Struktuuris Ärilõuendi mudel, a lõuendikanalid on kõik need tähendab, mida kasutame kliendisegmendiga suhtlemiseks või suhtlemiseks con el propó;sait väärtuspakkumise avalikustamiseks, levitada seda turul ja viia see müüki lõpule.
Poeg ú;tiles tambié;n para establecer una relació;n järelmüük klientidega, midagi, mis lisab ettevõttele väärtust ja aitab neil meie toodetele või teenustele truuks jääda.
Para que el modelo de negocio tenga é;edu hay que seleccionar los canales má;s sobib, need, mida kliendid eelistavad ja millega saavutatakse parimad tulemused ostuprotsessi igas etapis. En las pró;ximas secciones de este contenido te explicamos có;tee seda.
Canvas kanalite tüübid
Los canales canvas podemos clasificarlos de acuerdo con la funció;n, mis vastavad ärimudelile, la forma como se interactú;a a travé;s de ellos con el cliente y cuá;l es su relació;ettevõtte liikmeks nr.. See on ordenamiento ú;til para analizar y evaluar las caracterí;kättesaadav meediastatistika con el propó;sito de seleccionar los má;on asjakohane.
Segú;n su funció;n
;
- Comunicació;n: Kasutame neid kanaleid turuga suhtlemiseks, põhiliselt väärtuspakkumise avalikustamiseks. Está;n muy relacionados con la intenció;n de informar a los clientes y generar interé;s meie toodete või teenuste kohta. Tambié;n son de utilidad para brindar servicios de atenció;n klient ja müügijärgne.
;
- Distribució;n: Need on need, mida me kasutame jaoks tuua meie tooted turule või Sel juhul saab turgu esindada klient, kiosk, edasimüüja, o una combinació;mitte ühtegi neist.
;
- Müük: Need on vahendid et tuua meie väärtuspakkumine kliendini müügi edendamiseks, eriti lühiajaliselt. Näiteks, tasuta proovi kohaletoimetamine, paku paketi hinda, organizació;Laatade ja muude ürituste arv.
Segú;n su pertenencia a la empresa y la interacció;mitte kliendiga
;
- Otsene: Need on oma kanalid, creados y utilizados para obtener beneficios por reducció;n rannikut al establecer una interacció;n otse klientidega. Näiteks, veebisait, kaubandusosakond või müügiosakond.
;
- Kaudne: Need on meediat väljaspool ettevõtet mis hõlbustavad klientide juurdepääsu meie toodetele või teenustele, kuigi need suurendavad oma lõppkulusid. Näiteks, kauplused ja edasimüüjad.
¿;Có;kuidas kanalite lõuendit valida?
Para la selecció;n lõuendikanalitest on asjakohane arvestada iga erinevat etapid, mille jooksul saame jagada protsessi, mida klient ostmisel kogeb, desde que detecta su problema o necesidad hasta que decide darle solució;n:
- Fase de Informació;n: Kas a bú;Otsige võimalikke lahendusi teie probleemi või vajaduse jaoks.
Debemos utilizar canales adecuados para dar conocer nuestra propuesta de valor con el propó;sait klientide meelitamiseks. Selleks peate identificar sus medios de bú;squeda de informació;Ei eelistata. Näiteks: posicionamiento SEO en pá;ginas veeb, kuulutused ajalehtedes ja televisioonis.
;
- Fase de Evaluació;n: Analiza en detalle la informació;n olete kogunud, kaaluge erinevaid alternatiive vastavalt pakutavatele hüvedele ja olemasolevale eelarvele.
Kanal peaks olema kasulik aidata kliendil meie ettepanekut hinnata, explicar las caracterí;tikud, mis lisavad väärtust. Es conveniente el uso de publicaciones en pá;ginas web y de catá;logod.
;
- Ostufaas: Toma la decisió;n toote või teenuse soetamise ja sellest lähtuvalt leidke müügikohad.
Väga oluline on seda tegevust kliendi jaoks hõlbustada, proporcionar informació;n piisavalt, et teile teada anda dó;nde y có;mo osta, así; como tambié;n pakkuda erinevaid makseviise või -kanaleid.
;
- Tarnefaas: Saate toote või teenuse.
Peate välja mõtlema parima võimaluse pakkuda väärtuspakkumist tõhusate ja tõhusate kanalite abil, mis on piisavad iga kliendisegmendi tarneaegade ja muude nõuete täitmiseks.
;
- Müügijärgne faas: Obtiene atenció;n personalizada en referencia al bien o servicio despué;s selle kättesaamisest, kas taotlusel või ettevõtte enda algatusel.
On nõutavad kanalid klientide hoidmise strateegiate rakendamiseks.
Küsimused mõtisklemiseks
Need on väga olulised küsimused, millele sa pead vastama ja mille üle pead mõtlema, para evaluar y validar tu selecció;n lõuendikanalit:
;
- ¿;Cuá;Enamik neist kanalitest on need, mida kliendid eelistavad?
- ¿;Cuá;võimaldavad neil saavutada parimaid tulemusi igas etapis või etapis?
- ¿;Con cuá;saavutatakse suurem kasumlikkus?
;
CANVAS sisu
