کینوس کسٹمر سیگمنٹ • معیار اور ان کی شناخت کیسے کریں۔

En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; dispuesto a pagar por ello. پر کاروباری ماڈل کینوس el mercado está; representado bá;sicamente por el segmento de clientes.

بزنس آئیڈیا دیا ۔, lo primero que se debe hacer es identificar quié;nes son nuestros clientes, وہ مارکیٹ سیگمنٹس جو مثالی پروفائل میں فٹ ہوتے ہیں جس کی طرف قیمت کی تجویز کو ہدایت کرنا ہے۔.

Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;sticas que sean relevantes para el negocio. یہ وہ جگہ ہے مخصوص مسائل یا ضروریات کے حل کی پیشکش پر توجہ مرکوز کرنا ضروری ہے۔, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;n o beneficio, despertando mayor interé;s en los clientes.

احسان کرنے کی حقیقت بھی کم اہم نہیں ہے۔ formulació;n y ejecució;n de estrategias de mercadeo, así; como disponer del conocimiento adecuado para evaluar la escalabilidad o crecimiento del negocio.

گاہک کے حصے کے لیے معیار

یہ جاننا ضروری ہے۔ مارکیٹ کو تقسیم کرنے کا معیار ان کلائنٹس کی وضاحت کرنے کے لیے جن کے لیے ہماری قیمت کی تجویز کی جانی چاہیے. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;gico o conductual.

 ;

• Geográ;fico: کب گاہکوں se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;fica, ya sea un paí;s, regió;n, شہر یا قصبہ. Por lo general este criterio de clasificació;n está; condicionado por variables como la nacionalidad, el tamañ;o y la densidad poblacional, علاقائی ثقافت اور آب و ہوا, دوسروں کے درمیان. Si bien las grandes compañ;í;as pueden dedicarse a atender un mercado global, la realidad es que la mayorí;a de las empresas operan en un solo lugar.

 ;

• Demográ;fico: La clasificació;n se realiza con base en elementos estadí;sticos de la població;n. عمر کے اعداد و شمار کا حوالہ دیا گیا ہے۔, جنس, ingresos econó;micos, ocupació;n laboral, مطالعہ کی سطح یا ازدواجی حیثیت, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s para el desarrollo del negocio. اس طبقہ کو بنانے کے لیے عام طور پر مختلف متغیرات کو ملایا جاتا ہے۔, ایک مثال کے طور, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;os.

 ;

• Psicoló;gico: کب ہے؟ سوچنے کا طریقہ, احساس کرنا, گاہکوں سے سمجھنا یا برتاؤ کرنا اسی طرح کا ہے۔, یا کم از کم بہت ملتے جلتے, ان کے ارد گرد کے ماحول کے مطابق. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n de este criterio tenemos la personalidad, طرز زندگی, اقدار, رویہ اور رائے.

 ;

• برتاؤ: صارفین اظہار خیال کرتے ہیں۔ misma actitud o disposició;n de á;nimo ante la propuesta de valor. یہ ایسی چیز ہے جس کا تعین ہم انٹرویو کے ذریعے کر سکتے ہیں۔, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;lisis de datos. Son variables tí;picas de este criterio los beneficios esperados, استعمال کی تعدد, مصنوعات کی وفاداری, خریداری کی جگہ اور ادائیگی کے ذرائع, دوسروں کے درمیان.

¿;Có;mo identificar el segmento de clientes?

Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;til para گاہک کے اس حصے کی نشاندہی کریں جس کو ہمیں ہدف بنانا چاہیے۔. مثالی طور پر, مارکیٹ میں اپنی جگہ تلاش کرنے کے لیے, ہم گاہکوں کے ایک گروپ میں دلچسپی لیں گے۔ relacionados geográ;ficamente جس کی وہ تعمیل کرتے ہیں۔ برابر condiciones demográ;ficas, ان کے پاس ایک یہ تعین perfil psicoló;gico اور ظاہر a سازگار رویہ ہماری قدر کی تجویز کی طرف.

En cada dimensió;n debemos متغیرات پر غور کرنے کا فیصلہ کریں۔, وہ جو کاروبار سے متعلق ہیں۔; podemos escoger só;lo una, کئی, یا کچھ نہیں. Despué;s, ایک بار جب ہمارے پاس منتخب متغیرات ہیں، تو ہمیں ان کی قدر دینے کے لیے آگے بڑھنا چاہیے۔. مثال کے طور پر, اگر ہم نے جنس اور عمر کو متعلقہ عناصر کے طور پر منتخب کیا ہے۔, سیگمنٹ کی وضاحت کرنے کے لیے ہمیں کچھ اس طرح کی نشاندہی کرنی چاہیے۔: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;os.

Ya con esto tendremos suficiente informació;n recopilada y estaremos listos para identificar el segmento de clientes y completar correctamente el کینوس ماڈل ان سوالات کے جوابات:

 ;

• ¿;Para quié;n estamos creando valor?

Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;s importantes, ان کی متعلقہ تفویض کردہ اقدار کے ساتھ.

 ;

• ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;s importantes?

وہ کلائنٹ ہیں جو اس پروفائل میں فٹ ہوتے ہیں جو ہم نے پہلے سے بیان کردہ متغیرات کا استعمال کرتے ہوئے بنایا ہے اور جو کاروبار کے لیے سب سے زیادہ منافع پیدا کرتے ہیں۔.

 ;

غور کرنے کے لیے سوالات

Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;ximas cuestiones para saber si podemos segmentar aú;n má;s el mercado:

 ;

• Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;sticas que son comunes, لیکن مختلف مسائل یا ضروریات ہیں۔.

 ;

• اگر سیگمنٹ کے صارفین کے لیے ویلیو پروپوزیشن لا کر ہمیں مختلف چینلز استعمال کرنے کی ضرورت ہے۔.

 ;

• کب ہم مختلف طریقوں سے تعلق رکھتے ہیں ایک ہی طبقہ کے صارفین کے ساتھ.

 ;

• اگر گاہکوں سے پیسے ہم اسے حاصل کرنے جا رہے ہیں آمدنی کے مختلف ذرائع.