En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; dispuesto a pagar por ello. Katika turubai ya mfano wa biashara el mercado está; representado bá;sicamente por el segmento de clientes.
Kupewa wazo la biashara, lo primero que se debe hacer es identificar quié;nes son nuestros clientes, hizo sehemu za soko zinazolingana na wasifu unaofaa wa kuelekeza pendekezo la thamani.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;sticas que sean relevantes para el negocio. Hii ni muhimu kuzingatia kutoa suluhisho kwa shida au mahitaji maalum, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;n o beneficio, despertando mayor interé;s en los clientes.
Sio muhimu sana ni ukweli wa kupendelea formulació;n y ejecució;n de estrategias de mercadeo, así; como disponer del conocimiento adecuado para evaluar la escalabilidad o crecimiento del negocio.
Vigezo vya sehemu ya mteja
Ni muhimu kujua vigezo vya kugawa soko ili kubainisha wateja ambao pendekezo letu la thamani linapaswa kuelekezwa. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;gico o conductual.
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- Geográ;fico: Lini wateja se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;fica, ya sea un paí;s, regió;n, mji au mji. Por lo general este criterio de clasificació;n está; condicionado por variables como la nacionalidad, el tamañ;o y la densidad poblacional, utamaduni wa kikanda na hali ya hewa, miongoni mwa wengine. Si bien las grandes compañ;í;as pueden dedicarse a atender un mercado global, la realidad es que la mayorí;a de las empresas operan en un solo lugar.
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- Demográ;fico: La clasificació;n se realiza con base en elementos estadí;sticos de la població;n. Data ya umri inarejelewa, ngono, ingresos econó;nyani, ocupació;n laboral, kiwango cha masomo au hali ya ndoa, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s para el desarrollo del negocio. Kawaida tofauti tofauti huunganishwa kuunda sehemu hii, kama mfano, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;os.
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- Psicoló;gico: Ni lini njia ya kufikiri, kuhisi, kutambua au kuishi kutoka kwa wateja ni sawa, au angalau sawa sana, katika mawasiliano na mazingira yanayowazunguka. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n de este criterio tenemos la personalidad, mtindo wa maisha, maadili, mtazamo na maoni.
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- Tabia: Wateja kueleza misma actitud o disposició;n de á;nimo ante la propuesta de valor. Ni jambo ambalo tunaweza kuamua kupitia mahojiano, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;lisis de datos. Son variables tí;picas de este criterio los beneficios esperados, mzunguko wa matumizi, uaminifu wa bidhaa, mahali pa ununuzi na njia za malipo, miongoni mwa wengine.
¿;Có;mo identificar el segmento de clientes?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;til para tambua sehemu ya wateja tunayopaswa kulenga. Kimsingi, kupata niche yetu sokoni, tutavutiwa na kikundi cha wateja relacionados geográ;ficamente kwamba wanazingatia sawa condiciones demográ;ficas, wana a kuamua perfil psicoló;gico na kudhihirisha a tabia nzuri kuelekea pendekezo letu la thamani.
En cada dimensió;n debemos kuamua juu ya vigezo vya kuzingatia, zile ambazo zinafaa kwa biashara; podemos escoger só;lo una, kadhaa, au hakuna chochote. Despué;s, mara tu tunapokuwa na vigezo vilivyochaguliwa, lazima tuendelee kuwapa thamani. Kwa mfano, ikiwa tumechagua jinsia na umri kama vipengele muhimu, ili kubainisha sehemu lazima tuonyeshe kitu kama hicho: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;os.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n recopilada y estaremos listos para identificar el segmento de clientes y completar correctamente el Mfano wa turubai kujibu maswali haya:
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- ¿;Para quié;n estamos creando valor?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;s importantes, na maadili waliyopewa.
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- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;s importantes?
Ni wateja wanaolingana na wasifu ambao tumeunda kwa kutumia vigeu vilivyobainishwa tayari na vinavyoleta faida kubwa zaidi kwa biashara..
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Maswali ya kutafakari
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;ximas cuestiones para saber si podemos segmentar aú;n má;s el mercado:
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- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;sticas que son comunes, lakini kuwa na matatizo au mahitaji tofauti.
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- Ikiwa kwa kuleta pendekezo la thamani kwa wateja wa sehemu tunahitaji kutumia njia tofauti.
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- Lini tunahusiana kwa njia tofauti na wateja kutoka sehemu moja.
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- Ikiwa pesa kutoka kwa wateja tutazipata vyanzo mbalimbali vya mapato.
Maudhui ya CANVAS
