פלח לקוחות קנבס • קריטריונים וכיצד לזהות אותם

En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; מוכן לשלם על זה. בְּ קנבס מודל עסקי el mercado está; representado bá;אך ורק לפי פלח לקוחות.

ניתן רעיון עסקי, lo primero que se debe hacer es identificar quié;הם הלקוחות שלנו, הָהֵן פלחי שוק המתאימים לפרופיל האידיאלי שאליו ניתן לכוון את הצעת הערך.

Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;סטטיות הרלוונטיות לעסק. זה חשוב להתמקד במתן פתרונות לבעיות או צרכים ספציפיים, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;שום תועלת, despertando mayor interé;s בלקוחות.

לא פחות חשובה היא עובדת ההעדפה formulació;n y ejecució;n של אסטרטגיות שיווק, así; כיצד לקבל את הידע המתאים כדי להעריך את המדרגיות או הצמיחה של העסק.

קריטריונים לפלח הלקוחות

חשוב לדעת את קריטריונים לפילוח השוק על מנת לציין את הלקוחות שאליהם יש להפנות את הצעת הערך שלנו. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;אֶצְבַּע מְשׁוּלֶשֶׁת, demográ;אֶצְבַּע מְשׁוּלֶשֶׁת, psicoló;הגיוני או התנהגותי.

 ;

• Geográ;אֶצְבַּע מְשׁוּלֶשֶׁת: מתי הלקוחות se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;fica, ya sea un paí;ס, regió;נ, עיר או עיר. Por lo general este criterio de clasificació;n está; מותנה במשתנים כמו לאום, el tamañ;או וצפיפות אוכלוסין, תרבות ואקלים אזוריים, בין היתר. Si bien las grandes compañ;í;כך שהם יכולים להקדיש את עצמם לשרת שוק גלובלי, la realidad es que la mayorí;מספר חברות פועלות במקום אחד.

 ;

• Demográ;אֶצְבַּע מְשׁוּלֶשֶׁת: La clasificació;n נעשה con base en elementos estadí;sticos de la població;נ. יש התייחסות לנתוני הגיל, מִין, ingresos econó;קופים, ocupació;n עבודה, רמת לימודים או מצב משפחתי, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s לפיתוח עסקי. בדרך כלל משתנים שונים משולבים כדי להרכיב פלח זה, לדוגמא, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;OS.

 ;

• Psicoló;Gic: זה מתי דרך החשיבה, לחוש, לתפוס או להתנהג מלקוחות דומה, או לפחות דומה מאוד, בהתכתבות עם הסביבה המקיפה אותם. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n מהקריטריון הזה יש לנו את האישיות, סגנון החיים, הערכים, גישה ודעות.

 ;

• התנהגותי: לקוחות מבטאים את misma actitud o disposició;n de á;עידוד לפני הצעת הערך. זה משהו שאנחנו יכולים לקבוע באמצעות ראיונות, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;תמוגה נתונים. Son variables tí;של קריטריון זה היתרונות הצפויים, תדירות השימוש, נאמנות למוצר, מקום הרכישה ואמצעי התשלום, בין היתר.

¿;Có;כיצד לזהות את פלח הלקוחות?

Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;לפסקה לזהות את פלח הלקוחות שאליו עלינו למקד. באופן אידיאלי, כדי למצוא את הנישה שלנו בשוק, נתעניין בקבוצת לקוחות relacionados geográ;באופן פיזי שהם עומדים בהם שווה condiciones demográ;אתה נשאר, יש להם נחושה בדעתה perfil psicoló;Gic ומפגין א התנהגות חיובית לקראת הצעת הערך שלנו.

En cada dimensió;אסור לנו להחליט על המשתנים שיש לקחת בחשבון, אלו הרלוונטיים לעסק; podemos escoger só;אני מצטרף לזה, כַּמָה, או כלום. Despué;ס, ברגע שיש לנו את המשתנים שנבחרו, עלינו להמשיך לתת להם ערך. לדוגמה, אם בחרנו במין ובגיל כמרכיבים רלוונטיים, כדי לציין את הקטע עלינו לציין משהו כמו: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;OS.

Ya con esto tendremos suficiente informació;n נאסף ואנו נהיה מוכנים לזהות את פלח הלקוחות ולהשלים כראוי את דגם קנבס עונה על שאלות אלו:

 ;

• ¿;Para quié;אנחנו לא יוצרים ערך?

Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;חשוב, עם הערכים שהוקצו להם.

 ;

• ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;חשוב?

הם הלקוחות שמשתלבים בפרופיל שיצרנו באמצעות המשתנים שכבר הוגדרו ואשר מייצרים את הרווחיות הגבוהה ביותר לעסק..

 ;

שאלות למחשבה

Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;השאלות הבאות para saber si podemos segmentar aú;n má;זה השוק:

 ;

• Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;סטטיות שכיחות, אבל יש בעיות או צרכים שונים.

 ;

• אם על ידי הבאת הצעת הערך לפלח הלקוחות אנחנו צריכים להשתמש בערוצים שונים.

 ;

• מתי אנחנו מתייחסים בדרכים שונות עם לקוחות מאותו פלח.

 ;

• אם הכסף מלקוחות אנחנו הולכים לקבל את זה מקורות הכנסה שונים.