En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; bereid is om daarvoor te betaal. By sakemodel-doek el mercado está; representado bá;suiwer volgens klantsegment.
Gegee 'n besigheidsidee, lo primero que se debe hacer es identificar quié;nes is ons kliënte, dié marksegmente wat pas by die ideale profiel waarheen die waardeproposisie gerig kan word.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;statika wat relevant is vir die besigheid. Dit is belangrik om daarop te fokus om oplossings vir spesifieke probleme of behoeftes te bied, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;geen voordeel nie, despertando mayor interé;s in kliënte.
Nie minder belangrik is die feit van begunstiging nie formulació;n y ejecució;n van bemarkingstrategieë, así; Hoe om die toepaslike kennis te hê om die skaalbaarheid of groei van die besigheid te evalueer.
Kriteria vir die klantsegment
Dit is belangrik om die kriteria om die mark te segmenteer om die kliënte te spesifiseer op wie ons waarde-aanbod gerig moet wees. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;logies of gedrag.
;
- Geográ;fico: Wanneer die kliënte se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;fica, ya sea un paí;s, regió;n, stad of dorp. Por lo general este criterio de clasificació;n está; gekondisioneer deur veranderlikes soos nasionaliteit, el tamañ;of en bevolkingsdigtheid, streekskultuur en klimaat, onder andere. Si bien las grandes compañ;í;sodat hulle hulself kan toewy om 'n globale mark te bedien, la realidad es que la mayorí;'n van maatskappye werk op 'n enkele plek.
;
- Demográ;fico: La clasificació;n klaar is con base en elementos estadí;sticos de la població;n. Daar word na ouderdomsdata verwys, seks, ingresos econó;ape, ocupació;n arbeid, vlak van studie of huwelikstatus, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s vir besigheidsontwikkeling. Gewoonlik word verskillende veranderlikes gekombineer om hierdie segment te vorm, as 'n voorbeeld, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;os.
;
- Psicoló;gic: Is wanneer die manier van dink, aanvoel, kliënte waarneem of optree, is soortgelyk, of ten minste baie soortgelyk, in ooreenstemming met die omgewing wat hulle omring. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n van hierdie maatstaf het ons die persoonlikheid, die leefstyl, die waardes, houding en opinies.
;
- Gedragsgetrou: Kliënte spreek die misma actitud o disposició;n de á;aanmoediging voor die waardeproposisie. Dit is iets wat ons deur onderhoude kan bepaal, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;data lysis. Son variables tí;van hierdie maatstaf die verwagte voordele, die frekwensie van gebruik, produk lojaliteit, plek van aankoop en betaalmiddel, onder andere.
¿;Có;hoe om die klantsegment te identifiseer?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;na para identifiseer die klantsegment wat ons moet teiken. Ideaal gesproke, om ons nis in die mark te vind, ons sal in 'n groep kliënte belangstel relacionados geográ;fictief waaraan hulle voldoen gelyk condiciones demográ;jy bly, hulle het 'n bepaal perfil psicoló;gic en manifesteer a gunstige gedrag teenoor ons waarde-aanbod.
En cada dimensió;ons moet nie besluit oor die veranderlikes om te oorweeg, dié wat relevant is vir die besigheid; podemos escoger só;Ek sluit daarby aan, verskeie, of niks. Despué;s, sodra ons die geselekteerde veranderlikes het, moet ons voortgaan om hulle waarde te gee. Byvoorbeeld, as ons geslag en ouderdom as relevante elemente gekies het, om die segment te spesifiseer moet ons iets soos aandui: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;os.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n ingesamel en ons sal gereed wees om die kliënt segment te identifiseer en korrek voltooi die Seil model hierdie vrae te beantwoord:
;
- ¿;Para quié;Ons skep nie waarde nie?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;s belangrik, met hul onderskeie toegekende waardes.
;
- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;s belangrik?
Dit is die kliënte wat inpas by die profiel wat ons geskep het deur gebruik te maak van die veranderlikes wat reeds gedefinieer is en wat die hoogste winsgewendheid vir die besigheid lewer..
;
Vrae om na te dink
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;volgende vrae para saber si podemos segmentar aú;n má;s die mark:
;
- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;statika wat algemeen voorkom, maar verskillende probleme of behoeftes het.
;
- As deur die waardeproposisie na die segment kliënte te bring ons moet verskillende kanale gebruik.
;
- Wanneer ons hou verband op verskillende maniere met kliënte van dieselfde segment.
;
- As die geld van kliënte gaan ons dit kry vir verskeie bronne van inkomste.
CANVAS inhoud
