En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; sanggup membayarnya. Pada kanvas model perniagaan el mercado está; representado bá;secara fizikal mengikut segmen pelanggan.
Diberi idea perniagaan, lo primero que se debe hacer es identificar quié;ini pelanggan kami, mereka segmen pasaran yang sesuai dengan profil ideal untuk mengarahkan cadangan nilai.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;yang relevan dengan perniagaan. Ini adalah penting untuk memberi tumpuan kepada menawarkan penyelesaian kepada masalah atau keperluan tertentu, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;tiada faedah, despertando mayor interé;s dalam pelanggan.
Tidak kurang pentingnya ialah hakikat memihak formulació;n y ejecució;Tiada strategi pemasaran, así; Bagaimana untuk mempunyai pengetahuan yang mencukupi untuk menilai skalabiliti atau pertumbuhan perniagaan.
Kriteria untuk segmen pelanggan
Adalah penting untuk mengetahui kriteria untuk membahagikan pasaran untuk menentukan pelanggan kepada siapa cadangan nilai kami harus diarahkan. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;logik atau tingkah laku.
;
- Geográ;fico: Bila para pelanggan se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;fica, ya sea un paí;s, regió;n, bandar atau bandar. Por lo general este criterio de clasificació;n está; dikondisikan oleh pembolehubah seperti kewarganegaraan, el tamañ;atau dan kepadatan penduduk, budaya dan iklim serantau, dalam kalangan yang lain. Si bien las grandes compañ;í;supaya mereka boleh mendedikasikan diri mereka untuk melayani pasaran global, la realidad es que la mayorí;a daripada perniagaan beroperasi di satu lokasi.
;
- Demográ;fico: La clasificació;tidak dilakukan con base en elementos estadí;sticos de la població;n. Data umur dirujuk, seks, ingresos econó;monyet, ocupació;kerja no., tahap pengajian atau status perkahwinan, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s untuk pembangunan perniagaan. Biasanya pembolehubah yang berbeza digabungkan untuk membentuk segmen ini, sebagai contoh, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;os.
;
- Psicoló;gico: Adakah bila cara berfikir, untuk merasakan, melihat atau berkelakuan daripada pelanggan adalah serupa, atau sekurang-kurangnya sangat serupa, dalam surat-menyurat dengan persekitaran yang mengelilingi mereka. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n kriteria ini kita ada personaliti, gaya hidup, nilai-nilai, sikap dan pendapat.
;
- Tingkah laku: Pelanggan menyatakan misma actitud o disposició;n de á;Suasana hati untuk cadangan nilai. Ia adalah sesuatu yang boleh kita tentukan melalui temu bual, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;analisis data. Son variables tí;tombak kriteria ini faedah yang dijangkakan, kekerapan penggunaan, kesetiaan produk, tempat pembelian dan cara pembayaran, dalam kalangan yang lain.
¿;Có;bagaimana untuk mengenal pasti segmen pelanggan?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;kepada para mengenal pasti segmen pelanggan yang patut kita sasarkan. Sebaik-baiknya, untuk mencari niche kami di pasaran, kami akan berminat dengan sekumpulan pelanggan relacionados geográ;secara kekal yang mereka patuhi sama rata condiciones demográ;awak tunggu, mereka mempunyai satu ditentukan perfil psicoló;gico dan nyata a tingkah laku yang menguntungkan terhadap cadangan nilai kami.
En cada dimensió;kita tidak sepatutnya memutuskan pembolehubah yang perlu dipertimbangkan, yang berkaitan dengan perniagaan; podemos escoger só;yang satu, beberapa, atau tiada. Despué;s, sebaik sahaja kita mempunyai pembolehubah yang dipilih, kita mesti meneruskan untuk memberi nilai kepada mereka. Contohnya, jika kita telah memilih jantina dan umur sebagai elemen yang relevan, untuk menentukan segmen kita mesti menunjukkan sesuatu seperti: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;os.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n dikumpulkan dan kami akan bersedia untuk mengenal pasti segmen pelanggan dan melengkapkan dengan betul Model kanvas menjawab soalan-soalan ini:
;
- ¿;Para quié;Kami tidak mencipta nilai?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;s penting, dengan nilai yang ditetapkan masing-masing.
;
- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;s penting?
Mereka adalah pelanggan yang sesuai dengan profil yang telah kami cipta menggunakan pembolehubah yang telah ditakrifkan dan yang menghasilkan keuntungan tertinggi untuk perniagaan..
;
Soalan untuk direnungkan
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;soalan seterusnya para saber si podemos segmentar aú;n má;Ia adalah pasaran:
;
- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;stics yang biasa, tetapi mempunyai masalah atau keperluan yang berbeza.
;
- Jika dengan membawa proposisi nilai kepada pelanggan segmen kita perlu menggunakan saluran yang berbeza.
;
- Bila kita berhubung dengan cara yang berbeza dengan pelanggan dari segmen yang sama.
;
- Jika wang daripada pelanggan kita akan mendapatkannya pelbagai sumber pendapatan.
kandungan CANVAS
