A szerkezetében Üzleti vászon modell, az vászon csatornák ezek mind azt jelenti, hogy az ügyfélszegmenssel kommunikálunk vagy interakcióba lépünk con el propó;az értékajánlat közzétételéhez, forgalmazza a piacon, és véglegesítse értékesítését.
Fiú ú;tiles tambié;n para establecer una relació;n utóértékesítés az ügyfelekkel, valami, ami hozzáadott értéket ad az üzlethez, és segít nekik hűek maradni termékeinkhez vagy szolgáltatásainkhoz.
Para que el modelo de negocio tenga é;siker hay que seleccionar los canales má;s alkalmas, az ügyfelek által preferált, és amelyekkel a legjobb eredmény érhető el a vásárlási folyamat minden egyes fázisában. En las pró;ximas secciones de este contenido te explicamos có;hogyan kell csinálni.
Canvas csatorna típusok
Los canales canvas podemos clasificarlos de acuerdo con la funció;n amit az üzleti modellben teljesítenek, la forma como se interactú;a a travé;s de ellos con el cliente y cuá;l es su relació;tagság a cégnél. Ez egy ordenamiento ú;til para analizar y evaluar las caracterí;az elérhető adathordozók statikája con el propó;sito de seleccionar los má;s megfelelő.
Segú;n su funció;n
;
- Comunicació;n: Ezeket a csatornákat használjuk a piaccal való kommunikációra, főként hogy nyilvánosságra hozza az értékajánlatot. Está;n muy relacionados con la intenció;n de informar a los clientes y generar interé;s termékeinkről vagy szolgáltatásainkról. Tambié;n son de utilidad para brindar servicios de atenció;n ügyfél és értékesítés utáni.
;
- Distribució;n: Őket használjuk számára hozzuk piacra termékeinket ill Ebben az esetben a piacot ügyfél képviselheti, egy bódé, egy kereskedő, o una combinació;n ezek közül.
;
- Értékesítés: Ezek eszközök hogy értékajánlatunkat eljuttassuk az ügyfélhez az értékesítés elősegítése érdekében, főleg rövid távon. Például, ingyenes mintaszállítás, ajánlat csomag árat, organizació;n vásárok és egyéb rendezvények.
Segú;n su pertenencia a la empresa y la interacció;n az ügyféllel
;
- Közvetlen: Ők a saját csatornáik, creados y utilizados para obtener beneficios por reducció;n partok al establecer una interacció;n közvetlenül az ügyfelekkel. Például, egy weboldal, kereskedelmi részleg vagy értékesítési osztály.
;
- Közvetett: Ezek a cégen kívüli média amelyek megkönnyítik az ügyfelek hozzáférését termékeinkhez vagy szolgáltatásainkhoz, bár végső költségük növekedését generálják. Például, üzletek és forgalmazók.
¿;Có;hogyan válasszuk ki a vászoncsatornákat?
Para la selecció;n a vászoncsatornák közül célszerű figyelembe venni a különböző fázisok, amelyekben feloszthatjuk azt a folyamatot, amelyet a vásárló a vásárlás során tapasztal, desde que detecta su problema o necesidad hasta que decide darle solució;n:
- Fase de Informació;n: Vajon a bú;lehetséges megoldásokat keresni problémájára vagy szükségletére.
Debemos utilizar canales adecuados para dar conocer nuestra propuesta de valor con el propó;webhely az ügyfelek vonzására. Ehhez muszáj identificar sus medios de bú;squeda de informació;n preferált. Például: posicionamiento SEO en pá;ginas web, hirdetések az újságokban és a tévében.
;
- Fase de Evaluació;n: Analiza en detalle la informació;n amit összegyűjtöttél, fontolja meg a különböző alternatívákat az általuk kínált előnyök és a rendelkezésre álló költségvetés szerint.
A csatornának hasznosnak kell lennie segítse az ügyfelet ajánlatunk értékelésében, explicar las caracterí;értéknövelő statika. Es conveniente el uso de publicaciones en pá;ginas web y de catá;logók.
;
- Vásárlási fázis: Toma la decisió;n a termék vagy szolgáltatás beszerzéséhez és továbblépéshez keresse meg az értékesítési helyeket.
Nagyon fontos, hogy megkönnyítsük ezt a tevékenységet az ügyfél számára, proporcionar informació;n elég ahhoz, hogy tudd dó;nde y có;mo vásárolni, así; como tambié;n különféle fizetési módokat vagy csatornákat kínálnak.
;
- Szállítási fázis: Vegye át a terméket vagy szolgáltatást.
Meg kell gondolni a legjobb módszert hatékony és hatékony csatornákon keresztül nyújtsa be az értékajánlatot, amelyek megfelelőek a szállítási idők és az egyes ügyfélszegmensek egyéb követelményeinek kielégítésére.
;
- Értékesítés utáni szakasz: Obtiene atenció;n personalizada en referencia al bien o servicio despué;s megkapta, akár kérésre, akár maga a vállalat kezdeményezésére.
Szükségesek csatornák az ügyfelek megtartását célzó stratégiák megvalósításához.
Elgondolkodtató kérdések
Ezek nagyon fontos kérdések, amelyekre válaszolnia kell, és amelyeken el kell gondolkodnia, para evaluar y validar tu selecció;vászon csatornák száma:
;
- ¿;Cuá;Az alábbi csatornák közül melyiket részesítik előnyben az ügyfelek??
- ¿;Cuá;lehetővé teszi számukra, hogy minden fázisban vagy szakaszban a legjobb eredményeket érjék el?
- ¿;Con cuá;nagyobb jövedelmezőség érhető el?
;
VÁSZON tartalom
