Rakenteessa Business Canvas -malli, the canvas-kanavat ovat kaikki nuo tarkoittaa, että käytämme kommunikointiin tai vuorovaikutukseen asiakassegmentin kanssa con el propó;arvoehdotuksen julkistamiseksi, levittää sitä markkinoille ja saattaa sen myynti päätökseen.
Poika ú;tiles tambié;n para establecer una relació;n jälkimyynti asiakkaiden kanssa, jotain, joka lisää arvoa yritykselle ja auttaa heitä pysymään uskollisina tuotteillemme tai palveluillemme.
Para que el modelo de negocio tenga é;menestys hay que seleccionar los canales má;on sopiva, niitä, joita asiakkaat haluavat ja joilla saavutetaan parhaat tulokset ostoprosessin jokaisessa vaiheessa. En las pró;ximas secciones de este contenido te explicamos có;kuinka tehdä se.
Canvas-kanavatyypit
Los canales canvas podemos clasificarlos de acuerdo con la funció;n, jonka he täyttävät liiketoimintamallissa, la forma como se interactú;a a travé;s de ellos con el cliente y cuá;l es su relació;jäsenyys yhtiössä. Tämä on ordenamiento ú;til para analizar y evaluar las caracterí;käytettävissä olevan median statiikka con el propó;sito de seleccionar los má;on sopiva.
Segú;n su funció;n
;
- Comunicació;n: Käytämme näitä kanavia kommunikoidaksemme markkinoiden kanssa, pääasiassa arvolupauksen julkistamiseksi. Está;n muy relacionados con la intenció;n de informar a los clientes y generar interé;s tuotteistamme tai palveluistamme. Tambié;n son de utilidad para brindar servicios de atenció;n asiakas ja huolto.
;
- Distribució;n: He ovat niitä, joita käytämme varten tuoda tuotteemme markkinoille tai Tällöin markkinoita voi edustaa asiakas, kioski, jälleenmyyjä, o una combinació;n näistä.
;
- Myynti: Ne ovat keinoja tuodaksemme arvolupauksemme asiakkaalle myynnin edistämiseksi, varsinkin lyhyellä aikavälillä. Esimerkiksi, ilmainen näytetoimitus, tarjota pakettihintaa, organizació;n messuja ja muita tapahtumia.
Segú;n su pertenencia a la empresa y la interacció;n asiakkaan kanssa
;
- Suoraan: Ne ovat omia kanaviaan, creados y utilizados para obtener beneficios por reducció;n rannikkoa al establecer una interacció;n suoraan asiakkaiden kanssa. Esimerkiksi, Nettisivu, kaupallinen osasto tai myyntiosasto.
;
- Epäsuora: Nämä ovat tiedotusvälineet yrityksen ulkopuolella jotka helpottavat asiakkaiden pääsyä tuotteisiimme tai palveluihimme, vaikka ne lisäävät lopullisia kustannuksiaan. Esimerkiksi, kauppoja ja jakelijoita.
¿;Có;kuinka valita kanvaskanavia?
Para la selecció;n kanvaskanavista on tarkoituksenmukaista ottaa huomioon jokainen erilainen vaiheet, joissa voimme jakaa asiakkaan ostoprosessin, desde que detecta su problema o necesidad hasta que decide darle solució;n:
- Fase de Informació;n: Tekee bú;etsi mahdollisia ratkaisuja ongelmasi tai tarpeesi vuoksi.
Debemos utilizar canales adecuados para dar conocer nuestra propuesta de valor con el propó;sivusto houkutella asiakkaita. Tätä varten sinun on identificar sus medios de bú;squeda de informació;n mieluummin. Esimerkiksi: posicionamiento SEO en pá;ginas web, mainoksia sanomalehdissä ja televisiossa.
;
- Fase de Evaluació;n: Analiza en detalle la informació;n jonka olet kerännyt, harkita erilaisia vaihtoehtoja niiden tarjoamien etujen ja käytettävissä olevan budjetin mukaan.
Kanavan pitäisi olla hyödyllinen auttaa asiakasta arvioimaan ehdotuksemme, explicar las caracterí;statiikkaa, joka lisää arvoa. Es conveniente el uso de publicaciones en pá;ginas web y de catá;logot.
;
- Ostovaihe: Toma la decisió;n hankkia tuote tai palvelu ja jatkaa etsi myyntipaikat.
On erittäin tärkeää helpottaa tätä toimintaa asiakkaalle, proporcionar informació;n tarpeeksi kertoaksesi sinulle dó;nde y có;mo osta, así; como tambié;n tarjota erilaisia maksutapoja tai kanavia.
;
- Toimitusvaihe: Vastaanota tuote tai palvelu.
Sinun on mietittävä paras tapa toimittaa arvoehdotus tehokkaita ja tehokkaita kanavia käyttäen, jotka riittävät täyttämään kunkin asiakassegmentin toimitusajat ja muut vaatimukset.
;
- Jälkimyyntivaihe: Obtiene atenció;n personalizada en referencia al bien o servicio despué;on saanut sen, joko pyynnöstä tai yrityksen itsensä aloitteesta.
Vaaditaan kanavat toteuttaa strategioita asiakkaiden säilyttämiseksi.
Kysymyksiä pohdittavaksi
Nämä ovat erittäin tärkeitä kysymyksiä, joihin sinun on vastattava ja joita sinun on pohdittava, para evaluar y validar tu selecció;kanvaskanavien määrä:
;
- ¿;Cuá;Mitkä näistä kanavista ovat niitä, joista asiakkaat pitävät??
- ¿;Cuá;antaa heille parhaat tulokset jokaisessa vaiheessa tai vaiheessa?
- ¿;Con cuá;saadaan suurempi kannattavuus?
;
CANVAS-sisältö
