I strukturen af Business Canvas Model, det lærred kanaler er alle dem betyder, at vi bruger til at kommunikere eller interagere med kundesegmentet con el propó;websted for at offentliggøre værdiforslaget, distribuere det på markedet og afslutte dets salg.
Søn ú;tiles tambié;n para establecer una relació;n eftersalg med kunder, noget, der giver merværdi til virksomheden, og som hjælper dem med at forblive tro mod vores produkter eller tjenester.
Para que el modelo de negocio tenga é;succes hay que seleccionar los canales má;er velegnet, dem, kunderne foretrækker, og hvormed de bedste resultater opnås i hver af faserne af købsprocessen. En las pró;ximas secciones de este contenido te explicamos có;mo gør det.
Canvas kanaltyper
Los canales canvas podemos clasificarlos de acuerdo con la funció;n der er i overensstemmelse med forretningsmodellen, la forma como se interactú;a a travé;s de ellos con el cliente y cuá;l es su relació;virksomhedsmedlemsnr.. Dette er en ordenamiento ú;til para analizar y evaluar las caracterí;tilgængelig mediestatistik con el propó;sito de seleccionar los má;er passende.
Segú;n su funció;n
;
- Comunicació;n: Vi bruger disse kanaler til at kommunikere med markedet, principielt at offentliggøre værdiforslaget. Está;n muy relacionados con la intenció;n de informar a los clientes y generar interé;s om vores produkter eller tjenester. Tambié;n son de utilidad para brindar servicios de atenció;n kunde og eftersalg.
;
- Distribució;n: Det er dem, vi bruger til bringe vores produkter på markedet eller I dette tilfælde kan markedet være repræsenteret af en kunde, en bod, en forhandler, o una combinació;ingen af disse.
;
- Salg: De er midler at bringe vores værditilbud til kunden for at fremme salget, især på kort sigt. For eksempel, gratis prøvelevering, tilbyde pakkepriser, organizació;Antal messer og andre arrangementer.
Segú;n su pertenencia a la empresa y la interacció;ikke hos klienten
;
- Direkte: De er deres egne kanaler, creados y utilizados para obtener beneficios por reducció;n af kyster al establecer una interacció;n direkte med kunderne. For eksempel, en hjemmeside, en kommerciel afdeling eller en salgsafdeling.
;
- Indirekte: Disse er betyder eksternt i forhold til virksomheden der giver kunderne adgang til vores produkter eller tjenester, selvom de genererer en stigning i deres endelige omkostninger. For eksempel, butikker og distributører.
¿;Có;hvordan man vælger kanals lærred?
Para la selecció;n af lærredskanalerne er det passende at tage hensyn til hver af de forskellige faser, hvor vi kan opdele den proces, som en kunde oplever ved køb, desde que detecta su problema o necesidad hasta que decide darle solució;n:
- Fase de Informació;n: gør en bú;Søg efter mulige løsninger til dit problem eller behov.
Debemos utilizar canales adecuados para dar conocer nuestra propuesta de valor con el propó;websted for at tiltrække kunder. For dette er du nødt til identificar sus medios de bú;squeda de informació;Ingen foretrukket. For eksempel: posicionamiento SEO en pá;ginas web, annoncer i aviser og tv.
;
- Fase de Evaluació;n: Analiza en detalle la informació;n du har samlet, overveje de forskellige alternativer i henhold til de fordele, de tilbyder, og det tilgængelige budget.
Kanalen skulle være nyttig til hjælpe kunden med at vurdere vores forslag, explicar las caracterí;stics, der tilføjer værdi. Es conveniente el uso de publicaciones en pá;ginas web y de catá;logoer.
;
- Købsfase: Toma la decisió;n at erhverve produktet eller tjenesten og fortsætter til finde salgsstederne.
Det er meget vigtigt at lette denne aktivitet til klienten, proporcionar informació;n nok til at fortælle dig dó;nde y có;mo køb, así; como tambié;n tilbyde forskellige betalingsmidler eller -kanaler.
;
- Leveringsfase: Modtag produktet eller tjenesten.
Du skal tænke på den bedste måde at gøre det på levere værdiforslaget ved hjælp af effektive og effektive kanaler, der er tilstrækkelige til at opfylde leveringstider og andre krav fra hvert kundesegment.
;
- Eftersalgsfase: Obtiene atenció;n personalizada en referencia al bien o servicio despué;s af at have modtaget det, enten efter anmodning eller på initiativ af virksomheden selv.
Er krævet kanaler til at implementere strategier for at fastholde kunder.
Spørgsmål at overveje
Det er meget vigtige spørgsmål, som du skal besvare, og som du skal reflektere over, para evaluar y validar tu selecció;n af lærredskanaler:
;
- ¿;Cuá;De fleste af disse kanaler er dem, kunderne foretrækker?
- ¿;Cuá;give dem mulighed for at opnå de bedste resultater i hver fase eller fase?
- ¿;Con cuá;højere rentabilitet opnås?
;
CANVAS indhold
