Fl-istruttura ta Mudell tal-Kanvas tan-Negozju, il kanali tal-kanvas huma dawk kollha tfisser li nużaw biex nikkomunikaw jew biex jinteraġixxu mas-segment tal-klijenti con el propó;sito de dar a conocer la propuesta de valor, tqassamha fis-suq u tiffinalizza l-bejgħ tagħha.
Iben ú;tiles tambié;n para establecer una relació;n postventa con los clientes, xi ħaġa li żżid il-valur għan-negozju u tgħinhom jibqgħu leali għall-prodotti jew is-servizzi tagħna.
Para que el modelo de negocio tenga é;xito hay que seleccionar los canales má;s adecuados, dawk preferuti mill-klijenti u li magħhom jinkisbu l-aħjar riżultati f’kull waħda mill-fażijiet tal-proċess tax-xiri. En las pró;ximas secciones de este contenido te explicamos có;mo hacerlo.
Tipi ta 'kanal tal-kanvas
Los canales canvas podemos clasificarlos de acuerdo con la funció;n que cumplen en el modelo de negocio, la forma como se interactú;a a travé;s de ellos con el cliente y cuá;l es su relació;n de pertenencia con la empresa. Din hija a ordenamiento ú;til para analizar y evaluar las caracterí;sticas de los medios disponibles con el propó;sito de seleccionar los má;s convenientes.
Segú;n su funció;n
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- Comunicació;n: Aħna nużaw dawn il-kanali biex nikkomunikaw mas-suq, prinċipalment biex tippubbliċizza l-proposta tal-valur. Está;n muy relacionados con la intenció;n de informar a los clientes y generar interé;s sobre nuestros productos o servicios. Tambié;n son de utilidad para brindar servicios de atenció;n al cliente y postventa.
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- Distribució;n: Huma dawk li nużaw għal iġibu l-prodotti tagħna fis-suq jew F'dan il-każ is-suq jista' jkun rappreżentat minn klijent, stall, negozjant, o una combinació;n de estos.
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- Bejgħ: Huma mezzi biex inġibu l-proposta tal-valur tagħna lill-klijent sabiex jiġi promoss il-bejgħ, speċjalment fi żmien qasir. Per eżempju, kunsinna ta 'kampjun b'xejn, joffru prezzijiet tal-pakkett, organizació;n de ferias y otros eventos.
Segú;n su pertenencia a la empresa y la interacció;n con el cliente
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- Dirett: Huma l-kanali tagħhom stess, creados y utilizados para obtener beneficios por reducció;n de costes al establecer una interacció;n directa con los clientes. Per eżempju, websajt, dipartiment kummerċjali jew dipartiment tal-bejgħ.
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- Indiretti: Dawn huma midja barra l-kumpanija li jiffaċilitaw l-aċċess tal-klijenti għall-prodotti jew is-servizzi tagħna, għalkemm jiġġeneraw żieda fl-ispiża finali tagħhom. Per eżempju, ħwienet u distributuri.
¿;Có;mo seleccionar los canales canvas?
Para la selecció;n de los canales canvas es apropiado tener en cuenta cada una de las diferentes fażijiet li fihom nistgħu naqsmu l-proċess li jesperjenza klijent meta jixtri, desde que detecta su problema o necesidad hasta que decide darle solució;n:
- Fase de Informació;n: Jagħmel a bú;squeda de las posibles soluciones għall-problema jew il-ħtieġa tiegħek.
Debemos utilizar canales adecuados para dar conocer nuestra propuesta de valor con el propó;sito de atraer a los clientes. Għal dan trid identificar sus medios de bú;squeda de informació;n preferidos. Per eżempju: posicionamiento SEO en pá;ginas web, reklami fil-gazzetti u t-televixin.
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- Fase de Evaluació;n: Analiza en detalle la informació;n que ha recopilado, tikkunsidra l-alternattivi differenti skond il-benefiċċji li joffru u l-baġit disponibbli.
Il-kanal għandu jkun utli għal tgħin lill-klijent jevalwa l-proposta tagħna, explicar las caracterí;sticas que aportan valor. Es conveniente el uso de publicaciones en pá;ginas web y de catá;logos.
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- Fażi ta' Xiri: Toma la decisió;n de adquirir el producto o servicio y procede a issib is-siti tal-bejgħ.
Huwa importanti ħafna li tiġi ffaċilitata din l-attività għall-klijent, proporcionar informació;n suficiente que le permita saber dó;nde y có;mo comprar, así; como tambié;n joffru diversi mezzi jew mezzi ta’ ħlas.
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- Fażi ta' Kunsinna: Irċievi l-prodott jew is-servizz.
Int trid taħseb fl-aħjar mod biex jagħti l-proposta tal-valur billi tuża mezzi effettivi u effiċjenti, li huma adegwati biex jissodisfaw il-ħinijiet tal-kunsinna u rekwiżiti oħra ta 'kull segment tal-klijent.
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- Fażi ta 'wara l-bejgħ: Obtiene atenció;n personalizada en referencia al bien o servicio despué;s de haberlo recibido, jew b’talba magħmula jew b’inizjattiva tal-kumpanija nnifisha.
Huma meħtieġa kanali biex jimplimentaw strateġiji biex iżommu l-klijenti.
Mistoqsijiet biex taħseb
Dawn huma mistoqsijiet importanti ħafna li trid twieġeb u li fuqhom trid tirrifletti, para evaluar y validar tu selecció;n de canales canvas:
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- ¿;Cuá;les de estos canales son los que prefieren los clientes?
- ¿;Cuá;les permiten obtener los mejores resultados en cada fase o etapa?
- ¿;Con cuá;les se obtiene mayor rentabilidad?
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Kontenut CANVAS
