En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; dispuesto a pagar por ello. Kl viðskiptamódel striga el mercado está; representado bá;sicamente por el segmento de clientes.
Gefin viðskiptahugmynd, lo primero que se debe hacer es identificar quié;nes son nuestros clientes, þeim markaðshlutum sem passa við hið fullkomna snið til að beina verðmætatillögunni að.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;sticas que sean relevantes para el negocio. Þetta er mikilvægt að einbeita sér að því að bjóða upp á lausnir á sérstökum vandamálum eða þörfum, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;n o beneficio, despertando mayor interé;s en los clientes.
Ekki síður mikilvægt er staðreyndin að hygla formulació;n y ejecució;n de estrategias de mercadeo, así; como disponer del conocimiento adecuado para evaluar la escalabilidad o crecimiento del negocio.
Viðmið fyrir viðskiptavinahlutann
Það er mikilvægt að þekkja viðmið fyrir skiptingu markaðarins til að tilgreina þá viðskiptavini sem verðmætatilboð okkar ætti að beinast að. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;gico o conductual.
;
- Geográ;fico: Hvenær skjólstæðingunum se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;fica, ya sea un paí;s, regió;n, borg eða bæ. Por lo general este criterio de clasificació;n está; condicionado por variables como la nacionalidad, el tamañ;o y la densidad poblacional, svæðisbundin menning og loftslag, meðal annarra. Si bien las grandes compañ;í;as pueden dedicarse a atender un mercado global, la realidad es que la mayorí;a de las empresas operan en un solo lugar.
;
- Demográ;fico: La clasificació;n se realiza con base en elementos estadí;sticos de la població;n. Vísað er til aldursupplýsinga, kynlíf, ingresos econó;micos, ocupació;n laboral, námsstigi eða hjúskaparstöðu, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s para el desarrollo del negocio. Venjulega eru mismunandi breytur sameinaðar til að mynda þennan hluta, sem dæmi, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;os.
;
- Psicoló;gico: Er hvenær hugsunarhátturinn, að skynja, skynja eða hegða sér frá viðskiptavinum er svipað, eða allavega mjög svipað, í samsvörun við umhverfið sem umlykur þá. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n de este criterio tenemos la personalidad, lífstílinn, gildin, viðhorf og skoðanir.
;
- Hegðun: Viðskiptavinir tjá misma actitud o disposició;n de á;nimo ante la propuesta de valor. Það er eitthvað sem við getum ákvarðað með viðtölum, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;lisis de datos. Son variables tí;picas de este criterio los beneficios esperados, tíðni notkunar, vöruhollustu, kaupstað og greiðslumáti, meðal annarra.
¿;Có;mo identificar el segmento de clientes?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;til para auðkenna þann hluta viðskiptavina sem við ættum að miða á. Helst, að finna sess okkar á markaðnum, við munum hafa áhuga á hópi viðskiptavina relacionados geográ;ficamente sem þeir fara eftir jöfn condiciones demográ;ficas, þeir hafa a ákveðin perfil psicoló;gico og birta a hagstæð hegðun gagnvart verðmætatillögu okkar.
En cada dimensió;n debemos ákveða hvaða breytur þarf að huga að, þær sem skipta reksturinn máli; podemos escoger só;lo una, nokkrir, eða ekkert. Despué;s, þegar við höfum valdar breytur verðum við að halda áfram að gefa þeim gildi. Til dæmis, ef við höfum valið kyn og aldur sem viðeigandi þætti, til að tilgreina hluti verðum við að gefa til kynna eitthvað eins og: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;os.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n recopilada y estaremos listos para identificar el segmento de clientes y completar correctamente el Striga líkan að svara þessum spurningum:
;
- ¿;Para quié;n estamos creando valor?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;s importantes, með úthlutuðum gildum þeirra.
;
- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;s importantes?
Þeir eru viðskiptavinirnir sem passa inn í prófílinn sem við höfum búið til með því að nota þær breytur sem þegar hafa verið skilgreindar og sem skila mestri arðsemi fyrir fyrirtækið..
;
Spurningar til umhugsunar
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;ximas cuestiones para saber si podemos segmentar aú;n má;s el mercado:
;
- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;sticas que son comunes, en hafa mismunandi vandamál eða þarfir.
;
- Ef með því að koma virðistillögunni til hluta viðskiptavina við þurfum að nota mismunandi rásir.
;
- Hvenær við tengjumst á mismunandi hátt með viðskiptavini frá sama flokki.
;
- Ef peningarnir frá viðskiptavinum ætlum við að fá það fyrir ýmsir tekjustofnar.
Canvas efni
