Í uppbyggingu á Fyrirmynd viðskiptastriga, the strigarásir eru allir þessir þýðir að við notum til að hafa samskipti eða hafa samskipti við viðskiptavininn con el propó;sito de dar a conocer la propuesta de valor, dreifa því á markaðinn og ganga frá sölu þess.
Sonur ú;tiles tambié;n para establecer una relació;n postventa con los clientes, eitthvað sem gefur fyrirtækinu gildi og hjálpar þeim að vera trúr vörum okkar eða þjónustu.
Para que el modelo de negocio tenga é;xito hay que seleccionar los canales má;s adecuados, þeim sem viðskiptavinir kjósa og sem bestur árangur næst í hverju áfanga kaupferlisins. En las pró;ximas secciones de este contenido te explicamos có;mo hacerlo.
Tegundir strigarása
Los canales canvas podemos clasificarlos de acuerdo con la funció;n que cumplen en el modelo de negocio, la forma como se interactú;a a travé;s de ellos con el cliente y cuá;l es su relació;n de pertenencia con la empresa. Þetta er ordenamiento ú;til para analizar y evaluar las caracterí;sticas de los medios disponibles con el propó;sito de seleccionar los má;s convenientes.
Segú;n su funció;n
;
- Comunicació;n: Við notum þessar rásir til að hafa samskipti við markaðinn, aðallega að kynna gildistillöguna. Está;n muy relacionados con la intenció;n de informar a los clientes y generar interé;s sobre nuestros productos o servicios. Tambié;n son de utilidad para brindar servicios de atenció;n al cliente y postventa.
;
- Distribució;n: Það eru þeir sem við notum fyrir koma vörum okkar á markað eða Í þessu tilviki getur viðskiptavinur verið fulltrúi markaðarins, bás, söluaðili, o una combinació;n de estos.
;
- Sala: Þeir eru meðal til að koma verðmætum okkar til viðskiptavinarins til að efla sölu, sérstaklega til skamms tíma. Til dæmis, ókeypis sýnishorn afhending, bjóða pakkaverð, organizació;n de ferias y otros eventos.
Segú;n su pertenencia a la empresa y la interacció;n con el cliente
;
- Beint: Þeir eru þeirra eigin rásir, creados y utilizados para obtener beneficios por reducció;n de costes al establecer una interacció;n directa con los clientes. Til dæmis, vefsíðu, viðskiptadeild eða söludeild.
;
- Óbeint: Þetta eru fjölmiðla utan fyrirtækisins sem auðvelda viðskiptavinum aðgang að vörum okkar eða þjónustu, þó þeir valdi aukningu á endanlegum kostnaði. Til dæmis, verslanir og dreifingaraðilar.
¿;Có;mo seleccionar los canales canvas?
Para la selecció;n de los canales canvas es apropiado tener en cuenta cada una de las diferentes áfanga þar sem við getum skipt ferlinu sem viðskiptavinur upplifir við kaup, desde que detecta su problema o necesidad hasta que decide darle solució;n:
- Fase de Informació;n: Gerir a bú;squeda de las posibles soluciones fyrir vandamál þitt eða þörf.
Debemos utilizar canales adecuados para dar conocer nuestra propuesta de valor con el propó;sito de atraer a los clientes. Fyrir þetta þarftu að identificar sus medios de bú;squeda de informació;n preferidos. Til dæmis: posicionamiento SEO en pá;ginas web, auglýsingar í dagblöðum og sjónvarpi.
;
- Fase de Evaluació;n: Analiza en detalle la informació;n que ha recopilado, íhuga mismunandi valkosti í samræmi við þá kosti sem þeir bjóða upp á og fjárveitingar til ráðstöfunar.
Rásin ætti að vera gagnleg fyrir hjálpa viðskiptavinum að meta tillögu okkar, explicar las caracterí;sticas que aportan valor. Es conveniente el uso de publicaciones en pá;ginas web y de catá;logos.
;
- Kaupfasi: Toma la decisió;n de adquirir el producto o servicio y procede a finna sölusíðurnar.
Það er mjög mikilvægt að auðvelda viðskiptavinum þessa starfsemi, proporcionar informació;n suficiente que le permita saber dó;nde y có;mo comprar, así; como tambié;n bjóða upp á ýmsa greiðslumáta eða greiðsluleiðir.
;
- Afhendingaráfangi: Fáðu vöruna eða þjónustuna.
Þú verður að hugsa um bestu leiðina skila gildistillögunni með því að nota skilvirkar og skilvirkar leiðir, sem eru fullnægjandi til að uppfylla afhendingartíma og aðrar kröfur hvers viðskiptavinarhluta.
;
- Áfangi eftir sölu: Obtiene atenció;n personalizada en referencia al bien o servicio despué;s de haberlo recibido, annað hvort með beiðni eða frumkvæði félagsins sjálfs.
Þess er krafist rásir til að innleiða aðferðir til að halda viðskiptavinum.
Spurningar til umhugsunar
Þetta eru mjög mikilvægar spurningar sem þú verður að svara og sem þú verður að velta fyrir þér, para evaluar y validar tu selecció;n de canales canvas:
;
- ¿;Cuá;les de estos canales son los que prefieren los clientes?
- ¿;Cuá;les permiten obtener los mejores resultados en cada fase o etapa?
- ¿;Con cuá;les se obtiene mayor rentabilidad?
;
Canvas efni
