-ren egituran Enpresa mihise eredua, du mihise kanalak horiek guztiak dira bezeroen segmentuarekin komunikatzeko edo elkarreragiteko erabiltzen ditugun esan nahi du con el propó;sito de dar a conocer la propuesta de valor, merkatuan banatu eta salmenta amaitu.
Semea ú;tiles tambié;n para establecer una relació;n postventa con los clientes, negozioari balioa gehitzen dion eta gure produktu edo zerbitzuei leial izaten laguntzen dien zerbait.
Para que el modelo de negocio tenga é;xito hay que seleccionar los canales má;s adecuados, bezeroek nahiago dituztenak eta erosketa-prozesuaren fase bakoitzean emaitzarik onenak lortzen dituztenak. En las pró;ximas secciones de este contenido te explicamos có;mo hacerlo.
Canvas kanal motak
Los canales canvas podemos clasificarlos de acuerdo con la funció;n que cumplen en el modelo de negocio, la forma como se interactú;a a travé;s de ellos con el cliente y cuá;l es su relació;n de pertenencia con la empresa. Hau da ordenamiento ú;til para analizar y evaluar las caracterí;sticas de los medios disponibles con el propó;sito de seleccionar los má;s convenientes.
Segú;n su funció;n
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- Comunicació;n: Kanal hauek merkatuarekin komunikatzeko erabiltzen ditugu, nagusiki balio-proposamena ezagutzera emateko. Está;n muy relacionados con la intenció;n de informar a los clientes y generar interé;s sobre nuestros productos o servicios. Tambié;n son de utilidad para brindar servicios de atenció;n al cliente y postventa.
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- Distribució;n: Guk erabiltzen ditugunak dira rentzat gure produktuak merkatura ekarri edo Kasu honetan merkatua bezero batek ordezkatu dezake, postu bat, dendari bat, o una combinació;n de estos.
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- Salmentak: Bitartekoak dira gure balio-proposamena bezeroari eramateko salmentak sustatzeko, batez ere epe laburrean. Adibidez, doako laginak bidaltzea, paketeen prezioa eskaini, organizació;n de ferias y otros eventos.
Segú;n su pertenencia a la empresa y la interacció;n con el cliente
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- Zuzena: Euren kanalak dira, creados y utilizados para obtener beneficios por reducció;n de costes al establecer una interacció;n directa con los clientes. Adibidez, webgune bat, merkataritza sail bat edo salmenta sail bat.
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- Zeharkakoa: Hauek dira enpresatik kanpoko komunikabideak bezeroei gure produktu edo zerbitzuetarako sarbidea errazten dietena, azken kostuaren igoera sortzen duten arren. Adibidez, dendak eta banatzaileak.
¿;Có;mo seleccionar los canales canvas?
Para la selecció;n de los canales canvas es apropiado tener en cuenta cada una de las diferentes faseetan, bezero batek erosterakoan bizi duen prozesua banatzeko, desde que detecta su problema o necesidad hasta que decide darle solució;n:
- Fase de Informació;n: Ea a bú;squeda de las posibles soluciones zure arazo edo beharragatik.
Debemos utilizar canales adecuados para dar conocer nuestra propuesta de valor con el propó;sito de atraer a los clientes. Horretarako behar duzu identificar sus medios de bú;squeda de informació;n preferidos. Adibidez: posicionamiento SEO en pá;ginas web, iragarkiak egunkarietan eta telebistan.
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- Fase de Evaluació;n: Analiza en detalle la informació;n que ha recopilado, alternatiba desberdinak kontuan hartu eskaintzen dituzten abantailen eta eskuragarri dagoen aurrekontuaren arabera.
Kanalak erabilgarria izan behar du lagundu bezeroari gure proposamena ebaluatzen, explicar las caracterí;sticas que aportan valor. Es conveniente el uso de publicaciones en pá;ginas web y de catá;logos.
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- Erosketa Fasea: Toma la decisió;n de adquirir el producto o servicio y procede a lokalizatu salmenta guneak.
Oso garrantzitsua da jarduera hau bezeroari erraztea, proporcionar informació;n suficiente que le permita saber dó;nde y có;mo comprar, así; como tambié;n ordaintzeko hainbat bide edo bide eskaintzea.
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- Entrega Fasea: Produktua edo zerbitzua jaso.
Modurik onena pentsatu behar duzu balio-proposamena ematea kanal eraginkor eta eraginkorrak erabiliz, entrega-epeak eta bezero-segmentu bakoitzaren beste eskakizun batzuk betetzeko egokiak direnak.
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- Salmenta osteko fasea: Obtiene atenció;n personalizada en referencia al bien o servicio despué;s de haberlo recibido, egindako eskaeraren bidez edo enpresaren beraren ekimenez.
Beharrezkoak dira bezeroak atxikitzeko estrategiak ezartzeko kanalak.
Hausnartzeko galderak
Erantzun behar dituzun eta hausnartu behar dituzun galdera oso garrantzitsuak dira, para evaluar y validar tu selecció;n de canales canvas:
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- ¿;Cuá;les de estos canales son los que prefieren los clientes?
- ¿;Cuá;les permiten obtener los mejores resultados en cada fase o etapa?
- ¿;Con cuá;les se obtiene mayor rentabilidad?
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CANVAS edukia
