En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; dispuesto a pagar por ello. Marka qaabka ganacsiga shiraac el mercado está; representado bá;sicamente por el segmento de clientes.
La siiyay fikrad ganacsi, lo primero que se debe hacer es identificar quié;nes son nuestros clientes, kuwaas qaybaha suuqa ee ku habboon astaanta ugu habboon ee loo hagayo soo jeedinta qiimaha.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;sticas que sean relevantes para el negocio. Kani waa muhiim ah in diirada la saaro bixinta xalalka dhibaatooyinka ama baahiyaha gaarka ah, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;n o beneficio, despertando mayor interé;s en los clientes.
Wax yar oo muhiim ah ayaa ah xaqiiqda ah in la xagliyo formulació;n y ejecució;n de estrategias de mercadeo, así; como disponer del conocimiento adecuado para evaluar la escalabilidad o crecimiento del negocio.
Shuruudaha qaybta macaamiisha
Waa muhiim in la ogaado shuruudaha kala qaybinta suuqa si loo qeexo macaamiisha kuwaas oo soo jeedintayada qiimaha ay tahay in la jiheeyo. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;gico o conductual.
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- Geográ;fico: Goorma macaamiisha se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;fica, ya sea un paí;s, regió;n, magaalada ama magaalada. Por lo general este criterio de clasificació;n está; condicionado por variables como la nacionalidad, el tamañ;o y la densidad poblacional, dhaqanka iyo cimilada gobolka, iyo kuwo kale. Si bien las grandes compañ;í;as pueden dedicarse a atender un mercado global, la realidad es que la mayorí;a de las empresas operan en un solo lugar.
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- Demográ;fico: La clasificació;n se realiza con base en elementos estadí;sticos de la població;n. Xogta da'da ayaa la tixraacay, galmada, ingresos econó;micos, ocupació;n laboral, heerka waxbarasho ama xaaladda guurka, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s para el desarrollo del negocio. Caadi ahaan doorsoomayaal kala duwan ayaa la isku daraa si ay u sameeyaan qaybtan, tusaale ahaan, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;os.
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- Psicoló;gico: Waa goorma habka fikirka, in la dareemo, macaamiishu u arkaan ama ku dhaqmaan waa la mid, ama ugu yaraan aad la mid ah, iyada oo la tixraacayo deegaanka ku xeeran. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n de este criterio tenemos la personalidad, qaab nololeedka, qiyamka, dabeecadda iyo fikradaha.
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- Dhaqanka: Macaamiishu waxay muujinayaan misma actitud o disposició;n de á;nimo ante la propuesta de valor. Waa wax aan ku go'aamin karno wareysiyo, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;lisis de datos. Son variables tí;picas de este criterio los beneficios esperados, inta jeer ee isticmaalka, daacadnimada alaabta, meesha wax lagu iibsado iyo habka lacag bixinta, iyo kuwo kale.
¿;Có;mo identificar el segmento de clientes?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;til para tilmaamo qaybta macaamiisha ee ay tahay inaan bartilmaameedsano. Sida habboon, si aan u helno goobteena suuqa, waxaan xiisayn doonaa koox macaamiil ah relacionados geográ;ficamente in ay u hoggaansamaan siman condiciones demográ;ficas, waxay leeyihiin a go'aamiyey perfil psicoló;gico iyo muujin a dhaqan wanaagsan dhanka qiimahayaga.
En cada dimensió;n debemos go'aanso doorsoomayaasha la tixgelinayo, kuwa khuseeya ganacsiga; podemos escoger só;lo una, dhowr, ama waxba. Despué;s, Marka aan helno doorsoomayaasha la doortay, waa inaan sii wadnaa si aan u siino qiime. Tusaale ahaan, haddii aan u dooranay jinsiga iyo da'da sida walxaha khuseeya, si loo qeexo qaybta waa in aan tilmaamnaa wax la mid ah: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;os.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n recopilada y estaremos listos para identificar el segmento de clientes y completar correctamente el Qaabka canvas isagoo ka jawaabaya su'aalahan:
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- ¿;Para quié;n estamos creando valor?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;s importantes, oo leh qiyamkooda loo qoondeeyay.
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- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;s importantes?
Waxay yihiin macaamiisha ku habboon profile-ka aan abuurnay iyadoo la adeegsanayo doorsoomayaasha horay loo qeexay oo soo saara faa'iidada ugu sareysa ee ganacsiga..
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Su'aalo lagu fekero
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;ximas cuestiones para saber si podemos segmentar aú;n má;s el mercado:
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- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;sticas que son comunes, laakiin waxay qabaan dhibaatooyin ama baahiyo kala duwan.
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- Haddi adigoo keenaya soo jeedinta qiimaha macaamiisha qaybta waxaan u baahanahay inaan isticmaalno kanaalada kala duwan.
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- Goorma siyaalo kala duwan ayaanu u xidhiidhnaa iyada oo macaamiishu ay isku qayb yihiin.
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- Haddii lacagta macmiisha aanu ka heli doono ilo dhaqaale oo kala duwan.
Waxa ku jira CANVAS
