क्यानभास ग्राहक खण्ड • मापदण्ड र तिनीहरूलाई कसरी पहिचान गर्ने

En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; dispuesto a pagar por ello. मा व्यापार मोडेल क्यानभास el mercado está; representado bá;sicamente por el segmento de clientes.

ब्यापार बिचार दिए, lo primero que se debe hacer es identificar quié;nes son nuestros clientes, ती बजार खण्डहरू जुन मूल्य प्रस्तावलाई निर्देशित गर्नको लागि आदर्श प्रोफाइलमा फिट हुन्छ.

Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;sticas que sean relevantes para el negocio. यो हो विशेष समस्या वा आवश्यकताहरूको समाधान प्रस्ताव गर्नमा ध्यान केन्द्रित गर्न महत्त्वपूर्ण छ, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;n o beneficio, despertando mayor interé;s en los clientes.

कुनै कम महत्त्वपूर्ण पक्षको तथ्य होइन formulació;n y ejecució;n de estrategias de mercadeo, así; como disponer del conocimiento adecuado para evaluar la escalabilidad o crecimiento del negocio.

ग्राहक खण्डको लागि मापदण्ड

यो जान्न महत्त्वपूर्ण छ हाम्रो मूल्य प्रस्ताव निर्देशित गरिनु पर्ने ग्राहकहरू निर्दिष्ट गर्न बजार विभाजनको लागि मापदण्ड. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;gico o conductual.

 ;

• Geográ;fico: कहिले ग्राहकहरु se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;फिका, ya sea un paí;s, regió;n, शहर वा शहर. Por lo general este criterio de clasificació;n está; condicionado por variables como la nacionalidad, el tamañ;o y la densidad poblacional, क्षेत्रीय संस्कृति र जलवायु, अरु मध्ये. Si bien las grandes compañ;í;as pueden dedicarse a atender un mercado global, la realidad es que la mayorí;a de las empresas operan en un solo lugar.

 ;

• Demográ;fico: La clasificació;n se realiza con base en elementos estadí;sticos de la població;n. उमेर डेटा सन्दर्भ गरिएको छ, सेक्स, ingresos econó;बाँदरहरू, ocupació;n laboral, अध्ययनको स्तर वा वैवाहिक स्थिति, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s para el desarrollo del negocio. सामान्यतया विभिन्न चरहरू यो खण्ड बनाउन मिलाइन्छ, उदाहरणको रूपमा, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;ओएस.

 ;

• Psicoló;gico: कहिले हुन्छ सोच्ने तरिका, महसुस गर्न, ग्राहकहरुबाट बुझ्ने वा व्यवहार समान छ, वा कम्तिमा धेरै समान, तिनीहरू वरपरको वातावरणसँग पत्राचारमा. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n de este criterio tenemos la personalidad, जीवनशैली, मूल्यहरु, दृष्टिकोण र विचार.

 ;

• व्यवहार: ग्राहकहरुले व्यक्त गरेका छन् misma actitud o disposició;n de á;nimo ante la propuesta de valor. यो हामीले अन्तर्वार्ता मार्फत निर्धारण गर्न सक्ने कुरा हो, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;lisis de datos. Son variables tí;picas de este criterio los beneficios esperados, प्रयोगको आवृत्ति, उत्पादन वफादारी, खरिद गर्ने ठाउँ र भुक्तानीको माध्यम, अरु मध्ये.

¿;Có;mo identificar el segmento de clientes?

Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;til para हामीले लक्षित गर्नुपर्ने ग्राहक खण्ड पहिचान गर्नुहोस्. आदर्श रूपमा, बजारमा हाम्रो आला खोज्न, हामी ग्राहकहरूको समूहमा रुचि राख्नेछौं relacionados geográ;ficamente कि तिनीहरू पालन गर्छन् बराबर condiciones demográ;ficas, तिनीहरूसँग ए निर्धारित perfil psicoló;gico र प्रकट a अनुकूल व्यवहार हाम्रो मूल्य प्रस्ताव तिर.

En cada dimensió;n debemos विचार गर्ने चरहरूमा निर्णय गर्नुहोस्, जो व्यापार संग सम्बन्धित छन्; podemos escoger só;lo una, धेरै, वा केहि छैन. Despué;s, एकचोटि हामीसँग चयन गरिएका चरहरू छन्, हामीले तिनीहरूलाई मान दिन अगाडि बढ्नुपर्छ. उदाहरणका लागि, यदि हामीले लिंग र उमेरलाई सान्दर्भिक तत्वहरूको रूपमा रोजेका छौं, खण्ड निर्दिष्ट गर्न हामीले केहि संकेत गर्नुपर्छ: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;ओएस.

Ya con esto tendremos suficiente informació;n recopilada y estaremos listos para identificar el segmento de clientes y completar correctamente el क्यानभास मोडेल यी प्रश्नहरूको जवाफ दिँदै:

 ;

• ¿;Para quié;n estamos creando valor?

Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;s importantes, तिनीहरूको सम्बन्धित तोकिएको मानहरूसँग.

 ;

• ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;s importantes?

तिनीहरू ग्राहकहरू हुन् जुन प्रोफाइलमा फिट हुन्छन् जुन हामीले पहिले नै परिभाषित भ्यारीएबलहरू प्रयोग गरेर सिर्जना गरेका छौं र जसले व्यवसायको लागि उच्चतम नाफा उत्पादन गर्दछ।.

 ;

विचार गर्न प्रश्नहरू

Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;ximas cuestiones para saber si podemos segmentar aú;n má;s el mercado:

 ;

• Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;sticas que son comunes, तर विभिन्न समस्या वा आवश्यकताहरू छन्.

 ;

• यदि खण्ड ग्राहकहरूलाई मूल्य प्रस्ताव ल्याएर हामीले विभिन्न च्यानलहरू प्रयोग गर्न आवश्यक छ.

 ;

• कहिले हामी विभिन्न तरिकामा सम्बन्धित छ एउटै खण्डका ग्राहकहरूसँग.

 ;

• यदि ग्राहकहरुबाट पैसा हामी यसको लागि प्राप्त गर्न जाँदैछौं आम्दानीका विभिन्न स्रोतहरू.