कैनवास ग्राहक खंड • मानदंड और उन्हें कैसे पहचानें

En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; dispuesto a pagar por ello. पर बिज़नेस मॉडल कैनवास el mercado está; representado bá;sicamente por el segmento de clientes.

एक व्यावसायिक विचार दिया, lo primero que se debe hacer es identificar quié;nes son nuestros clientes, वे बाजार खंड जो आदर्श प्रोफ़ाइल में फिट होते हैं जिसके लिए मूल्य प्रस्ताव को निर्देशित किया जाता है.

Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;sticas que sean relevantes para el negocio. यह है विशिष्ट समस्याओं या जरूरतों के समाधान की पेशकश पर ध्यान केंद्रित करना महत्वपूर्ण है, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;n o beneficio, despertando mayor interé;s en los clientes.

कोई कम महत्वपूर्ण पक्ष का तथ्य नहीं है formulació;n y ejecució;n de estrategias de mercadeo, así; como disponer del conocimiento adecuado para evaluar la escalabilidad o crecimiento del negocio.

ग्राहक खंड के लिए मानदंड

यह जानना महत्वपूर्ण है उन ग्राहकों को निर्दिष्ट करने के लिए बाजार को विभाजित करने के मानदंड जिनके लिए हमारे मूल्य प्रस्ताव को निर्देशित किया जाना चाहिए. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;gico o conductual.

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• Geográ;fico: कब ग्राहकों se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;फिका, ya sea un paí;एस, regió;एन, शहर या कस्बा. Por lo general este criterio de clasificació;n está; condicionado por variables como la nacionalidad, el tamañ;o y la densidad poblacional, क्षेत्रीय संस्कृति और जलवायु, दूसरों के बीच में. Si bien las grandes compañ;í;as pueden dedicarse a atender un mercado global, la realidad es que la mayorí;a de las empresas operan en un solo lugar.

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• Demográ;fico: La clasificació;n se realiza con base en elementos estadí;sticos de la població;एन. आयु डेटा संदर्भित है, लिंग, ingresos econó;बंदर, ocupació;n laboral, अध्ययन का स्तर या वैवाहिक स्थिति, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s para el desarrollo del negocio. इस खंड को बनाने के लिए आम तौर पर अलग-अलग चर संयुक्त होते हैं, उदाहरण के तौर पे, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;os.

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• Psicoló;gico: कब है सोचने का तरीका, महसूस करना, ग्राहकों से अनुभव या व्यवहार समान है, या कम से कम बहुत समान, पर्यावरण के साथ पत्राचार में जो उन्हें घेरता है. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n de este criterio tenemos la personalidad, जीवनशैली, मूल्य, रवैया और राय.

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• व्यवहार: ग्राहक व्यक्त करते हैं misma actitud o disposició;n de á;nimo ante la propuesta de valor. यह कुछ ऐसा है जिसे हम साक्षात्कार के माध्यम से निर्धारित कर सकते हैं, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;lisis de datos. Son variables tí;picas de este criterio los beneficios esperados, उपयोग की आवृत्ति, उत्पाद वफादारी, खरीद का स्थान और भुगतान के साधन, दूसरों के बीच में.

¿;Có;mo identificar el segmento de clientes?

Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;til para ग्राहक खंड की पहचान करें जिसे हमें लक्षित करना चाहिए. आदर्श रूप में, बाजार में अपनी जगह खोजने के लिए, हम ग्राहकों के एक समूह में रुचि लेंगे relacionados geográ;ficamente कि वे अनुपालन करते हैं बराबरी का condiciones demográ;ficas, उनके पास एक निर्धारित perfil psicoló;gico और प्रकट a अनुकूल व्यवहार हमारे मूल्य प्रस्ताव की ओर.

En cada dimensió;n debemos विचार करने के लिए चर पर निर्णय लें, जो व्यवसाय के लिए प्रासंगिक हैं; podemos escoger só;lo una, कई, या कुछ नही. Despué;एस, एक बार जब हमारे पास चयनित चर हो जाते हैं, तो हमें उन्हें मूल्य देने के लिए आगे बढ़ना चाहिए. उदाहरण के लिए, अगर हमने सेक्स और उम्र को प्रासंगिक तत्वों के रूप में चुना है, खंड निर्दिष्ट करने के लिए हमें कुछ इस तरह इंगित करना चाहिए: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;os.

Ya con esto tendremos suficiente informació;n recopilada y estaremos listos para identificar el segmento de clientes y completar correctamente el कैनवास मॉडल इन सवालों के जवाब:

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• ¿;Para quié;n estamos creando valor?

Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;s importantes, उनके संबंधित निर्दिष्ट मूल्यों के साथ.

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• ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;s importantes?

वे ग्राहक हैं जो उस प्रोफ़ाइल में फिट होते हैं जिसे हमने पहले से परिभाषित चर का उपयोग करके बनाया है और जो व्यवसाय के लिए उच्चतम लाभप्रदता उत्पन्न करते हैं।.

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विचार करने के लिए प्रश्न

Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;ximas cuestiones para saber si podemos segmentar aú;n má;s el mercado:

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• Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;sticas que son comunes, लेकिन अलग-अलग समस्याएं या ज़रूरतें हैं.

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• यदि खंड के ग्राहकों के लिए मूल्य प्रस्ताव लाकर हमें विभिन्न चैनलों का उपयोग करने की आवश्यकता है.

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• कब हम अलग-अलग तरीकों से संबंधित हैं एक ही सेगमेंट के ग्राहकों के साथ.

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• अगर ग्राहकों से पैसा हम इसके लिए प्राप्त करने जा रहे हैं आय के विभिन्न स्रोत.