En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; ordaintzeko prest. At negozio ereduaren mihisea el mercado está; representado bá;bezero-segmentuaren arabera soilik.
Negozio ideia bat emanda, lo primero que se debe hacer es identificar quié;ez dira gure bezeroak, horiek balio-proposamena bideratzeko profil ezin hobean egokitzen diren merkatu-segmentuak.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;negoziorako garrantzitsuak diren estatikoak. Hau da garrantzitsua da arazo edo behar zehatzei irtenbideak eskaintzera bideratzea, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;onurarik ez, despertando mayor interé;s bezeroetan.
Ez da hain garrantzitsua mesede egitea formulació;n y ejecució;marketin-estrategien n, así; Nola izan ezagutza egokia negozioaren eskalagarritasuna edo hazkundea ebaluatzeko.
Bezeroen segmenturako irizpideak
Garrantzitsua da jakitea merkatua segmentatzeko irizpideak, gure balio-proposamena zein bezeroei zuzendu behar zaien zehazteko. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;logikoa edo jokabidezkoa.
;
- Geográ;fico: Noiz bezeroak se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;fica, ya sea un paí;s, regió;n, hiria edo herria. Por lo general este criterio de clasificació;n está; naziotasuna bezalako aldagaiek baldintzatuta, el tamañ;edo eta biztanleriaren dentsitatea, eskualdeko kultura eta klima, besteak beste. Si bien las grandes compañ;í;beraz, merkatu global baten zerbitzura dedikatu ahal izango dira, la realidad es que la mayorí;enpresek toki bakarrean jarduten dute.
;
- Demográ;fico: La clasificació;n egiten da con base en elementos estadí;sticos de la població;n. Adinaren datuak aipatzen dira, sexua, ingresos econó;tximinoak, ocupació;n lan, ikasketa-maila edo egoera zibila, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s negozioaren garapenerako. Normalean aldagai desberdinak konbinatzen dira segmentu hau osatzeko, adibide gisa, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;os.
;
- Psicoló;gik: Noiz da pentsatzeko modua, sentitzeko, bezeroengandik hautematea edo portaera antzekoa da, edo oso antzekoa behintzat, inguratzen dituen ingurunearekiko korrespondentzian. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n irizpide honetatik nortasuna dugu, bizimodua, balioak, jarrera eta iritziak.
;
- Jokabidezkoa: Bezeroek adierazten dute misma actitud o disposició;n de á;balio-proposamenaren aurretik bultzatzea. Elkarrizketen bidez zehaztu dezakegun zerbait da, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;datuen lisia. Son variables tí;irizpide honen arabera espero diren onurak, erabileraren maiztasuna, produktuen leialtasuna, erosteko lekua eta ordaintzeko bideak, besteak beste.
¿;Có;nola identifikatu bezeroen segmentua?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;paragrafora zuzendu behar dugun bezero-segmentua identifikatzea. Egokiena, merkatuan gure nitxoa aurkitzeko, bezero talde bat interesatuko zaigu relacionados geográ;moduz betetzen dutela berdinak condiciones demográ;geratzen zara, bat dute zehaztuta perfil psicoló;gik eta manifestua a aldeko jokabidea gure balio-proposamenari begira.
En cada dimensió;ez dugu behar kontuan hartu beharreko aldagaiak erabaki, negozioari dagozkionak; podemos escoger só;bat egiten dut, hainbat, edo ezer ez. Despué;s, hautatutako aldagaiak ditugunean, balioa ematen jarraitu behar dugu. Adibidez, elementu garrantzitsutzat sexua eta adina aukeratu baditugu, segmentua zehazteko antzeko zerbait adierazi behar dugu: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;os.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n bildu eta prest egongo gara bezeroen segmentua identifikatzeko eta behar bezala osatzeko Mihise eredua galdera hauei erantzunez:
;
- ¿;Para quié;Ez gara baliorik sortzen?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;garrantzitsua da, dagozkien balioekin.
;
- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;garrantzitsua da?
Dagoeneko definitutako aldagaiak erabiliz sortu dugun profilean sartzen diren bezeroak dira eta negozioari errentagarritasun handiena ematen diotenak..
;
Hausnartzeko galderak
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;hurrengo galderak para saber si podemos segmentar aú;n má;s merkatua:
;
- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;ohikoak diren estatikoak, baina arazo edo behar desberdinak dituzte.
;
- Balio-proposamena segmentuko bezeroei ekarriz gero kanal desberdinak erabili behar ditugu.
;
- Noiz modu ezberdinetan erlazionatzen gara segmentu bereko bezeroekin.
;
- Bezeroen dirua lortuko dugu hainbat diru-iturri.
CANVAS edukia
