की संरचना में व्यापार कैनवास मॉडल, NS कैनवास चैनल क्या वो सब हैं इसका मतलब है कि हम ग्राहक खंड के साथ संवाद करने या बातचीत करने के लिए उपयोग करते हैं con el propó;sito de dar a conocer la propuesta de valor, इसे बाजार में वितरित करें और इसकी बिक्री को अंतिम रूप दें.
बेटा ú;tiles tambié;एन para establecer una relació;n postventa con los clientes, कुछ ऐसा जो व्यवसाय के लिए मूल्य जोड़ता है और उन्हें हमारे उत्पादों या सेवाओं के प्रति सच्चे रहने में मदद करता है.
Para que el modelo de negocio tenga é;xito hay que seleccionar los canales má;s adecuados, ग्राहकों द्वारा पसंद किए जाने वाले और जिनके साथ खरीद प्रक्रिया के प्रत्येक चरण में सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त होते हैं. En las pró;ximas secciones de este contenido te explicamos có;mo hacerlo.
कैनवास चैनल प्रकार
Los canales canvas podemos clasificarlos de acuerdo con la funció;n que cumplen en el modelo de negocio, la forma como se interactú;a a travé;s de ellos con el cliente y cuá;l es su relació;n de pertenencia con la empresa. यह है एक ordenamiento ú;til para analizar y evaluar las caracterí;sticas de los medios disponibles con el propó;sito de seleccionar los má;s convenientes.
Segú;n su funció;एन
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- Comunicació;एन: हम इन चैनलों का उपयोग बाजार के साथ संवाद करने के लिए करते हैं, मुख्यतः मूल्य प्रस्ताव को प्रचारित करने के लिए. Está;n muy relacionados con la intenció;n de informar a los clientes y generar interé;s sobre nuestros productos o servicios. Tambié;n son de utilidad para brindar servicios de atenció;n al cliente y postventa.
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- Distribució;एन: वे वही हैं जिनका हम उपयोग करते हैं के लिये हमारे उत्पादों को बाजार में लाएं या इस मामले में बाजार का प्रतिनिधित्व एक ग्राहक द्वारा किया जा सकता है, एक ठेला, एक डीलर, o una combinació;n de estos.
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- बिक्री: वे साधन हैं ग्राहक के लिए हमारे मूल्य प्रस्ताव लाने के लिए बिक्री को बढ़ावा देने के लिए, विशेष रूप से अल्पावधि में. उदाहरण के लिए, नि: शुल्क नमूना वितरण, पैकेज मूल्य निर्धारण की पेशकश करें, organizació;n de ferias y otros eventos.
Segú;n su pertenencia a la empresa y la interacció;n con el cliente
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- सीधे: वे अपने स्वयं के चैनल हैं, creados y utilizados para obtener beneficios por reducció;n de costes al establecer una interacció;n directa con los clientes. उदाहरण के लिए, एक वेबसाइट, एक वाणिज्यिक विभाग या एक बिक्री विभाग.
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- अप्रत्यक्ष: य़े हैं कंपनी के बाहर मीडिया जो ग्राहकों को हमारे उत्पादों या सेवाओं तक पहुंच की सुविधा प्रदान करते हैं, हालांकि वे अपनी अंतिम लागत में वृद्धि उत्पन्न करते हैं. उदाहरण के लिए, स्टोर और वितरक.
¿;Có;mo seleccionar los canales canvas?
Para la selecció;n de los canales canvas es apropiado tener en cuenta cada una de las diferentes ऐसे चरण जिनमें हम उस प्रक्रिया को विभाजित कर सकते हैं जो ग्राहक खरीदारी करते समय अनुभव करता है, desde que detecta su problema o necesidad hasta que decide darle solució;एन:
- Fase de Informació;एन: करता है bú;squeda de las posibles soluciones आपकी समस्या या आवश्यकता के लिए.
Debemos utilizar canales adecuados para dar conocer nuestra propuesta de valor con el propó;sito de atraer a los clientes. इसके लिए आपको identificar sus medios de bú;squeda de informació;n preferidos. उदाहरण के लिए: posicionamiento SEO en pá;ginas web, अखबारों और टीवी में विज्ञापन.
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- Fase de Evaluació;एन: Analiza en detalle la informació;n que ha recopilado, विभिन्न विकल्पों पर विचार करें उनके द्वारा प्रदान किए जाने वाले लाभों और उपलब्ध बजट के अनुसार.
चैनल के लिए उपयोगी होना चाहिए ग्राहक को हमारे प्रस्ताव का मूल्यांकन करने में मदद करें, explicar las caracterí;sticas que aportan valor. Es conveniente el uso de publicaciones en pá;ginas web y de catá;logos.
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- खरीद चरण: Toma la decisió;n de adquirir el producto o servicio y procede a बिक्री साइटों का पता लगाएं.
क्लाइंट के लिए इस गतिविधि को सुविधाजनक बनाना बहुत महत्वपूर्ण है, proporcionar informació;n suficiente que le permita saber dó;nde y có;mo comprar, así; como tambié;एन भुगतान के विभिन्न माध्यमों या चैनलों की पेशकश करें.
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- वितरण चरण: उत्पाद या सेवा प्राप्त करें.
आपको सबसे अच्छा तरीका सोचना होगा प्रभावी और कुशल चैनलों का उपयोग करके मूल्य प्रस्ताव प्रदान करें, जो प्रत्येक ग्राहक खंड की डिलीवरी के समय और अन्य आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए पर्याप्त हैं.
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- बिक्री के बाद का चरण: Obtiene atenció;n personalizada en referencia al bien o servicio despué;s de haberlo recibido, या तो किए गए अनुरोध के द्वारा या कंपनी की पहल से ही.
आवश्यक हैं चैनल ग्राहकों को बनाए रखने के लिए रणनीतियों को लागू करने के लिए.
विचार करने के लिए प्रश्न
ये बहुत महत्वपूर्ण प्रश्न हैं जिनका आपको उत्तर देना चाहिए और जिन पर आपको विचार करना चाहिए, para evaluar y validar tu selecció;n de canales canvas:
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- ¿;Cuá;les de estos canales son los que prefieren los clientes?
- ¿;Cuá;les permiten obtener los mejores resultados en cada fase o etapa?
- ¿;Con cuá;les se obtiene mayor rentabilidad?
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