कॅनव्हास ग्राहक विभाग • निकष आणि ते कसे ओळखावे

En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; dispuesto a pagar por ello. येथे व्यवसाय मॉडेल कॅनव्हास el mercado está; representado bá;sicamente por el segmento de clientes.

व्यवसायाची कल्पना दिली, lo primero que se debe hacer es identificar quié;nes son nuestros clientes, त्या बाजार विभाग जे आदर्श प्रोफाइलमध्ये बसतात ज्याच्या दिशेने मूल्य प्रस्ताव निर्देशित केला जातो.

Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;sticas que sean relevantes para el negocio. हे आहे विशिष्ट समस्या किंवा गरजांवर उपाय देण्यावर लक्ष केंद्रित करणे महत्वाचे आहे, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;n o beneficio, despertando mayor interé;s en los clientes.

अनुकूलतेची वस्तुस्थिती ही कमी महत्त्वाची नाही formulació;n y ejecució;n de estrategias de mercadeo, así; como disponer del conocimiento adecuado para evaluar la escalabilidad o crecimiento del negocio.

ग्राहक विभागासाठी निकष

हे जाणून घेणे महत्वाचे आहे आमचे मूल्य प्रस्ताव ज्या ग्राहकांना निर्देशित केले जावे ते ग्राहक निर्दिष्ट करण्यासाठी बाजाराचे विभाजन करण्याचे निकष. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;gico o conductual.

 ;

• Geográ;fico: कधी ग्राहक se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;fica, ya sea un paí;s, regió;n, शहर किंवा गाव. Por lo general este criterio de clasificació;n está; condicionado por variables como la nacionalidad, el tamañ;o y la densidad poblacional, प्रादेशिक संस्कृती आणि हवामान, इतर. Si bien las grandes compañ;í;as pueden dedicarse a atender un mercado global, la realidad es que la mayorí;a de las empresas operan en un solo lugar.

 ;

• Demográ;fico: La clasificació;n se realiza con base en elementos estadí;sticos de la població;n. वय डेटा संदर्भित आहे, लिंग, ingresos econó;micos, ocupació;n laboral, अभ्यासाची पातळी किंवा वैवाहिक स्थिती, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s para el desarrollo del negocio. हा विभाग तयार करण्यासाठी सामान्यतः भिन्न चल एकत्र केली जातात, उदाहरणार्थ, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;os.

 ;

• Psicoló;gico: केव्हा आहे विचार करण्याची पद्धत, जाणणे, ग्राहकांकडून समजणे किंवा वागणे हे समान आहे, किंवा किमान खूप समान, त्यांच्या सभोवतालच्या वातावरणाशी सुसंगत. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n de este criterio tenemos la personalidad, जीवनशैली, मूल्ये, वृत्ती आणि मते.

 ;

• वर्तणूक: ग्राहक व्यक्त करतात misma actitud o disposició;n de á;nimo ante la propuesta de valor. ही अशी गोष्ट आहे जी आपण मुलाखतींद्वारे ठरवू शकतो, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;lisis de datos. Son variables tí;picas de este criterio los beneficios esperados, वापराची वारंवारता, उत्पादन निष्ठा, खरेदीचे ठिकाण आणि पेमेंटचे साधन, इतर.

¿;Có;mo identificar el segmento de clientes?

Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;til para आम्ही लक्ष्यित करू इच्छित ग्राहक विभाग ओळखा. तद्वतच, बाजारात आमचे कोनाडा शोधण्यासाठी, आम्हाला ग्राहकांच्या गटामध्ये रस असेल relacionados geográ;ficamente ज्याचे ते पालन करतात समान condiciones demográ;ficas, त्यांच्याकडे ए निर्धारित perfil psicoló;gico आणि प्रकट a अनुकूल वर्तन आमच्या मूल्य प्रस्तावाकडे.

En cada dimensió;n debemos विचारात घेण्यासाठी व्हेरिएबल्सवर निर्णय घ्या, जे व्यवसायाशी संबंधित आहेत; podemos escoger só;lo una, अनेक, किंवा काहीही नाही. Despué;s, एकदा आपल्याकडे निवडक व्हेरिएबल्स मिळाल्यावर, आपण त्यांना मूल्य देण्यासाठी पुढे जाणे आवश्यक आहे. उदाहरणार्थ, जर आपण लिंग आणि वय संबंधित घटक म्हणून निवडले असेल, सेगमेंट निर्दिष्ट करण्यासाठी आपण असे काहीतरी सूचित केले पाहिजे: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;os.

Ya con esto tendremos suficiente informació;n recopilada y estaremos listos para identificar el segmento de clientes y completar correctamente el कॅनव्हास मॉडेल या प्रश्नांची उत्तरे:

 ;

• ¿;Para quié;n estamos creando valor?

Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;s importantes, त्यांच्या संबंधित नियुक्त मूल्यांसह.

 ;

• ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;s importantes?

ते क्लायंट आहेत जे आम्ही आधीच परिभाषित व्हेरिएबल्स वापरून तयार केलेल्या प्रोफाइलमध्ये बसतात आणि व्यवसायासाठी सर्वाधिक नफा निर्माण करतात..

 ;

विचार करण्यासारखे प्रश्न

Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;ximas cuestiones para saber si podemos segmentar aú;n má;s el mercado:

 ;

• Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;sticas que son comunes, परंतु वेगवेगळ्या समस्या किंवा गरजा आहेत.

 ;

• जर सेगमेंटच्या ग्राहकांना मूल्य प्रस्ताव आणून आम्हाला विविध चॅनेल वापरावे लागतील.

 ;

• कधी आम्ही वेगवेगळ्या प्रकारे संबंध ठेवतो त्याच विभागातील ग्राहकांसह.

 ;

• जर ग्राहकांकडून पैसे आम्ही मिळवणार आहोत उत्पन्नाचे विविध स्रोत.