En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; dispuesto a pagar por ello. Ing kanvas model bisnis el mercado está; representado bá;sicamente por el segmento de clientes.
Diwenehi ide bisnis, lo primero que se debe hacer es identificar quié;nes son nuestros clientes, sing segmen pasar sing cocog karo profil sing cocog kanggo ngarahake proposisi nilai.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;sticas que sean relevantes para el negocio. Iki penting kanggo fokus menehi solusi kanggo masalah utawa kabutuhan tartamtu, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;n o beneficio, despertando mayor interé;s en los clientes.
Ora kurang penting iku kasunyatan favoring formulació;n y ejecució;n de estrategias de mercadeo, así; como disponer del conocimiento adecuado para evaluar la escalabilidad o crecimiento del negocio.
Kriteria kanggo segmen pelanggan
Iku penting kanggo ngerti kritéria kanggo segmentasi pasar kanggo nemtokake klien sing kudu diarahake proposisi nilai. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;gico o conductual.
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- Geográ;fico: kapan para klien se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;fica, ya sea un paí;s, regió;n, kutha utawa kutha. Por lo general este criterio de clasificació;n está; condicionado por variables como la nacionalidad, el tamañ;o y la densidad poblacional, budaya lan iklim regional, antarane liyane. Si bien las grandes compañ;í;as pueden dedicarse a atender un mercado global, la realidad es que la mayorí;a de las empresas operan en un solo lugar.
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- Demográ;fico: La clasificació;n se realiza con base en elementos estadí;sticos de la població;n. Data umur dirujuk, jinis, ingresos econó;micos, ocupació;n laboral, tingkat sinau utawa status perkawinan, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s para el desarrollo del negocio. Biasane variabel sing beda digabungake kanggo nggawe segmen iki, minangka conto, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;os.
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- Psicoló;gico: Apa nalika cara mikir, kanggo ngrasakake, ndeleng utawa tumindak saka pelanggan padha, utawa ing paling banget padha, ing korespondensi karo lingkungan sing ngubengi wong-wong mau. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n de este criterio tenemos la personalidad, gaya urip, nilai-nilai kasebut, sikap lan panemu.
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- Kelakuane: Pelanggan nyebutake misma actitud o disposició;n de á;nimo ante la propuesta de valor. Iku sing bisa ditemtokake liwat wawancara, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;lisis de datos. Son variables tí;picas de este criterio los beneficios esperados, frekuensi panggunaan, kasetyan produk, panggonan tuku lan sarana pembayaran, antarane liyane.
¿;Có;mo identificar el segmento de clientes?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;til para ngenali segmen pelanggan sing kudu kita target. Saenipun, kanggo nemokake niche kita ing pasar, kita bakal kasengsem ing klompok klien relacionados geográ;ficamente sing padha netepi padha condiciones demográ;ficas, padha duwe a ditemtokake perfil psicoló;gico lan wujude a prilaku sarujuk menyang proposisi nilai kita.
En cada dimensió;n debemos mutusake variabel sing bakal ditimbang, sing relevan karo bisnis; podemos escoger só;lo una, sawetara, utawa apa-apa. Despué;s, yen kita duwe variabel sing dipilih, kita kudu nerusake menehi nilai. Contone, yen kita wis milih jinis lan umur minangka unsur sing cocog, kanggo nemtokake segmen kita kudu nuduhake kaya: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;os.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n recopilada y estaremos listos para identificar el segmento de clientes y completar correctamente el Model kanvas mangsuli pitakon-pitakon iki:
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- ¿;Para quié;n estamos creando valor?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;s importantes, karo nilai sing diutus.
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- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;s importantes?
Dheweke minangka klien sing cocog karo profil sing digawe nggunakake variabel sing wis ditemtokake lan ngasilake bathi paling dhuwur kanggo bisnis kasebut..
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Pitakonan kanggo dipikirake
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;ximas cuestiones para saber si podemos segmentar aú;n má;s el mercado:
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- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;sticas que son comunes, nanging duwe masalah utawa kabutuhan beda.
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- Yen kanthi nggawa proposisi nilai menyang pelanggan segmen kita kudu nggunakake saluran beda.
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- kapan kita sesambungan kanthi cara sing beda-beda karo pelanggan saka segmen sing padha.
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- Yen dhuwit saka pelanggan kita bakal njaluk kanggo macem-macem sumber income.
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