En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; dispuesto a pagar por ello. Aig canabhas modail gnìomhachais el mercado está; representado bá;sicamente por el segmento de clientes.
A ’toirt seachad beachd gnìomhachais, lo primero que se debe hacer es identificar quié;nes son nuestros clientes, iadsan earrannan margaidh a tha a ’freagairt air a’ phròifil fhreagarrach a dh ’ionnsaigh an tairgse luach a stiùireadh.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;sticas que sean relevantes para el negocio. Is e seo cudromach a bhith ag amas air fuasglaidhean a thabhann do dhuilgheadasan no feumalachdan sònraichte, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;n o beneficio, despertando mayor interé;s en los clientes.
Chan eil e cho cudromach gu bheil e na fhàbhar formulació;n y ejecució;n de estrategias de mercadeo, así; como disponer del conocimiento adecuado para evaluar la escalabilidad o crecimiento del negocio.
Slatan-tomhais airson roinn an luchd-ceannach
Tha e cudromach fios a bhith agad air an slatan-tomhais airson a bhith a ’sgaradh a’ mhargaidh gus na teachdaichean a shònrachadh dha am bu chòir ar moladh luach a stiùireadh. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;gico o conductual.
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- Geográ;fico: Cuin an luchd-dèiligidh se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;fica, ya sea un paí;s, regió;n, baile-mòr no baile. Por lo general este criterio de clasificació;n está; condicionado por variables como la nacionalidad, el tamañ;o y la densidad poblacional, cultar agus gnàth-shìde roinneil, am measg eile. Si bien las grandes compañ;í;as pueden dedicarse a atender un mercado global, la realidad es que la mayorí;a de las empresas operan en un solo lugar.
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- Demográ;fico: La clasificació;n se realiza con base en elementos estadí;sticos de la població;n. Thathas a ’toirt iomradh air dàta aois, gnè, ingresos econó;micos, ocupació;n laboral, ìre sgrùdaidh no inbhe pòsaidh, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s para el desarrollo del negocio. Mar as trice bidh caochladairean eadar-dhealaichte air an toirt còmhla gus an earrann seo a dhèanamh suas, mar eisimpleir, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;os.
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- Psicoló;gico: A bheil cuin an dòigh smaoineachaidh, gu mothachadh, tha faicinn no giùlan bho luchd-ceannach coltach, no co-dhiù glè choltach, ann an conaltradh ris an àrainneachd a tha timcheall orra. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n de este criterio tenemos la personalidad, an dòigh-beatha, na luachan, beachd agus beachdan.
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- Giùlan: Bidh luchd-ceannach a ’cur an cèill an misma actitud o disposició;n de á;nimo ante la propuesta de valor. Is e rudeigin a dh ’fhaodas sinn a dhearbhadh tro agallamhan, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;lisis de datos. Son variables tí;picas de este criterio los beneficios esperados, tricead cleachdaidh, dìlseachd toraidh, àite ceannach agus dòigh pàighidh, am measg eile.
¿;Có;mo identificar el segmento de clientes?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;til para comharraich an earrann teachdaiche air am bu chòir dhuinn cuimseachadh. Bhiodh e math, gus ar niche a lorg sa mhargaidh, bidh ùidh againn ann am buidheann de luchd-dèiligidh relacionados geográ;ficamente gu bheil iad a ’gèilleadh co-ionann condiciones demográ;ficas, tha a diongmhalta perfil psicoló;gico agus nochdadh a giùlan fàbharach a dh ’ionnsaigh ar moladh luach.
En cada dimensió;n debemos co-dhùnadh mu na caochladairean airson beachdachadh, feadhainn a tha buntainneach don ghnìomhachas; podemos escoger só;lo una, grunnan, no dad. Despué;s, aon uair ‘s gu bheil na caochladairean taghte againn, feumaidh sinn a dhol air adhart gus luach a thoirt dhaibh. Mar eisimpleir, ma tha sinn air gnè agus aois a thaghadh mar eileamaidean buntainneach, gus an earrann a shònrachadh feumaidh sinn rudeigin mar sin a chomharrachadh: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;os.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n recopilada y estaremos listos para identificar el segmento de clientes y completar correctamente el Modail canabhas a ’freagairt nan ceistean sin:
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- ¿;Para quié;n estamos creando valor?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;s importantes, leis na luachan ainmichte aca.
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- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;s importantes?
Is iadsan an luchd-dèiligidh a tha a ’freagairt air a’ phròifil a chruthaich sinn a ’cleachdadh na caochladairean a tha air am mìneachadh mar-thà agus a bheir a’ phrothaid as àirde don ghnìomhachas..
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Ceistean ri smaoineachadh
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;ximas cuestiones para saber si podemos segmentar aú;n má;s el mercado:
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- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;sticas que son comunes, ach tha duilgheadasan no feumalachdan eadar-dhealaichte agad.
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- Mas ann le bhith a ’toirt an tairgse luach do luchd-ceannach na roinne feumaidh sinn diofar shianalan a chleachdadh.
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- Cuin tha sinn ag obair ann an diofar dhòighean le luchd-ceannach bhon aon roinn.
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- Ma tha an t-airgead bho luchd-ceannach tha sinn a ’dol ga fhaighinn diofar stòran teachd-a-steach.
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