En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; dispuesto a pagar por ello. Sa modelo sa negosyo nga canvas el mercado está; representado bá;sicamente por el segmento de clientes.
Gihatagan ug ideya sa negosyo, lo primero que se debe hacer es identificar quié;nes son nuestros clientes, mga mga bahin sa merkado nga mohaum sa sulundon nga profile diin idirekta ang proposisyon sa kantidad.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;sticas que sean relevantes para el negocio. Kini mao ang importante nga mag-focus sa pagtanyag og mga solusyon sa piho nga mga problema o panginahanglan, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;n o beneficio, despertando mayor interé;s en los clientes.
Dili kaayo hinungdanon mao ang kamatuoran sa pagpabor formulació;n y ejecució;n de estrategias de mercadeo, así; como disponer del conocimiento adecuado para evaluar la escalabilidad o crecimiento del negocio.
Mga sukaranan alang sa bahin sa kustomer
Importante nga mahibal-an ang criteria alang sa pagbahin sa merkado aron matino ang mga kliyente kung kinsa ang among gisugyot nga kantidad kinahanglan idirekta. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;gico o conductual.
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- Geográ;fico: Kanus-a ang mga kliyente se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;fica, ya sea un paí;s, regió;n, siyudad o lungsod. Por lo general este criterio de clasificació;n está; condicionado por variables como la nacionalidad, el tamañ;o y la densidad poblacional, rehiyonal nga kultura ug klima, taliwala sa uban. Si bien las grandes compañ;í;as pueden dedicarse a atender un mercado global, la realidad es que la mayorí;a de las empresas operan en un solo lugar.
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- Demográ;fico: La clasificació;n se realiza con base en elementos estadí;sticos de la població;n. Ang datos sa edad gi-refer, sekso, ingresos econó;micos, ocupació;n laboral, lebel sa pagtuon o kahimtang sa kaminyoon, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s para el desarrollo del negocio. Kasagaran lainlain nga mga variable ang gihiusa aron mahimo kini nga bahin, isip pananglitan, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;os.
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- Psicoló;gico: Kanus-a ba ang paagi sa panghunahuna, sa pagbati, ang pagtan-aw o paggawi gikan sa mga kustomer parehas, o labing menos susama kaayo, sa pagsuwat sa palibot nga naglibot kanila. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n de este criterio tenemos la personalidad, ang estilo sa kinabuhi, ang mga mithi, kinaiya ug opinyon.
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- Panggawi: Gipahayag sa mga kustomer ang misma actitud o disposició;n de á;nimo ante la propuesta de valor. Kini usa ka butang nga atong matino pinaagi sa mga interbyu, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;lisis de datos. Son variables tí;picas de este criterio los beneficios esperados, ang frequency sa paggamit, pagkamaunongon sa produkto, dapit sa pagpalit ug paagi sa pagbayad, taliwala sa uban.
¿;Có;mo identificar el segmento de clientes?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;til para mahibal-an ang bahin sa kostumer nga kinahanglan naton target. Labing maayo, aron makit-an ang among lugar sa merkado, kita mahimong interesado sa usa ka grupo sa mga kliyente relacionados geográ;ficamente nga ilang gisunod managsama condiciones demográ;ficas, naa silay a determinado perfil psicoló;gico ug magpakita a paborable nga kinaiya padulong sa atong value proposition.
En cada dimensió;n debemos pagdesisyon sa mga variable nga ikonsiderar, kadtong may kalabutan sa negosyo; podemos escoger só;lo una, ubay-ubay, o wala. Despué;s, sa higayon nga kita adunay mga pinili nga mga baryable, kita kinahanglan nga mopadayon sa paghatag kanila bili. Pananglitan, kung gipili nato ang sekso ug edad isip may kalabutan nga mga elemento, aron matino ang bahin kinahanglan naton ipakita ang usa ka butang nga sama: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;os.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n recopilada y estaremos listos para identificar el segmento de clientes y completar correctamente el Modelo sa canvas pagtubag niini nga mga pangutana:
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- ¿;Para quié;n estamos creando valor?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;s importantes, uban sa ilang tagsa-tagsa nga gi-assign nga mga mithi.
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- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;s importantes?
Sila ang mga kliyente nga mohaum sa profile nga among gibuhat gamit ang mga variable nga gihubit na ug nga naghimo sa labing taas nga ganansya alang sa negosyo..
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Mga pangutana nga pamalandungan
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;ximas cuestiones para saber si podemos segmentar aú;n má;s el mercado:
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- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;sticas que son comunes, apan adunay lain-laing mga problema o panginahanglan.
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- Kung pinaagi sa pagdala sa kantidad nga proposisyon sa mga kostumer sa bahin kinahanglan namong mogamit ug lain-laing mga channel.
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- Kanus-a nagkarelasyon mi sa lain-laing paagi uban sa mga kustomer gikan sa parehas nga bahin.
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- Kung ang kwarta gikan sa mga kustomer atong kuhaon lain-laing mga tinubdan sa kita.
CANVAS nga sulod
