yapısında İş Kanvas Modeli, NS tuval kanalları hepsi bunlar mı müşteri segmentiyle iletişim kurmak veya etkileşim kurmak için kullandığımız anlamına gelir con el propó;sito de dar a conocer la propuesta de valor, pazarda dağıtmak ve satışını tamamlamak.
Oğul ú;tiles tambié;N para establecer una relació;n postventa con los clientes, işe değer katan ve ürünlerimize veya hizmetlerimize sadık kalmalarına yardımcı olan bir şey.
Para que el modelo de negocio tenga é;başarı hay que seleccionar los canales má;s adecuados, müşteriler tarafından tercih edilen ve satın alma sürecinin her aşamasında en iyi sonuçların alındığı. En las pró;ximas secciones de este contenido te explicamos có;mo hacerlo.
Tuval kanal türleri
Los canales canvas podemos clasificarlos de acuerdo con la funció;n que cumplen en el modelo de negocio, la forma como se interactú;a a travé;s de ellos con el cliente y cuá;l es su relació;n de pertenencia con la empresa. Bu bir ordenamiento ú;til para analizar y evaluar las caracterí;sticas de los medios disponibles con el propó;sito de seleccionar los má;s convenientes.
Segú;n su funció;N
;
- Comunicació;N: Bu kanalları pazarla iletişim kurmak için kullanıyoruz, prensip olarak değer önerisini duyurmak. Está;n muy relacionados con la intenció;n de informar a los clientes y generar interé;s sobre nuestros productos o servicios. Tambié;n son de utilidad para brindar servicios de atenció;n al cliente y postventa.
;
- Distribució;N: Onlar bizim kullandıklarımız için ürünlerimizi piyasaya sürmek veya Bu durumda piyasa bir müşteri tarafından temsil edilebilir., bir durak, bir satıcı, o una combinació;n de estos.
;
- Satış: onlar araçlar değer teklifimizi müşteriye getirmek satışları teşvik etmek için, özellikle kısa vadede. Örneğin, ücretsiz numune teslimatı, paket fiyatlandırması teklif et, organizació;n de ferias y otros eventos.
Segú;n su pertenencia a la empresa y la interacció;n con el cliente
;
- doğrudan: Onlar kendi kanalları, creados y utilizados para obtener beneficios por reducció;n de costes al establecer una interacció;n directa con los clientes. Örneğin, bir internet sitesi, ticari bir departman veya bir satış departmanı.
;
- Dolaylı: Bunlar şirket dışı medya müşterilerin ürünlerimize veya hizmetlerimize erişimini kolaylaştıran, nihai maliyetlerinde bir artış yaratmalarına rağmen. Örneğin, mağazalar ve distribütörler.
¿;Có;mo seleccionar los canales canvas?
Para la selecció;n de los canales canvas es apropiado tener en cuenta cada una de las diferentes Bir müşterinin satın alırken yaşadığı süreci bölebileceğimiz aşamalar, desde que detecta su problema o necesidad hasta que decide darle solució;N:
- Fase de Informació;N: bir bú;squeda de las posibles soluciones probleminiz veya ihtiyacınız için.
Debemos utilizar canales adecuados para dar conocer nuestra propuesta de valor con el propó;sito de atraer a los clientes. Bunun için yapmanız gereken identificar sus medios de bú;squeda de informació;n preferidos. Örneğin: posicionamiento SEO en pá;ginas web, gazete ve tv reklamları.
;
- Fase de Evaluació;N: Analiza en detalle la informació;n que ha recopilado, farklı alternatifleri göz önünde bulundurun sundukları avantajlara ve mevcut bütçeye göre.
Kanal için yararlı olmalı müşterinin teklifimizi değerlendirmesine yardımcı olun, explicar las caracterí;sticas que aportan valor. Es conveniente el uso de publicaciones en pá;ginas web y de catá;logos.
;
- Satın Alma Aşaması: Toma la decisió;n de adquirir el producto o servicio y procede a satış sitelerini bulun.
Bu aktiviteyi müşteri için kolaylaştırmak çok önemlidir., proporcionar informació;n suficiente que le permita saber dó;nde y có;mo comprar, así; como tambié;N çeşitli ödeme araçları veya kanalları sunmak.
;
- Teslimat Aşaması: Ürünü veya hizmeti alın.
En iyi yolu düşünmelisin Etkili ve verimli kanallar kullanarak değer önerisini sunmak, Her bir müşteri segmentinin teslimat sürelerini ve diğer gereksinimlerini karşılamak için yeterli olan.
;
- Satış sonrası aşama: Obtiene atenció;n personalizada en referencia al bien o servicio despué;s de haberlo recibido, yapılan talep veya şirketin inisiyatifiyle.
Gerekmektedir Müşterileri elde tutmak için stratejiler uygulamak için kanallar.
Üzerinde düşünülmesi gereken sorular
Bunlar cevaplamanız ve üzerinde düşünmeniz gereken çok önemli sorulardır., para evaluar y validar tu selecció;n de canales canvas:
;
- ¿;Cuá;les de estos canales son los que prefieren los clientes?
- ¿;Cuá;les permiten obtener los mejores resultados en cada fase o etapa?
- ¿;Con cuá;les se obtiene mayor rentabilidad?
;
TUVAL içeriği
