En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; dispuesto a pagar por ello. 係 商業模式畫布 el mercado está; representado bá;sicamente por el segmento de clientes.
畀定一個商業理念, lo primero que se debe hacer es identificar quié;nes son nuestros clientes, 那些 適合理想概況的細分市場，以指導價值主張.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;sticas que sean relevantes para el negocio. 噉係 專注於為特定問題或需求提供解決方案好緊要, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;n o beneficio, despertando mayor interé;s en los clientes.
同樣重要嘅係，它促進咗 formulació;n y ejecució;n de estrategias de mercadeo, así; como disponer del conocimiento adecuado para evaluar la escalabilidad o crecimiento del negocio.
客戶細分標準
緊要係要知道 細分市場的標準，以指定我們的價值主張應針對的客戶. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;gico o conductual.
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- Geográ;fico: 幾時 客戶 se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;fica, ya sea un paí;s, regió;n, 城市或地區. Por lo general este criterio de clasificació;n está; condicionado por variables como la nacionalidad, el tamañ;o y la densidad poblacional, 區域文化和氣候, 等. Si bien las grandes compañ;í;as pueden dedicarse a atender un mercado global, la realidad es que la mayorí;a de las empresas operan en un solo lugar.
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- Demográ;fico: La clasificació;n se realiza con base en elementos estadí;sticos de la població;n. 參考年齡數據, 性, ingresos econó;micos, ocupació;n laboral, 教育水平或婚姻狀況, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s para el desarrollo del negocio. 通常，不同的變量組合在一起構成此段, 舉例說明, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;os.
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- Psicoló;gico: 係幾時 思維方式, 感覺, 從客戶嗰度感知或行為係相似嘅, 抑或至少非常相似, 與周圍嘅環境相對應. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n de este criterio tenemos la personalidad, 生活方式, 值, 態度和意見.
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- 行為: 客戶展示 misma actitud o disposició;n de á;nimo ante la propuesta de valor. 係我哋可以透過面試肯定嘅。, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;lisis de datos. Son variables tí;picas de este criterio los beneficios esperados, 使用頻率, 產品忠誠度, 購買地點和付款方式, 等.
¿;Có;mo identificar el segmento de clientes?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;til para 確定我哋應該針對嘅客戶群. 理想, 喺市場上搵到我哋嘅利基市場, 我哋將對一群客戶感興趣 relacionados geográ;ficamente 符合 平等 condiciones demográ;ficas, 有一個 確定 perfil psicoló;gico 並列出 良好的行為 實現我哋嘅價值主張.
En cada dimensió;n debemos 確定要考慮嘅變量, 與業務相關嘅内容; podemos escoger só;lo una, 幾個, 或無. Despué;s, 一旦我哋有咗選定嘅變量，我哋必須繼續畀它們賦值. 例如, 如果我哋揀性別同年齡作為相關元素, 要指定段，我哋必須指示類似: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;os.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n recopilada y estaremos listos para identificar el segmento de clientes y completar correctamente el 畫布模型 答呢啲問題:
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- ¿;Para quié;n estamos creando valor?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;s importantes, 及其各自嘅分配值.
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- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;s importantes?
佢哋係符合我哋使用已定義嘅變量創建嘅配置文件嘅客戶，並為業務帶來最大嘅盈利能力.
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需要思考的問題
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;ximas cuestiones para saber si podemos segmentar aú;n má;s el mercado:
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- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;sticas que son comunes, 但 有不同的問題或需求.
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- 是的，透過向細分市場中嘅客戶提出價值主張 我哋需要使用不同的渠道.
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- 幾時 我哋以不同嘅方式聯繫 客戶喺同一細分市場中.
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- 如果錢來自客戶，我哋將透過 各種收入來源.
畫布內容
