Ing struktur saka Model Kanvas Bisnis, ing saluran kanvas iku kabeh tegese digunakake kanggo komunikasi utawa sesambungan karo segmen pelanggan con el propó;sito de dar a conocer la propuesta de valor, disebarake ing pasar lan rampungake adol.
Putra ú;tiles tambié;n para establecer una relació;n postventa con los clientes, soko sing nambah nilai kanggo bisnis lan mbantu wong tetep setya karo produk utawa layanan kita.
Para que el modelo de negocio tenga é;xito hay que seleccionar los canales má;s adecuados, sing disenengi pelanggan lan asil paling apik dipikolehi ing saben fase proses tuku. En las pró;ximas secciones de este contenido te explicamos có;mo hacerlo.
Jenis saluran kanvas
Los canales canvas podemos clasificarlos de acuerdo con la funció;n que cumplen en el modelo de negocio, la forma como se interactú;a a travé;s de ellos con el cliente y cuá;l es su relació;n de pertenencia con la empresa. Iki a ordenamiento ú;til para analizar y evaluar las caracterí;sticas de los medios disponibles con el propó;sito de seleccionar los má;s convenientes.
Segú;n su funció;n
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- Comunicació;n: Kita nggunakake saluran kasebut kanggo komunikasi karo pasar, pokoke kanggo ngumumake proposisi nilai. Está;n muy relacionados con la intenció;n de informar a los clientes y generar interé;s sobre nuestros productos o servicios. Tambié;n son de utilidad para brindar servicios de atenció;n al cliente y postventa.
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- Distribució;n: Padha sing kita gunakake kanggo nggawa produk kita menyang pasar utawa Ing kasus iki pasar bisa diwakili dening klien, kios, bakul, o una combinació;n de estos.
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- Dodolan: Padha tegese kanggo nggawa proposisi nilai kita menyang pelanggan kanggo promosi dodolan, utamané ing short term. Contone, pangiriman sampel gratis, penawaran harga paket, organizació;n de ferias y otros eventos.
Segú;n su pertenencia a la empresa y la interacció;n con el cliente
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- langsung: Padha saluran dhewe, creados y utilizados para obtener beneficios por reducció;n de costes al establecer una interacció;n directa con los clientes. Contone, situs web, departemen komersial utawa departemen sales.
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- ora langsung: Iki media njaba perusahaan sing nggampangake akses pelanggan menyang produk utawa layanan kita, sanajan padha generate Tambah ing biaya final sing. Contone, toko lan distributor.
¿;Có;mo seleccionar los canales canvas?
Para la selecció;n de los canales canvas es apropiado tener en cuenta cada una de las diferentes fase ing ngendi kita bisa mbagi proses sing dialami pelanggan nalika tuku, desde que detecta su problema o necesidad hasta que decide darle solució;n:
- Fase de Informació;n: Apa a bú;squeda de las posibles soluciones kanggo masalah utawa kabutuhan.
Debemos utilizar canales adecuados para dar conocer nuestra propuesta de valor con el propó;sito de atraer a los clientes. Kanggo iki sampeyan kudu identificar sus medios de bú;squeda de informació;n preferidos. Contone: posicionamiento SEO en pá;ginas web, pariwara ing koran lan tv.
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- Fase de Evaluació;n: Analiza en detalle la informació;n que ha recopilado, nimbang alternatif sing beda miturut keuntungan sing ditawakake lan anggaran sing kasedhiya.
Saluran kudu migunani kanggo mbantu klien ngevaluasi proposal kita, explicar las caracterí;sticas que aportan valor. Es conveniente el uso de publicaciones en pá;ginas web y de catá;logos.
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- Fase Tuku: Toma la decisió;n de adquirir el producto o servicio y procede a nemokake situs sales.
Penting banget kanggo nggampangake kegiatan iki kanggo klien, proporcionar informació;n suficiente que le permita saber dó;nde y có;mo comprar, así; como tambié;n nawakake macem-macem cara utawa saluran pembayaran.
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- Fase Pangiriman: Nampa produk utawa layanan.
Sampeyan kudu mikir cara sing paling apik ngirimake proposisi nilai nggunakake saluran sing efektif lan efisien, sing cukup kanggo nyukupi wektu pangiriman lan syarat liyane saben segmen pelanggan.
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- Tahap sawise-sales: Obtiene atenció;n personalizada en referencia al bien o servicio despué;s de haberlo recibido, kanthi panyuwunan utawa kanthi inisiatif saka perusahaan kasebut dhewe.
Dibutuhake saluran kanggo ngetrapake strategi kanggo nahan pelanggan.
Pitakonan kanggo dipikirake
Iki minangka pitakonan penting sing kudu sampeyan jawab lan sampeyan kudu mikir, para evaluar y validar tu selecció;n de canales canvas:
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- ¿;Cuá;les de estos canales son los que prefieren los clientes?
- ¿;Cuá;les permiten obtener los mejores resultados en cada fase o etapa?
- ¿;Con cuá;les se obtiene mayor rentabilidad?
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