ग्राहक संबंध कॅनव्हास • संबंधांचे प्रकार

El mó;dulo de Relació;n con los Clientes tiene como propó;sito especificar có;mo se va a conectar la propuesta de valor con el segmento de clientes. च्या योजनेत मेटोडो कॅनव्हास de negocio este es uno de los bloques que se asocia con la representació;n del mercado y es un elemento ú;til para sostener e incrementar la generació;n de ingresos del negocio.

व्यवसायात उत्पन्न मिळवण्याचा एक उत्तम मार्ग आहे ग्राहकांना आकर्षित करण्यासाठी आणि टिकवून ठेवण्यासाठी योग्य धोरणे तयार करा. नवीन ग्राहकांना आकर्षित करण्‍यासाठी, आम्‍ही आमच्‍या मूल्‍यांचे प्रस्‍ताव त्‍यांना कळवले पाहिजे आणि त्‍यांना कायम ठेवण्‍यासाठी, इतर गोष्टींबरोबरच, hay que brindarles una buena atenció;n. Está; claro entonces que es conveniente establecer una relació;n adecuada a los clientes.

आम्ही इच्छित असल्यास संबंध ठेवण्याचे सर्वोत्तम मार्ग निश्चित करा es muy importante conocer muy bien las caracterí;sticas que definen a cada segmento de clientes y en qué; medida estos se identifican con la propuesta de valor, considerando ademá;s los mú;ltiples canales que tenemos disponibles para acceder al mercado.

Ademá;s, en nuestras estrategias de relació;n con los clientes debemos tener claramente definido el efecto que queremos causar en el mercado. La motivació;n debe ser एक प्रतिमा तयार करा आणि प्रतिष्ठा निर्माण करा, algo que permitirá; implantar una marca y en definitiva aportar un valor agregado al negocio.

ग्राहक संबंधांचे प्रकार

Es el principal asunto a resolver en este mó;dulo. तुम्हाला थोडक्यात आणि संक्षिप्तपणे उत्तर द्यावे लागेल de qué; manera se va a relacionar nuestra propuesta de valor con el segmento de clientes. Estas son algunas de las opciones má;s comunes que se nos pueden presentar:

• वैयक्तिक: a travé;s de una comunicació;n directa, उदाहरणार्थ: cara a cara o por ví;a telefó;nica.

 ;

• अंतरावरून: जेव्हा ए comunicació;n indirecta, posiblemente con el uso recursos tecnoló;gicos como e-mail, mensajerí;a o buzones.

 ;

• स्वयंचलित: मला माहित आहे emula la atenció;n directa al cliente स्वयंचलित प्रक्रियेवर आधारित, por lo general utilizando herramientas informá;ticas.

 ;

• वैयक्तिक: ते देऊ केले जाते खाजगी किंवा विशेष सेवा ग्राहकांना.

 ;

• सामूहिक: पुरविण्यात आले आहे atenció;n a un grupo de clientes किंवा समुदाय, मंचांमध्ये आयोजित, बोलतो, कार्यशाळा.

 ;

• A travé;s de terceros: जेव्हा आमचे मूल्य प्रस्ताव ग्राहक वर्गापर्यंत संस्थांद्वारे पोहोचते किंवा कंपनीला बाह्य सेवा, उदाहरणार्थ: asistentes de venta para pó;lizas de seguros.

 ;

• स्वयंसेवा करून: मूल्य प्रस्ताव अशा प्रकारे प्रदान केले आहे की ग्राहक स्वतःची सेवा करतात.

 ;

• Co-Creació;n: तुम्हाला करावे लागेल ग्राहक विभाग हा मूल्य प्रस्तावाचा सक्रिय भाग आहे.

 ;

विचार करण्यासाठी इतर विषय

या विभागात आपण संदर्भ घेणार आहोत tres tó;picos sobre los cuales debes reflexionar. Está;n planteados a manera de interrogante y seguramente te será;n muy ú;tiles al momento de desarrollar el mó;dulo de relació;n con los clientes.

¿;Có;mo integrar estas relaciones a los otros elementos del modelo?

Ademá;s de señ;alar su tipo, tambié;n es importante conocer có;mo encajar este mó;dulo dentro del modelo de negocio. असे म्हणायचे आहे, definir la forma en la que se va a conectar e interrelacionar con los otros mó;dulos, con el propó;sito de obtener un modelo coherente y efectivo. हे उपलब्ध संसाधनांवर अवलंबून असेल.

¿;Qué; relaciones tenemos ahora?

Es una cuestió;n necesaria para ग्राहकांना आवश्यक किंवा हव्या असलेल्या संबंधांच्या प्रकाराशी विरोधाभास. Una evaluació;n continua de esta situació;n es algo que va a servir para establecer la imagen del negocio e imponer y mantener una marca en el mercado.

¿;Qué; gastos me generan?

Tambié;n es obligatorio cuantificar los costes de establecer y preservar cada tipo de relació;n जे आमच्याकडे आमच्या क्लायंटकडे आहे किंवा हवे आहे. Esto es necesario para evaluar la viabilidad y rentabilidad de la relació;n en particular y del negocio en general.