En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; dispuesto a pagar por ello. Yn cynfas model busnes el mercado está; representado bá;sicamente por el segmento de clientes.
O ystyried syniad busnes, lo primero que se debe hacer es identificar quié;nes son nuestros clientes, y rhai segmentau marchnad sy'n cyd-fynd â'r proffil delfrydol i gyfeirio'r cynnig gwerth tuag ato.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;sticas que sean relevantes para el negocio. Dyma mae'n bwysig canolbwyntio ar gynnig atebion i broblemau neu anghenion penodol, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;n o beneficio, despertando mayor interé;s en los clientes.
Dim llai pwysig yw'r ffaith o ffafrio formulació;n y ejecució;n de estrategias de mercadeo, así; como disponer del conocimiento adecuado para evaluar la escalabilidad o crecimiento del negocio.
Meini prawf ar gyfer y segment cwsmer
Mae'n bwysig gwybod y meini prawf ar gyfer segmentu'r farchnad er mwyn nodi'r cleientiaid y dylid cyfeirio ein cynnig gwerth atynt. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;gico o conductual.
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- Geográ;fico: Pryd y cleientiaid se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;fica, ya sea un paí;s, regió;n, dinas neu dref. Por lo general este criterio de clasificació;n está; condicionado por variables como la nacionalidad, el tamañ;o y la densidad poblacional, diwylliant a hinsawdd ranbarthol, ymysg eraill. Si bien las grandes compañ;í;as pueden dedicarse a atender un mercado global, la realidad es que la mayorí;a de las empresas operan en un solo lugar.
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- Demográ;fico: La clasificació;n se realiza con base en elementos estadí;sticos de la població;n. Cyfeirir at ddata oedran, rhyw, ingresos econó;micos, ocupació;n laboral, lefel astudio neu statws priodasol, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s para el desarrollo del negocio. Fel rheol cyfunir gwahanol newidynnau i ffurfio'r segment hwn, fel enghraifft, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;os.
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- Psicoló;gico: A yw pryd y ffordd o feddwl, i synhwyro, mae canfod neu ymddwyn oddi wrth gwsmeriaid yn debyg, neu debyg iawn o leiaf, mewn gohebiaeth â'r amgylchedd sy'n eu hamgylchynu. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n de este criterio tenemos la personalidad, y ffordd o fyw, y gwerthoedd, agwedd a barn.
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- Ymddygiadol: Mae cwsmeriaid yn mynegi'r misma actitud o disposició;n de á;nimo ante la propuesta de valor. Mae'n rhywbeth y gallwn ei bennu trwy gyfweliadau, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;lisis de datos. Son variables tí;picas de este criterio los beneficios esperados, amlder y defnydd, teyrngarwch cynnyrch, man prynu a dull talu, ymysg eraill.
¿;Có;mo identificar el segmento de clientes?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;til para nodi'r segment cwsmer y dylem ei dargedu. Yn ddelfrydol, i ddod o hyd i'n cilfach yn y farchnad, bydd gennym ddiddordeb mewn grŵp o gleientiaid relacionados geográ;ficamente eu bod yn cydymffurfio â cyfartal condiciones demográ;ficas, mae ganddyn nhw a yn benderfynol perfil psicoló;gico ac amlygu a ymddygiad ffafriol tuag at ein cynnig gwerth.
En cada dimensió;n debemos penderfynu ar y newidynnau i'w hystyried, y rhai sy'n berthnasol i'r busnes; podemos escoger só;lo una, sawl un, neu ddim byd. Despué;s, unwaith y bydd gennym y newidynnau a ddewiswyd, rhaid inni symud ymlaen i roi gwerth iddynt. Er enghraifft, os ydym wedi dewis rhyw ac oedran fel elfennau perthnasol, i nodi'r segment mae'n rhaid i ni nodi rhywbeth tebyg: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;os.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n recopilada y estaremos listos para identificar el segmento de clientes y completar correctamente el Model cynfas ateb y cwestiynau hyn:
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- ¿;Para quié;n estamos creando valor?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;s importantes, gyda'u gwerthoedd penodedig priodol.
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- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;s importantes?
Nhw yw'r cleientiaid sy'n ffitio i'r proffil rydyn ni wedi'i greu gan ddefnyddio'r newidynnau sydd eisoes wedi'u diffinio ac sy'n cynhyrchu'r proffidioldeb uchaf i'r busnes..
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Cwestiynau i'w hystyried
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;ximas cuestiones para saber si podemos segmentar aú;n má;s el mercado:
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- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;sticas que son comunes, ond bod â phroblemau neu anghenion gwahanol.
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- Os trwy ddod â'r cynnig gwerth i gwsmeriaid y segment mae angen i ni ddefnyddio gwahanol sianeli.
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- Pryd rydym yn uniaethu mewn gwahanol ffyrdd gyda chwsmeriaid o'r un segment.
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- Os yw'r arian gan gwsmeriaid rydyn ni'n mynd i'w gael amdano amrywiol ffynonellau incwm.
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