Pogledajmo Amazonov poslovni model
¿;Sabí;as que el 75% de las ventas online de minoristas en Estados Unidos se hacen a travé;s de Amazon? ¿;Que la propia plataforma adquiere grandes cantidades de productos y los ofrece a precios por debajo de lo de la competencia? ¿;Que posee un inventario propio en bodegas y, zbog toga, sus enví;os son tan rá;pidos? ¿;Que fabrica sus propios productos como Alexa, Amazon Echo i popularni Kindle? ¿;Que se ha diversificado com servicios como Amazon Prime y Amazon Web Services? Nema sumnje, la mente detrá;s de Amazon no deja de generar ideas de negocios exitosas, así; que vale la pena conocer có;mo se maneja el modelo de negocio de Amazon. Quizá; nos inspire en nuestro propio emprendimiento pues, despué;s de todo, nikada ne treba da se ograničavamo.
O Amazonu
Cuando Jeff Bezos leyó; un artí;culo financiero donde se pronosticaba que el comercio web tendrí;a un aumento de 2300% anual, no dudó; en dejar su importante trabajo en Wall Street para dedicarse a las ventas ví;a online. Era el añ;o 1994.
Sigurno su ga mnogi nazivali glupim i ludim, pero Bezos demostró; que tení;a razó;n, probablemente rié;ndose de aquello durante los dos viajes espaciales que ha hecho en su propia compañ;í;a.
u svojim počecima, Bezos plasirao ograničene količine proizvoda visoke potražnje na internetu, uključujući knjige. Polako, njegova prodaja je bila 20.000 dó;lares a la semana. El artí;culo tenia razó;n, así; que el visionario lanzó; oficialmente Amazon al mercado en julio de 1995. Ali, ¿;có;mo es el modelo de negocio de Amazon? Descubrá;moslo aquí;.
Amazon poslovni model
Amazon upravlja raznolikim poslovnim modelom. Iako najveći dio njegovog prisustva i profita dolazi od e-trgovine, tambié;n hacen ventas en tiendas fí;sicas y obtienen importantes entradas econó;micas a travé;s de la publicidad que venden y los servicios de suscripció;n. ;
Ko kupuje Amazon Premium uslugu (con el cual podrá; recibir compras en menos de 24 horas), tambié;n tiene acceso a Prime Video, una plataforma de streaming de series y pelí;cula; ademá;s de a fotografí;as y mú;sica. Zahvaljujući ovome, Amazon registró; ganancias de má;s de 280 mil millones de dó;lares en 2019. ;
Prateći Canvas poslovni model: Amazon vrijednost ponude
¿;Qué; distingue a Amazon de sus competidores?
- Entrega rá;pida: Al comprar un artí;culo en Amazon, lo recibirá;s en poco tiempo en casa, má;s si adquieres la opció;n Premium que asegura que el producto estará; en tu puerto en 24 horas. ;
- Raznolikost proizvoda: Na Amazonu dobijate sve što tražite. La pá;gina es el catá;logo de minoristas má;s grande del mundo.
- niske cijene: Ponude, popuste i konkurentne cijene. Las compras en Amazon muestran una oferta gigante de productos al mejor precio posible. ;
segmente kupaca
Amazon ima dvije vrste kupaca:
- Obični ljudi koji obavljaju privatne kupovine.
- Empresas que hacen compras má;s sustanciales. ;
Amazon kanali
La web de Amazon es su canal má;s importante y grande, pero tambié;n se puede incluir su aplicació;n de streaming Amazon Prime i njegov pridruženi program.
Biti online kompanija, njihov marketing je fokusiran na ove platforme, davanje najava, email marketing y publicaciones patrocinadas. ;
Relació;ne sa klijentom
U Amazonu znaju koliko je važno da kupac bude zadovoljan, por ellos mantienen una buena relació;n con ellos y les permiten expresarse. Para ello permiten que los compradores hagan reseñ;as de los productos recibidos, así; como del servicio de Amazon y comentarios sobre la compra. Se ofrece una plataforma de chat online en la cual se responden inquietudes y quejas y ofrecen contacto a travé;s del email. Ademá;s, hacen seguimiento a sus pedidos y tiene foros de atenció;ne kupcu. Las respuestas suelen darse muy rá;pido.
Fuentes de ingresos ;
- Online prodaja: Kao što smo već raspravljali, prihod od online prodaje odgovara 50% finansijskih prihoda kompanije,
- Pretplate na premium usluge.
- Prodaja originalnih proizvoda.
ključne aktivnosti
- Razvoj platforme: Gestionar la pá;gina web y la aplicació;n para permitir las ventas.
- oglašavanje brenda: Porque siempre hay que mantener el interé;s y la buena reputació;n online.
- Logí;stica: La cadena de producció;n de Amazon es excelente. ;
ključni resursi
- Infraestructura tecnoló;gica: Ako ovo ne uspije, sav posao pada. Zapravo, en 2013 la web se cayó; durante 40 minutos y se registraron pé;rdidas de má;s de 5 millones de dó;domovi. Da izbjegne ovakve događaje, se trabaja constantemente para que la web y la aplicació;n sea segura y funcione siempre.
- Infraestructura fí;sica: skladišta, oficiri, prostori za lanac snabdevanja, itd. Ovi prostori su neophodni za rad Amazona.
- Ljudski resursi: Ljudi koji su zaduženi da sve funkcioniše: radnici, diseñ;adores, inženjeri, programeri, atenció;n al pú;blico, itd.
Amazon ključni partneri
- prodavci: Trgovci na malo stvaraju Amazonov primarni izvor prihoda. Ako ne ponude svoje proizvode, esto no serí;a posible. Hay má;s de 8 millones de vendedores en todo el mundo. ;
- Povezane kompanije: Blogeri koji preporučuju proizvode. Por cada venta generada a travé;s de ellos, se gana una comisió;n. Tambié;n generan trá;fico a la web con su influencia. ;
- Developers: AWS menadžeri segmenta.
- nezavisnih autora: Escritores que publican sus obras para que sean compradas a travé;s de Kindle Direct Publishing. Ellos ven realizados sus sueñ;os de publicació;n de obras y ganan por cada venta de sus libros y Amazon recibe su parte.
Struktura troškova
Amazonova troškovna infrastruktura uključuje:
- Tecnologí;a de la Informació;n: Aplicaciones y dispositivos electró;nicos fundamentales para el funcionamiento de la empresa.
- Marketing: Uvijek je potrebno ulagati u oglašavanje kako bi imidž kompanije ostao jak. Sirve tambié;n para dar a conocer novedades que, u slučaju Amazona, su konstantne.
- Espacios fí;bolestan: Todos aquellos necesarios para que funcione el comercio electró;nico: radionice, dostavne stanice, lugares de clasificació;n y distribució;n de productos, skladišta, etc. ;
- Provizije za podružnice: Za svaku ostvarenu prodaju, ganan una pequeñ;a comisió;n. Es una relació;n de ganancia para ambas partes.
- Ljudski resursi: Plaćanja radnika, sea cual sea su cargo y funció;n.
- održavanje softvera: Siendo el software tan importante para el comercio electró;nico, es ló;gico que se haga una inversió;n constante y fuerte para que todo funcione perfectamente. ;
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