En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; dispuesto a pagar por ello. Na kwaaji ụdị azụmahịa el mercado está; representado bá;sicamente por el segmento de clientes.
Nyere echiche azụmahịa, lo primero que se debe hacer es identificar quié;nes son nuestros clientes, ndị ahụ ngalaba ahịa dabara na profaịlụ dị mma nke ga-eduzi atụmatụ uru.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;sticas que sean relevantes para el negocio. Nke a bụ dị mkpa ilekwasị anya n'inye ngwọta maka nsogbu ma ọ bụ mkpa ụfọdụ, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;n o beneficio, despertando mayor interé;s en los clientes.
Ọ dịghị obere ihe dị mkpa bụ eziokwu nke ihu ọma formulació;n y ejecució;n de estrategias de mercadeo, así; como disponer del conocimiento adecuado para evaluar la escalabilidad o crecimiento del negocio.
Criteria maka ngalaba ndị ahịa
Ọ dị mkpa ịmara na njirisi maka ikewa ahịa ahụ iji kọwaa ndị ahịa ndị a ga-eduzi atụmatụ uru anyị. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;gico o conductual.
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- Geográ;fico: Mgbe ole ndị ahịa se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;fica, ya sea un paí;s, regió;n, obodo ma ọ bụ obodo. Por lo general este criterio de clasificació;n está; condicionado por variables como la nacionalidad, el tamañ;o y la densidad poblacional, omenala mpaghara na ihu igwe, n'etiti ndị ọzọ. Si bien las grandes compañ;í;as pueden dedicarse a atender un mercado global, la realidad es que la mayorí;a de las empresas operan en un solo lugar.
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- Demográ;fico: La clasificació;n se realiza con base en elementos estadí;sticos de la població;n. Atụnyere data afọ, mmekọahụ, ingresos econó;micos, ocupació;n laboral, ọkwa ọmụmụ ma ọ bụ ọnọdụ alụmdi na nwunye, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s para el desarrollo del negocio. Na-emekarị mgbanwe dị iche iche na-ejikọta ọnụ iji mejupụta akụkụ a, dị ka ihe atụ, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;os.
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- Psicoló;gico: Bụ mgbe ụzọ iche echiche, ịghọta, aghọta ma ọ bụ na-akpa àgwà si ahịa bụ yiri, ma ọ bụ na ọ dịghị ihe ọzọ yiri nnọọ, n'akwụkwọ ozi na gburugburu ebe gbara ha gburugburu. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n de este criterio tenemos la personalidad, ndụ, ụkpụrụ, àgwà na echiche.
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- Omume: Ndị ahịa na-egosipụta misma actitud o disposició;n de á;nimo ante la propuesta de valor. Ọ bụ ihe anyị nwere ike ikpebi site na ajụjụ ọnụ, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;lisis de datos. Son variables tí;picas de este criterio los beneficios esperados, ugboro ojiji, ngwaahịa iguzosi ike n'ihe, ebe ịzụrụ na ụzọ ịkwụ ụgwọ, n'etiti ndị ọzọ.
¿;Có;mo identificar el segmento de clientes?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;til para chọpụta akụkụ ndị ahịa anyị kwesịrị iche. Kwesịrị ekwesị, ịchọta niche anyị n'ahịa, anyị ga-enwe mmasị na otu ndị ahịa relacionados geográ;ficamente na ha na-akwado nhata condiciones demográ;ficas, ha nwere a kpebisiri ike perfil psicoló;gico ma gosi a omume ọma kwupụta uru anyị bara.
En cada dimensió;n debemos kpebie na mgbanwe ndị ị ga-atụle, ndị dị mkpa maka azụmahịa; podemos escoger só;lo una, ọtụtụ, ma ọ bụ ihe ọ bụla. Despué;s, ozugbo anyị nwere mgbanwe ndị ahọpụtara, anyị ga-aga n'ihu inye ha uru. Dị ka ọmụmaatụ, ọ bụrụ na anyị ahọrọla mmekọahụ na afọ dị ka ihe ndị dị mkpa, iji kọwaa akụkụ anyị ga-egosi ihe dị ka: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;os.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n recopilada y estaremos listos para identificar el segmento de clientes y completar correctamente el Ụdị akwa akwa na-aza ajụjụ ndị a:
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- ¿;Para quié;n estamos creando valor?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;s importantes, na ụkpụrụ e kenyere ha dị iche iche.
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- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;s importantes?
Ha bụ ndị ahịa na-adaba na profaịlụ nke anyị mepụtara site na iji mgbanwe ndị a kọwaralarị na nke na-emepụta uru kachasị elu maka azụmahịa..
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Ajụjụ iji tụgharịa uche
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;ximas cuestiones para saber si podemos segmentar aú;n má;s el mercado:
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- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;sticas que son comunes, ma nwere nsogbu ma ọ bụ mkpa dị iche iche.
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- Ọ bụrụ na site n'iweta uru uru na ndị ahịa nke ngalaba anyị kwesịrị iji ọwa dị iche iche.
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- Mgbe ole anyị na-akọwa n'ụzọ dị iche iche ya na ndị ahịa si n'otu akụkụ.
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- Ọ bụrụ na ego sitere n'aka ndị ahịa anyị ga-enweta ya isi mmalite nke ego.
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