Me da kila mada na ivakaraitaki ni bisinisi nei Masisi
Sa kena gauna me dikevi e dua na ivakatakarakara vou ni bisinisi, así; que te invitamos a buscar una taza de café;, pues vendrá; excelente para indagar sobre la empresa que estamos a punto de escudriñ;ar. E baleta na Masy Kaukauwa, la popular cafeterí;a que es mucho má;s que eso. ¿;Có;mo es que ; la idea de un trí;o de gusanos de biblioteca se convirtió; en una compañ;í;a exitosa? Meda sa vakadikeva mada na iVakaraitaki ni bisinisi ni skaiti y descubrá;moslo.
Pero primero…;
Starbucks no vende café;. Volitaka na veika o sotava ena nomu taura. Quien acude a estas cafeterí;as estará; frente a una experiencia bula dodonu, totoka ka vakacegu, en la que se sentirá; como en casa.
Pero no siempre fue así;. Gordon Bowker, Jerry Baldwin kei Zev Siegel e tolu na parofesa ni seattle era vinakata me ra vakatotomuria na kila vakacakacaka nei Alfred Peet., e dua na kofi kilai levu duadua e Amerika. A la aventura se unió; Howard Schultz, a daurairai ka ni oti e dua na ilakolako ki Itali, intentó; revolucionar el modelo de la tienda de venta de granos de café; que poseí;an los otros tres socios, sin é;xito.
Sabiendo que tení;a entre manos una excelente idea, Schiltz se alejó; del trí;o y fundó; su propia cafeterí;a: Il Giornale ena 1987. Su é;xito no tuvo precedentes y terminó; comprando la cafeterí;a de quienes habí;an rechazado su idea, eso sí;, maroroya na yaca o ya: Starbucks. ;
Starbuck logró; establecerse en todo Estados Unidos para soñ;ar má;s grande: pronto se internacionalizó; con la venta de sus franquicias ue ofrecen la misma experiencia emocional que las cafeterí;as americanas. Beber café; es toda una experiencia. ;
Actualmente cuenta con má;s de 22.000 locales ubicados en 66 paí;ses ka vakaituvakitaki ena kena ituvaki vinaka (me baleti ira na kasitama kei ira na tamata cakacaka), por ser lí;der en el mercado y por innovar con sabores para que el café; llegue a otro nivel. ;
Me Baleta na iVakaraitaki ni Bisinisi nei Leka
Starbucks emplea un modelo de cadena de valor en el cual se le da el má;ximo valor a un producto o servicio. La cafeterí;a vende una experiencia placentera para los amantes del café;. Con excelente atenció;n, buen ambiente y un café; perfecto, los clientes se vuelven fieles a la franquicia. ;
Vakatutu ni yavunilewa
Dikevi ni iVakaraitaki ni Bisinisi ni sikauti, estos son los rasgos distintivos de la cafeterí;a:
- El mejor café;: E vakarautaka o Masira e dua na ivoli ni vakailesilesi, ú;nico y diferente. E sega ni vakatitiqataki na kena ituvaki vinaka ka na tamusuki ena veiyasai vuravura duidui, así; que el consumidor tiene la oportunidad de probar un poco de cada regió;n. Ademá;s, vakarautaki na veisoqosoqo kilai levu ka vovou, ena veigauna ena dua na kena ikanakana guiguilecavi dredre.
- Draki vinaka: Me vaka eda sa tukuna oti, Volitaka o Maseleqe e dua na kila. Las franquicias muestran un ambiente ú;Nico, con buena mú;sica, decoració;n sencilla, un espacio agradable y fuentes de conexió;n. ¿;Tienes que trabajar en casa? Vinaka cake mo gole ki na yasayasa vaka-Yasayasa. Podrá;s cumplir tu jornada en el mejor ambiente posible y acompañ;arla con un buen café; y un delicioso panecillo.
- Veiyaya tale eso: El café; de Starbucks es excelente, ia la cafeterí;a tambié;n ofrece diversidad de snacks y bebidas me baleti ira era vaqara tiko e dua na ka duidui. Su café; tambié;n se prepara en diversas combinaciones que encantan a todos.
- Me vaka e vale: Los empleados de Starbucks está;n instruidos para hacer sentir a los clientes como en casa. Na nomu veiqaravi e vakaitaukei sara ga mai na ivakatekivu, cuando ponen tu nombre en el vaso de café;. Prestan ayuda a quienes tienen dificultad para navegar en el extenso menú; y hacen que el tomar café; sea una experiencia diferente.
Segmentació;n del cliente
¿;Te gusta el café;? O sa qai neitou kasitama. Sí;, Starbucks tiene la particularidad de que no tiene una segmentació;n de clientes como tal, baleta ni ra gole na nodra ivoli ki na dua na makete levu. Io ena, si el café; no es lo tuyo, puedes probar alguna bebida o probar algú;n dulce o snack.
Canales ;
- Cafeterí;as: Sai koya na sala levu duadua. Allí; se ofrecen los productos Starbucks a la clientela con quienes se mantiene una relació;n directa.
- iTukutuku Raraba: E dua na vanua ni volivolitaki ka rawa ni vakayagataka na kasitama me taro kina na, dar recomendaciones y responder inquietudes. ;
- Pá;gina web: Era sa kacivaki tu ena mataveilawa na veivakatataki cake, rawa ni biu na ota kei na, quizá; lo má;s importante, sa rawa mo wilika na ivola levu. Si está;s apurado, viene bien saber qué; hay en el menú; antes de entrar en la cafeterí;a.
- Aplicació;n mó;vil: Una nueva forma de enlace creada por la marca para que puedan ubicar cafeterí;as cercanas, conozcas promociones y productos que quizá;s han pasado desapercibidos por ti. Ademá;s, podrá;s apuntar cuá;les son tus combinaciones favoritas para que no te equivoques en tu pró;xima visita.
Relació;n con el cliente
La principal relació;n se establece entre los trabajadores de las cafeterí;as y los clientes. Oqori na vuna e bibi kina me soli vei ira e dua na trato ú;nico y personalizado e informativo, vakadeitaka me vakila na kasitama ni sa via lesu tale mai me dua tale na ka e tautauvata kaya.
Ademá;s, se establece relació;n con los clientes a travé;s de las redes sociales (en las que el cliente puede vaciar todas las opiniones y crí;ticas que tenga sobre Starbucks y la marca puede informar sobre las novedades) kei na Noqu Vakasama ni s kenaduru, un apartado de la web de Starbucks que sirve a modo de buzó;n de sugerencias. Ademá;s, funciona para que la marca consulte al cliente sobre productos nuevos antes de sacarlos a la luz. ;
iTaviqaravi
- Veiyaya vovou: Starbucks está; en constante desarrollo de productos, vakatovotovotaki ena kena ivakamacala me vakacegui kina na kasitama.
- Kacivaki: Con campañ;as innovadores, Starbucks da a conocer sus ú;ltimos productos. Algunos clientes pueden probarlos de manera gratuita durante su introducció;n al mercado.
- iSema ni iYau: La cadena de suministros de Starbucks va desde la selecció;n de los granos de café;, nomu toki, mamaroroi, vakasaqani, empaquetado y distribució;n. Son procesos que requieren rigurosidad para que el cliente pueda disfrutar del mejor café; posible. ;
- Formació;n de personal: O ira na tamata cakacaka vinaka kei ira na dauvakasaqani era kila vakavinaka tu na sala me ra cakava kina na nodra dui ka.. Starbucks necesita a ambos para lograr el é;xito así; que los empleados está;n en formació;n constante.
- Tecnologí;a: La cafeterí;as se convierten en una especie de oficina de paso pues el espacio cuenta con WiFi y otros medios de conexió;n que siempre deben funcionar, al igual que la aplicació;n lanzada por la marca. ;
iVurevure ni ilavo e rawati
- Venta de café;,
- Volitaki ni so tale na gunu.
- Volitaki ni kakana.
- Volitaki ni veimataqali ivoli.
iVurevure Bibi
- Na ivakatakilakila: La mejor carta de presentació;n con la que cuenta la empresa. ;
- Tamata Cakacaka: Los que hacen que el beber café; sea una experiencia ú;nica para cada cliente.
- Lugares de producció;n: Donde se selecciona y procesa el café;.
- Lugares de logí;stica: Donde se almacena y exporta el café;.
- Cafeterí;as: Na vanua era lako kina na kasitama.
- Veituvatuva: En Starbucks nadie está; de manos cruzadas. Hay un equipo de desarrolladores que trabaja en la creació;n de nuevos productos para satisfacer el mercado.
iTokani Bibi
- Dauteitei e vuravura taucoko.
- Vakauta na kabani.
- Empresas de distribució;n.
- iSoqaqa.
- Dauvolivolitaki.
iTuvatuva ni iSau
- Saumi ni isau.
- Na rede kei na veiqaravi ni iyauqaqa kei na itaviqaravi e tiko kina.
- iYaya kei na misini.
- Exportació;n y distribució;n: para traer el café; desde cada rincó;n de la tierra.
- Volivolitaki: Siempre hay que invertir en publicidad. ;
Lewena ni CANVAS