En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; dispuesto a pagar por ello. klo liiketoimintamalli kankaalle el mercado está; representado bá;sicamente por el segmento de clientes.
Annettiin liikeidea, lo primero que se debe hacer es identificar quié;nes son nuestros clientes, nuo markkinasegmentit, jotka sopivat ihanteelliseen profiiliin, johon arvoehdotus suunnataan.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;sticas que sean relevantes para el negocio. Tämä on On tärkeää keskittyä tarjoamaan ratkaisuja tiettyihin ongelmiin tai tarpeisiin, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;n o beneficio, despertando mayor interé;s en los clientes.
Vähemmän tärkeä on suosiminen formulació;n y ejecució;n de estrategias de mercadeo, así; como disponer del conocimiento adecuado para evaluar la escalabilidad o crecimiento del negocio.
Asiakassegmentin kriteerit
On tärkeää tietää kriteerit markkinoiden segmentoimiseksi, jotta voidaan määritellä asiakkaat, joille arvolupauksemme tulee suunnata. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;gico o conductual.
;
- Geográ;fico: Kun asiakkaita se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;fica, ya sea un paí;s, regió;n, kaupunki tai kylä. Por lo general este criterio de clasificació;n está; condicionado por variables como la nacionalidad, el tamañ;o y la densidad poblacional, aluekulttuuria ja ilmastoa, muiden joukossa. Si bien las grandes compañ;í;as pueden dedicarse a atender un mercado global, la realidad es que la mayorí;a de las empresas operan en un solo lugar.
;
- Demográ;fico: La clasificació;n se realiza con base en elementos estadí;sticos de la població;n. Ikätietoihin viitataan, seksiä, ingresos econó;apinoita, ocupació;n laboral, koulutustaso tai siviilisääty, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s para el desarrollo del negocio. Normaalisti eri muuttujat yhdistetään muodostamaan tämä segmentti, Esimerkiksi, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;os.
;
- Psicoló;gico: On milloin ajattelutapa, aistia, kokea tai käyttäytyä asiakkailta on samanlainen, tai ainakin hyvin samanlainen, kirjeenvaihdossa heitä ympäröivän ympäristön kanssa. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n de este criterio tenemos la personalidad, elämäntapa, arvot, asenne ja mielipiteet.
;
- Käyttäytyminen: Asiakkaat ilmaisevat misma actitud o disposició;n de á;nimo ante la propuesta de valor. Se on asia, jonka voimme määrittää haastattelujen avulla, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;lisis de datos. Son variables tí;picas de este criterio los beneficios esperados, käyttötiheys, tuoteuskollisuus, ostopaikka ja maksutapa, muiden joukossa.
¿;Có;mo identificar el segmento de clientes?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;til para tunnistaa asiakassegmentti, johon meidän tulisi kohdistaa. Ihannetapauksessa, löytääksemme markkinaraon, olemme kiinnostuneita asiakasryhmästä relacionados geográ;ficamente joita he noudattavat yhtä suuri condiciones demográ;ficas, heillä on päättänyt perfil psicoló;gico ja ilmennä a suotuisaa käytöstä kohti arvoehdotuksemme.
En cada dimensió;n debemos päätä huomioon otettavat muuttujat, ne, jotka liittyvät yritykseen; podemos escoger só;lo una, useita, tai ei mitään. Despué;s, Kun olemme saaneet valitut muuttujat, meidän on edettävä antamaan niille arvo. Esimerkiksi, jos olemme valinneet sukupuolen ja iän oleellisiksi elementeiksi, segmentin määrittämiseksi meidän on ilmoitettava jotain vastaavaa: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;os.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n recopilada y estaremos listos para identificar el segmento de clientes y completar correctamente el Canvas malli vastaamalla näihin kysymyksiin:
;
- ¿;Para quié;n estamos creando valor?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;on tärkeää, niille annettujen arvojen kanssa.
;
- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;on tärkeää?
He ovat asiakkaita, jotka sopivat jo määritellyillä muuttujilla luomaan profiiliin ja tuottavat yritykselle korkeimman kannattavuuden..
;
Kysymyksiä pohdittavaksi
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;ximas cuestiones para saber si podemos segmentar aú;n má;s el mercado:
;
- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;sticas que son comunes, mutta on erilaisia ongelmia tai tarpeita.
;
- Jos tuomalla arvolupauksen segmentin asiakkaille meidän on käytettävä eri kanavia.
;
- Kun olemme tekemisissä eri tavoin saman segmentin asiakkaiden kanssa.
;
- Jos rahat asiakkailta aiomme saada sen erilaisia tulonlähteitä.
CANVAS-sisältö
