con los clientes.

¿;;mo integrar estas relaciones a los otros elementos del modelo?

Ademá;s de señ;alar su tipo, tambié;n es importante conocer ;mo encajar este mó;dulo dentro del modelo de negocio. කියන එකයි, definir la forma en la que se va a conectar e interrelacionar con los otros mó;dulos, con el propó;sito de obtener un modelo coherente y efectivo. මෙය පවතින සම්පත් මත රඳා පවතී.

¿;Qué; relaciones tenemos ahora?

Es una cuestió;n necesaria para ගනුදෙනුකරුවන්ට අවශ්‍ය හෝ අවශ්‍ය සම්බන්ධතා වර්ගය සමඟ ප්‍රතිවිරුද්ධව. Una evaluació;n continua de esta situació;n es algo que va a servir para establecer la imagen del negocio e imponer y mantener una marca en el mercado.

¿;Qué; gastos me generan?

Tambié;n es obligatorio cuantificar los costes de establecer y preservar cada tipo de relació;n අපගේ ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ අපට ඇති හෝ ලැබීමට කැමති බව. Esto es necesario para evaluar la viabilidad y rentabilidad de la relació;n en particular y del negocio en general.

CANVAS අන්තර්ගතය