En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; dispuesto a pagar por ello. At бизнесийн загвар зураг el mercado está; representado bá;sicamente por el segmento de clientes.
Бизнесийн санаа өгсөн, lo primero que se debe hacer es identificar quié;nes son nuestros clientes, тэдгээр үнэ цэнийн саналыг чиглүүлэх хамгийн тохиромжтой дүр төрхөд тохирсон зах зээлийн сегментүүд.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;sticas que sean relevantes para el negocio. Энэ бол тодорхой асуудал, хэрэгцээнд шийдэл санал болгоход анхаарах нь чухал, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;n o beneficio, despertando mayor interé;s en los clientes.
Үүнээс дутуугүй чухал зүйл бол давуу эрх олгох явдал юм formulació;n y ejecució;n de estrategias de mercadeo, así; como disponer del conocimiento adecuado para evaluar la escalabilidad o crecimiento del negocio.
Хэрэглэгчийн сегментийн шалгуур
гэдгийг мэдэх нь чухал Бидний үнэ цэнийн саналыг чиглүүлэх ёстой үйлчлүүлэгчдийг тодорхойлохын тулд зах зээлийг сегментчлэх шалгуур. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;gico o conductual.
;
- Geográ;fico: Хэзээ үйлчлүүлэгчид se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;фика, ya sea un paí;с, regió;n, хот эсвэл хот. Por lo general este criterio de clasificació;n está; condicionado por variables como la nacionalidad, el tamañ;o y la densidad poblacional, бүс нутгийн соёл, уур амьсгал, бусдын дунд. Si bien las grandes compañ;í;as pueden dedicarse a atender un mercado global, la realidad es que la mayorí;a de las empresas operan en un solo lugar.
;
- Demográ;fico: La clasificació;n se realiza con base en elementos estadí;sticos de la població;n. Насны мэдээллийг иш татсан, секс, ingresos econó;сармагчингууд, ocupació;n laboral, сургалтын түвшин эсвэл гэр бүлийн байдал, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s para el desarrollo del negocio. Энэ сегментийг бүрдүүлэхийн тулд ихэвчлэн өөр өөр хувьсагчдыг нэгтгэдэг, жишээ болгон, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;os.
;
- Psicoló;gico: Хэзээ вэ сэтгэлгээний арга, мэдрэх, Үйлчлүүлэгчдээс хүлээж авах эсвэл биеэ авч явах байдал нь ижил төстэй, эсвэл наад зах нь маш төстэй, тэднийг хүрээлэн буй орчинтой харьцахдаа. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n de este criterio tenemos la personalidad, амьдралын хэв маяг, үнэт зүйлс, хандлага, үзэл бодол.
;
- Зан төлөв: Үйлчлүүлэгчид илэрхийлдэг misma actitud o disposició;n de á;nimo ante la propuesta de valor. Энэ бол ярилцлагаар тодорхойлогдох зүйл, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;lisis de datos. Son variables tí;picas de este criterio los beneficios esperados, хэрэглээний давтамж, бүтээгдэхүүний үнэнч байдал, худалдан авах газар, төлбөрийн хэрэгсэл, бусдын дунд.
¿;Có;mo identificar el segmento de clientes?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;til para бидний зорилтот хэрэглэгчийн сегментийг тодорхойлох. Хамгийн тохиромжтой, зах зээл дээр өөрсдийн байр сууриа олох, Бид үйлчлүүлэгчдийн бүлэгт сонирхолтой байх болно relacionados geográ;ficamente Тэд дагаж мөрддөг тэнцүү condiciones demográ;ficas, тэдэнд байна тодорхойлсон perfil psicoló;gico ба манифест а таатай зан үйл бидний үнэ цэнийн санал руу.
En cada dimensió;n debemos авч үзэх хувьсагчдыг шийдэх, бизнест хамааралтай хүмүүс; podemos escoger só;lo una, хэд хэдэн, эсвэл юу ч биш. Despué;с, Сонгосон хувьсагчтай болмогц бид тэдэнд утгыг өгөх ёстой. Жишээ нь, хэрэв бид хүйс, насыг холбогдох элемент болгон сонгосон бол, сегментийг тодорхойлохын тулд бид иймэрхүү зүйлийг зааж өгөх ёстой: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;os.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n recopilada y estaremos listos para identificar el segmento de clientes y completar correctamente el Канвас загвар эдгээр асуултад хариулж байна:
;
- ¿;Para quié;n estamos creando valor?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;s importantes, тус тусад нь өгсөн утгуудын хамт.
;
- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;s importantes?
Эдгээр нь аль хэдийн тодорхойлсон хувьсагчдыг ашиглан бидний үүсгэсэн профайлтай нийцэж, бизнест хамгийн их ашиг өгдөг үйлчлүүлэгчид юм..
;
Тунгаан бодох асуултууд
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;ximas cuestiones para saber si podemos segmentar aú;n má;s el mercado:
;
- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;sticas que son comunes, гэхдээ өөр өөр асуудал эсвэл хэрэгцээтэй байдаг.
;
- Хэрэв сегментийн хэрэглэгчдэд үнэ цэнийн саналыг авчрах замаар Бид өөр өөр суваг ашиглах хэрэгтэй.
;
- Хэзээ бид янз бүрээр харьцдаг ижил сегментийн үйлчлүүлэгчидтэй.
;
- Үйлчлүүлэгчдийн мөнгө бол бид үүнийг авах гэж байна орлогын янз бүрийн эх үүсвэр.
CANVAS контент
