In der Struktur von Business Canvas-Modell, das Leinwandkanäle sind das alles bedeutet, dass wir mit dem Kundensegment kommunizieren oder interagieren con el propó;Website, um das Wertversprechen zu veröffentlichen, auf dem Markt verteilen und den Verkauf abschließen.
Sohn ú;tiles tambié;N para establecer una relació;n Kundendienst mit Kunden, etwas, das dem Unternehmen einen Mehrwert bietet und ihnen hilft, unseren Produkten oder Dienstleistungen treu zu bleiben.
Para que el modelo de negocio tenga é;Erfolg hay que seleccionar los canales má;ist geeignet, diejenigen, die von den Kunden bevorzugt werden und mit denen in jeder Phase des Kaufprozesses die besten Ergebnisse erzielt werden. En las pró;ximas secciones de este contenido te explicamos có;Mach es.
Canvas-Kanaltypen
Los canales canvas podemos clasificarlos de acuerdo con la funció;n die dem Geschäftsmodell entsprechen, la forma como se interactú;a a travé;s de ellos con el cliente y cuá;l es su relació;Firmenmitgliedsnr.. Das ist ein ordenamiento ú;til para analizar y evaluar las caracterí;verfügbare Medienstatistiken con el propó;sito de seleccionar los má;ist angemessen.
Segú;n su funció;N
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- Comunicació;N: Wir nutzen diese Kanäle, um mit dem Markt zu kommunizieren, hauptsächlich das Wertversprechen zu veröffentlichen. Está;n muy relacionados con la intenció;n de informar a los clientes y generar interé;s über unsere Produkte oder Dienstleistungen. Tambié;n son de utilidad para brindar servicios de atenció;n Kunden- und Kundendienst.
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- Distribució;N: Sie sind die, die wir verwenden zum unsere Produkte auf den Markt bringen oder In diesem Fall kann der Markt durch einen Kunden repräsentiert werden, ein Stall, ein Händler, o una combinació;keine davon.
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- Der Umsatz: Sie sind Mittel um unser Wertversprechen an den Kunden zu bringen um den Verkauf zu fördern, vor allem kurzfristig. Zum Beispiel, kostenlose Musterlieferung, Paketpreise anbieten, organizació;Anzahl von Messen und anderen Veranstaltungen.
Segú;n su pertenencia a la empresa y la interacció;nicht beim Auftraggeber
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- Direkte: Sie sind ihre eigenen Kanäle, creados y utilizados para obtener beneficios por reducció;n der Küsten al establecer una interacció;n direkt beim Kunden. Zum Beispiel, eine Website, eine kaufmännische Abteilung oder eine Verkaufsabteilung.
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- Indirekt: Diese sind Medien außerhalb des Unternehmens die Kunden den Zugang zu unseren Produkten oder Dienstleistungen erleichtern, obwohl sie eine Erhöhung ihrer Endkosten erzeugen. Zum Beispiel, Geschäfte und Distributoren.
¿;Có;So wählen Sie die Leinwand für Kanäle aus?
Para la selecció;n der Leinwandkanäle ist es angebracht, jeweils die unterschiedlichen zu berücksichtigen Phasen, in die wir den Prozess einteilen können, den ein Kunde beim Kauf erlebt, desde que detecta su problema o necesidad hasta que decide darle solució;N:
- Fase de Informació;N: Tut ein bú;Suche nach möglichen Lösungen für dein problem oder bedarf.
Debemos utilizar canales adecuados para dar conocer nuestra propuesta de valor con el propó;Website, um Kunden anzuziehen. Dafür musst du identificar sus medios de bú;squeda de informació;Nicht bevorzugt. Zum Beispiel: posicionamiento SEO en pá;Gina Web, Anzeigen in Zeitungen und im Fernsehen.
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- Fase de Evaluació;N: Analiza en detalle la informació;n Sie gesammelt haben, Betrachten Sie die verschiedenen Alternativen nach den angebotenen Leistungen und dem verfügbaren Budget.
Der Kanal sollte nützlich sein für Helfen Sie dem Kunden, unser Angebot zu bewerten, explicar las caracterí;stiken, die Mehrwert schaffen. Es conveniente el uso de publicaciones en pá;ginas web y de catá;Logos.
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- Kaufphase: Toma la decisió;n des Erwerbs des Produkts oder der Dienstleistung und geht weiter Finden Sie die Verkaufsseiten.
Es ist sehr wichtig, diese Aktivität für den Kunden zu erleichtern, proporcionar informació;n genug, um Sie wissen zu lassen dó;nde y có;mo kaufen, así; como tambié;N verschiedene Zahlungsmittel oder -kanäle anbieten.
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- Lieferphase: Erhalten Sie das Produkt oder die Dienstleistung.
Du musst dir überlegen, wie es am besten geht das Wertversprechen über effektive und effiziente Kanäle liefern, die angemessen sind, um Lieferzeiten und andere Anforderungen jedes Kundensegments zu erfüllen.
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- After-Sales-Phase: Obtiene atenció;n personalizada en referencia al bien o servicio despué;s, es erhalten zu haben, entweder auf Antrag oder auf Initiative des Unternehmens selbst.
Sind erforderlich Kanäle zur Umsetzung von Strategien zur Kundenbindung.
Fragen zum Nachdenken
Dies sind sehr wichtige Fragen, die Sie beantworten und über die Sie nachdenken müssen, para evaluar y validar tu selecció;n Leinwandkanäle:
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- ¿;Cuá;Die meisten dieser Kanäle werden von den Kunden bevorzugt?
- ¿;Cuá;ermöglichen ihnen, in jeder Phase oder Phase die besten Ergebnisse zu erzielen?
- ¿;Con cuá;höhere Rentabilität erzielt wird?
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