ໃນໂຄງສ້າງຂອງ ຮູບແບບຜ້າໃບທຸລະກິດ, ໄດ້ ຊ່ອງ canvas ແມ່ນທັງຫມົດເຫຼົ່ານັ້ນ ຫມາຍຄວາມວ່າພວກເຮົາໃຊ້ເພື່ອຕິດຕໍ່ສື່ສານຫຼືພົວພັນກັບພາກສ່ວນລູກຄ້າ con el propó;sito de dar a conocer la propuesta de valor, ແຈກຢາຍມັນຢູ່ໃນຕະຫຼາດແລະສໍາເລັດການຂາຍຂອງມັນ.
ລູກຊາຍ ú;tiles tambié;ນ para establecer una relació;n postventa con los clientes, ບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ເພີ່ມມູນຄ່າໃຫ້ກັບທຸລະກິດແລະຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາຢູ່ກັບຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການຂອງພວກເຮົາ.
Para que el modelo de negocio tenga é;xito hay que seleccionar los canales má;s adecuados, ທີ່ຕ້ອງການໂດຍລູກຄ້າແລະຜົນໄດ້ຮັບທີ່ດີທີ່ສຸດແມ່ນໄດ້ຮັບໃນແຕ່ລະໄລຍະຂອງຂະບວນການຊື້. En las pró;ximas secciones de este contenido te explicamos có;mo hacerlo.
ປະເພດຊ່ອງ Canvas
Los canales canvas podemos clasificarlos de acuerdo con la funció;n que cumplen en el modelo de negocio, la forma como se interactú;a a travé;s de ellos con el cliente y cuá;l es su relació;n de pertenencia con la empresa. ນີ້ແມ່ນ ordenamiento ú;til para analizar y evaluar las caracterí;sticas de los medios disponibles con el propó;sito de seleccionar los má;s convenientes.
Segú;n su funció;ນ
;
- Comunicació;ນ: ພວກເຮົາໃຊ້ຊ່ອງທາງເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອຕິດຕໍ່ກັບຕະຫຼາດ, ຕົ້ນຕໍ ເພື່ອເຜີຍແຜ່ການສະເໜີມູນຄ່າ. Está;n muy relacionados con la intenció;n de informar a los clientes y generar interé;s sobre nuestros productos o servicios. Tambié;n son de utilidad para brindar servicios de atenció;n al cliente y postventa.
;
- Distribució;ນ: ພວກເຂົາແມ່ນຕົວທີ່ພວກເຮົາໃຊ້ ສໍາລັບ ເອົາຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຮົາອອກສູ່ຕະຫຼາດຫຼື ໃນກໍລະນີນີ້, ຕະຫຼາດສາມາດເປັນຕົວແທນໂດຍລູກຄ້າ, ຮ້ານ, ຕົວແທນຈໍາຫນ່າຍ, o una combinació;n de estos.
;
- ການຂາຍ: ພວກເຂົາເຈົ້າແມ່ນວິທີການ ເພື່ອນໍາເອົາການສະເຫນີມູນຄ່າຂອງພວກເຮົາໃຫ້ກັບລູກຄ້າ ເພື່ອສົ່ງເສີມການຂາຍ, ໂດຍສະເພາະໃນໄລຍະສັ້ນ. ຕົວຢ່າງ, ການຈັດສົ່ງຕົວຢ່າງຟຣີ, ສະເໜີລາຄາຊຸດ, organizació;n de ferias y otros eventos.
Segú;n su pertenencia a la empresa y la interacció;n con el cliente
;
- ໂດຍກົງ: ພວກເຂົາເປັນຊ່ອງທາງຂອງຕົນເອງ, creados y utilizados para obtener beneficios por reducció;n de costes al establecer una interacció;n directa con los clientes. ຕົວຢ່າງ, ເວັບໄຊທ໌, ພະແນກການຄ້າຫຼືພະແນກການຂາຍ.
;
- ທາງອ້ອມ: ພວກນີ້ແມ່ນ ສື່ມວນຊົນນອກບໍລິສັດ ທີ່ອຳນວຍຄວາມສະດວກໃຫ້ລູກຄ້າເຂົ້າເຖິງຜະລິດຕະພັນ ຫຼືການບໍລິການຂອງພວກເຮົາ, ເຖິງແມ່ນວ່າພວກເຂົາສ້າງການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍສຸດທ້າຍຂອງພວກເຂົາ. ຕົວຢ່າງ, ຮ້ານຄ້າແລະຕົວແທນຈໍາຫນ່າຍ.
¿;Có;mo seleccionar los canales canvas?
Para la selecció;n de los canales canvas es apropiado tener en cuenta cada una de las diferentes ໄລຍະທີ່ພວກເຮົາສາມາດແບ່ງຂະບວນການທີ່ລູກຄ້າມີປະສົບການໃນເວລາຊື້, desde que detecta su problema o necesidad hasta que decide darle solució;ນ:
- Fase de Informació;ນ: ບໍ່ a bú;squeda de las posibles soluciones ສໍາລັບບັນຫາຫຼືຄວາມຕ້ອງການຂອງທ່ານ.
Debemos utilizar canales adecuados para dar conocer nuestra propuesta de valor con el propó;sito de atraer a los clientes. ສໍາລັບການນີ້, ທ່ານຈະຕ້ອງ identificar sus medios de bú;squeda de informació;n preferidos. ຕົວຢ່າງ: posicionamiento SEO en pá;ginas web, ການໂຄສະນາໃນຫນັງສືພິມແລະໂທລະພາບ.
;
- Fase de Evaluació;ນ: Analiza en detalle la informació;n que ha recopilado, ພິຈາລະນາທາງເລືອກທີ່ແຕກຕ່າງກັນ ອີງຕາມຜົນປະໂຫຍດທີ່ພວກເຂົາສະເຫນີແລະງົບປະມານທີ່ມີຢູ່.
ຊ່ອງທາງຄວນຈະເປັນປະໂຫຍດສໍາລັບ ຊ່ວຍລູກຄ້າປະເມີນການສະເຫນີຂອງພວກເຮົາ, explicar las caracterí;sticas que aportan valor. Es conveniente el uso de publicaciones en pá;ginas web y de catá;logos.
;
- ໄລຍະການຊື້: Toma la decisió;n de adquirir el producto o servicio y procede a ຊອກຫາສະຖານທີ່ຂາຍ.
ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນຫຼາຍເພື່ອອໍານວຍຄວາມສະດວກກິດຈະກໍານີ້ສໍາລັບລູກຄ້າ, proporcionar informació;n suficiente que le permita saber dó;nde y có;mo comprar, así; como tambié;ນ ສະເໜີວິທີການ ຫຼືຊ່ອງທາງການຈ່າຍເງິນຕ່າງໆ.
;
- ໄລຍະການຈັດສົ່ງ: ໄດ້ຮັບຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການ.
ເຈົ້າຕ້ອງຄິດເຖິງວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຈະ ສົ່ງການສະເຫນີມູນຄ່າໂດຍໃຊ້ຊ່ອງທາງທີ່ມີປະສິດທິພາບແລະມີປະສິດທິພາບ, ທີ່ພຽງພໍກັບເວລາການຈັດສົ່ງແລະຄວາມຕ້ອງການອື່ນໆຂອງແຕ່ລະພາກສ່ວນລູກຄ້າ.
;
- ໄລຍະຫຼັງການຂາຍ: Obtiene atenció;n personalizada en referencia al bien o servicio despué;s de haberlo recibido, ບໍ່ວ່າຈະເປັນການຮ້ອງຂໍຫຼືໂດຍການລິເລີ່ມຂອງບໍລິສັດເອງ.
ຕ້ອງການ ຊ່ອງທາງເພື່ອປະຕິບັດຍຸດທະສາດເພື່ອຮັກສາລູກຄ້າ.
ຄໍາຖາມທີ່ຈະໄຕ່ຕອງ
ນີ້ແມ່ນ ຄຳ ຖາມທີ່ ສຳ ຄັນຫຼາຍທີ່ເຈົ້າຕ້ອງຕອບແລະເຈົ້າຕ້ອງສະທ້ອນ, para evaluar y validar tu selecció;n de canales canvas:
;
- ¿;Cuá;les de estos canales son los que prefieren los clientes?
- ¿;Cuá;les permiten obtener los mejores resultados en cada fase o etapa?
- ¿;Con cuá;les se obtiene mayor rentabilidad?
;
ເນື້ອໃນ CANVAS
