Upoznajmo Starbucksov poslovni model
Vrijeme je za analizu novog poslovnog modela, así; que te invitamos a buscar una taza de café;, pues vendrá; excelente para indagar sobre la empresa que estamos a punto de escudriñ;ar. Otprilike Starbucks, la popular cafeterí;a que es mucho má;Znam to. ¿;Có;mo es que ; la idea de un trí;o de gusanos de biblioteca se convirtió; en una compañ;í;do uspješne? Hajde da se raspitamo o Starbucks poslovni model y descubrá;mash.
Pero primero…;
Starbucks no vende café;. Prodajte iskustvo uzimanja. Quien acude a estas cafeterí;as estará; suočavanje sa iskustvom mainstream, lijepo i opuštajuće, en la que se sentirá; kao kod kuce.
Pero no siempre fue así;. Gordon Bowker, Jerry Baldwin i Zev Siegel bila su to tri profesora iz Sijetla koji su želeli da imitiraju stručnost Alfreda Peeta, jedan od najpoznatijih uzgajivača kafe u Sjedinjenim Državama. A la aventura se unió; Howard Schultz, vizionar koji je nakon putovanja u Italiju, intentó; revolucionar el modelo de la tienda de venta de granos de café; que poseí;na ostala tri partnera, sin é;uspjeh.
Sabiendo que tení;pri ruci odlična ideja, Schiltz se alejó; del trí;o y fundó; su propia cafeterí;a: Časopis iz 1987. Su é;xito no tuvo precedentes y terminó; comprando la cafeterí;a de quienes habí;Vaša ideja je odbijena, eso sí;, zadržati to ime: Starbucks. ;
Starbuck logró; naseliti širom Sjedinjenih Država para soñ;ar má;s grande: pronto se internacionalizó; con la venta de sus franquicias ue ofrecen la misma experiencia emocional que las cafeterí;amerikanci. Beber café; es toda una experiencia. ;
Actualmente cuenta con má;s de 22.000 locales ubicados en 66 paí;ses i karakteriše ga dobra atmosfera (za kupce i zaposlene), por ser lí;der en el mercado y por innovar con sabores para que el café; llegue a otro nivel. ;
O Starbucksovom poslovnom modelu
Starbucks emplea un modelo de cadena de valor en el cual se le da el má;maksimalnu vrijednost za proizvod ili uslugu. La cafeterí;a vende una experiencia placentera para los amantes del café;. Con excelente atenció;n, buen ambiente y un café; savršeno, los clientes se vuelven fieles a la franquicia. ;
Vrijednost prijedloga
Analiza Starbucksovog poslovnog modela, estos son los rasgos distintivos de la cafeterí;a:
- El mejor café;: Starbucks nudi ručno rađen proizvod, ú;jedinstven i drugačiji. Kvalitet je neosporan i bere se u raznim dijelovima svijeta., así; que el consumidor tiene la oportunidad de probar un poco de cada regió;n. Ademá;s, nude se poznate i nove kombinacije, uvek sa nezaboravnim ukusom.
- Dobra atmosfera: Kao što smo već rekli, Starbucks prodaje iskustvo. Las franquicias muestran un ambiente ú;nico, con buena mú;sica, decoració;nije jednostavno, un espacio agradable y fuentes de conexió;n. ¿;morate raditi kod kuće? Bolje idi u Starbucks. Podrá;s cumplir tu jornada en el mejor ambiente posible y acompañ;arla con un buen café; i ukusan mafin.
- razni proizvodi: El café; Starbucks je odličan, ali la cafeterí;a tambié;n nudi razne grickalice i pića za one koji traže nešto drugačije. Su café; tambié;n se priprema u raznim kombinacijama koje svi vole.
- Kao kod kuće: Los empleados de Starbucks está;n upućen da se kupci osjećaju kao kod kuće. Vaš tretman je personaliziran od početka, cuando ponen tu nombre en el vaso de café;. Prestan ayuda a quienes tienen dificultad para navegar en el extenso menú; y hacen que el tomar café; biti drugačije iskustvo.
Segmentació;kupac br.
¿;Te gusta el café;? Dakle, vi ste naš ciljni kupac. Sí;, Starbucks tiene la particularidad de que no tiene una segmentació;n kupaca kao takvih, jer njihovi proizvodi idu na masovno tržište. Čak, si el café; to nije tvoja stvar, puedes probar alguna bebida o probar algú;n dulce o snack.
Canales ;
- Cafeterí;as: To je glavni kanal. Allí; se ofrecen los productos Starbucks a la clientela con quienes se mantiene una relació;nema direktnog.
- Društvene mreže: Oglasni prostor koji kupac može koristiti za postavljanje pitanja, dar recomendaciones y responder inquietudes. ;
- Pá;gina web: Promocije se objavljuju na webu, možete naručiti i, quizá; lo má;Važno je, možete pročitati dugo pismo. Si está;s pronađeno, viene bien saber qué; hay en el menú; antes de entrar en la cafeterí;a.
- Aplicació;n mó;će: Una nueva forma de enlace creada por la marca para que puedan ubicar cafeterí;što bliže, conozcas promociones y productos que quizá;ostali su neprimećeni od vas. Ademá;s, podrá;s apuntar cuá;les son tus combinaciones favoritas para que no te equivoques en tu pró;sljedeća posjeta.
Relació;ne sa klijentom
La principal relació;n se establece entre los trabajadores de las cafeterí;as i klijenti. Zato je toliko važno da im date a trato ú;jedinstven i personaliziran i informativan, osiguravajući da se klijent želi vratiti i ponovo imati slično iskustvo.
Ademá;s, se establece relació;n con los clientes a travé;s društvenih mreža (en las que el cliente puede vaciar todas las opiniones y crí;etiku koju imate u vezi sa Starbucksom i brend može izvještavati o razvoju) i po Moja Starbucks ideja, un apartado de la web de Starbucks que sirve a modo de buzó;Nema prijedloga. Ademá;s, funciona para que la marca consulte al cliente sobre productos nuevos antes de sacarlos a la luz. ;
Aktivnosti
- Novi proizvodi: Starbucks está; u stalnom razvoju proizvoda, eksperimentiranje s okusima kako bi zadovoljili kupca.
- Oglašavanje: Con campañ;inovatori, Starbucks da a conocer sus ú;najnoviji proizvodi. Algunos clientes pueden probarlos de manera gratuita durante su introducció;ne tržištu.
- lanac opskrbe: La cadena de suministros de Starbucks va desde la selecció;n de los granos de café;, vaš transfer, skladištenje, tosted, empaquetado y distribució;n. Son procesos que requieren rigurosidad para que el cliente pueda disfrutar del mejor café; posible. ;
- Formació;osoblje br.: Ljubazni radnici i baristi koji zaista znaju da rade svoje. Starbucks necesita a ambos para lograr el é;xito así; que los empleados está;n en formació;n konstanta.
- Tecnologí;a: La cafeterí;as se convierten en una especie de oficina de paso pues el espacio cuenta con WiFi y otros medios de conexió;n trebaju uvijek raditi, al igual que la aplicació;n lanzada por la marca. ;
Izvori prihoda
- Venta de café;,
- Prodaja ostalih pića.
- prodaja hrane.
- Prodaja raznih proizvoda.
ključni resursi
- Brend: La mejor carta de presentació;n con la que cuenta la empresa. ;
- Zaposleni: Los que hacen que el beber café; sea una experiencia ú;jedinstveno za svakog klijenta.
- Lugares de producció;n: Donde se selecciona y procesa el café;.
- Lugares de logí;stica: Donde se almacena y exporta el café;.
- Cafeterí;as: Gdje idu kupci?.
- Developers: En Starbucks nadie está; prekrštene ruke. Hay un equipo de desarrolladores que trabaja en la creació;n novih proizvoda koji će zadovoljiti tržište.
ključni partneri
- Poljoprivrednici širom svijeta.
- izvozne kompanije.
- Empresas de distribució;n.
- Trgovci na malo.
- Dobavljači.
Struktura troškova
- isplata zarada.
- Iznajmljivanje i servis objekata i aktivnosti koje su im svojstvene.
- opreme i mašina.
- Exportació;n y distribució;n: para traer el café; desde cada rincó;ne zemlje.
- Marketing: Siempre hay que invertir en publicidad. ;
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