En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; dispuesto a pagar por ello. På forretningsmodel lærred el mercado está; representado bá;sicamente por el segmento de clientes.
Fået en forretningsidé, lo primero que se debe hacer es identificar quié;nes son nuestros clientes, de der markedssegmenter, der passer til den ideelle profil at rette værdiforslaget mod.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;sticas que sean relevantes para el negocio. Dette er vigtigt at fokusere på at tilbyde løsninger på specifikke problemer eller behov, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;n o beneficio, despertando mayor interé;s en los clientes.
Ikke mindre vigtigt er det at favorisere formulació;n y ejecució;n de estrategias de mercadeo, así; como disponer del conocimiento adecuado para evaluar la escalabilidad o crecimiento del negocio.
Kriterier for kundesegmentet
Det er vigtigt at kende kriterier for at segmentere markedet for at specificere de kunder, som vores værditilbud skal rettes mod. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;gico o conductual.
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- Geográ;fico: Hvornår kunderne se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;fika, ya sea un paí;s, regió;n, by eller by. Por lo general este criterio de clasificació;n está; condicionado por variables como la nacionalidad, el tamañ;o y la densidad poblacional, regional kultur og klima, blandt andre. Si bien las grandes compañ;í;as pueden dedicarse a atender un mercado global, la realidad es que la mayorí;a de las empresas operan en un solo lugar.
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- Demográ;fico: La clasificació;n se realiza con base en elementos estadí;sticos de la població;n. Aldersdata er refereret, køn, ingresos econó;aber, ocupació;n laboral, studieniveau eller civilstand, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s para el desarrollo del negocio. Normalt kombineres forskellige variabler for at udgøre dette segment, som et eksempel, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;os.
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- Psicoló;gico: Er hvornår måden at tænke på, at fornemme, opfatter eller opfører sig fra kunder er ens, eller i det mindste meget ens, i overensstemmelse med omgivelserne, der omgiver dem. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n de este criterio tenemos la personalidad, livsstilen, værdierne, holdning og meninger.
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- Adfærdsmæssigt: Kunder udtrykker misma actitud o disposició;n de á;nimo ante la propuesta de valor. Det er noget, vi kan afgøre gennem interviews, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;lisis de datos. Son variables tí;picas de este criterio los beneficios esperados, hyppigheden af brugen, produktloyalitet, købssted og betalingsmiddel, blandt andre.
¿;Có;mo identificar el segmento de clientes?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;til para identificere det kundesegment, vi skal målrette mod. Ideelt set, at finde vores niche på markedet, vi vil være interesserede i en gruppe af kunder relacionados geográ;ficamente som de overholder lige condiciones demográ;ficas, de har en fast besluttet perfil psicoló;gico og manifestere a gunstig adfærd til vores værdiforslag.
En cada dimensió;n debemos beslutte, hvilke variabler der skal tages i betragtning, dem, der er relevante for virksomheden; podemos escoger só;lo una, flere, eller ingenting. Despué;s, når vi har de udvalgte variabler, skal vi fortsætte med at give dem værdi. For eksempel, hvis vi har valgt køn og alder som relevante elementer, for at angive segmentet skal vi angive noget lignende: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;os.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n recopilada y estaremos listos para identificar el segmento de clientes y completar correctamente el Canvas model besvare disse spørgsmål:
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- ¿;Para quié;n estamos creando valor?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;er vigtigt, med deres respektive tildelte værdier.
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- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;er vigtigt?
Det er de kunder, der passer ind i den profil, vi har skabt ved hjælp af de variabler, der allerede er defineret, og som producerer den højeste rentabilitet for virksomheden..
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Spørgsmål at overveje
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;ximas cuestiones para saber si podemos segmentar aú;n má;s el mercado:
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- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;sticas que son comunes, men har forskellige problemer eller behov.
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- Hvis ved at bringe værdiforslaget til segmentkunderne vi skal bruge forskellige kanaler.
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- Hvornår vi forholder os på forskellige måder med kunder fra samme segment.
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- Hvis pengene fra kunder, vi kommer til at få det for forskellige indtægtskilder.
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