En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; dispuesto a pagar por ello. Nál nél üzleti modell vászon el mercado está; representado bá;sicamente por el segmento de clientes.
Adott egy üzleti ötlet, lo primero que se debe hacer es identificar quié;nes son nuestros clientes, azok piaci szegmensek, amelyek illeszkednek az ideális profilhoz, amely felé az értékajánlatot irányítani lehet.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;sticas que sean relevantes para el negocio. Ez fontos, hogy konkrét problémákra vagy igényekre megoldásokat kínáljunk, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;n o beneficio, despertando mayor interé;s en los clientes.
Nem kevésbé fontos a kedvezés ténye formulació;n y ejecució;n de estrategias de mercadeo, así; como disponer del conocimiento adecuado para evaluar la escalabilidad o crecimiento del negocio.
A vevői szegmens kritériumai
Fontos tudni a kritériumok a piac szegmentálására annak érdekében, hogy meghatározzuk azokat az ügyfeleket, akikhez értékajánlatunkat kell irányítani. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;gico o conductual.
;
- Geográ;fico: Amikor az ügyfelek se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;fica, ya sea un paí;s, regió;n, város vagy település. Por lo general este criterio de clasificació;n está; condicionado por variables como la nacionalidad, el tamañ;o y la densidad poblacional, regionális kultúra és éghajlat, többek között. Si bien las grandes compañ;í;as pueden dedicarse a atender un mercado global, la realidad es que la mayorí;a de las empresas operan en un solo lugar.
;
- Demográ;fico: La clasificació;n se realiza con base en elementos estadí;sticos de la població;n. Az életkori adatokra hivatkozunk, szex, ingresos econó;majmok, ocupació;n laboral, tanulmányi szint vagy családi állapot, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s para el desarrollo del negocio. Általában különböző változók kombinálva alkotják ezt a szegmenst, mint például, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;os.
;
- Psicoló;gico: Amikor a gondolkodásmód, érezni, az ügyfelektől való észlelés vagy viselkedés hasonló, vagy legalábbis nagyon hasonló, az őket körülvevő környezettel való levelezésben. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n de este criterio tenemos la personalidad, az életmód, az értékek, hozzáállást és véleményeket.
;
- Viselkedési: Az ügyfelek kifejezik a misma actitud o disposició;n de á;nimo ante la propuesta de valor. Ezt interjúk segítségével tudjuk meghatározni, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;lisis de datos. Son variables tí;picas de este criterio los beneficios esperados, a használat gyakorisága, termékhűség, vásárlás helye és fizetési módja, többek között.
¿;Có;mo identificar el segmento de clientes?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;til para meghatározzuk azt a vásárlói szegmenst, amelyet meg kell céloznunk. Ideális esetben, hogy megtaláljuk a piaci rést, egy ügyfélcsoport iránt érdeklődünk relacionados geográ;ficamente hogy betartják egyenlő condiciones demográ;ficas, van nekik egy eltökélt perfil psicoló;gico és megnyilvánul a kedvező magatartás értékajánlatunk felé.
En cada dimensió;n debemos döntsön a figyelembe veendő változókról, amelyek relevánsak a vállalkozás szempontjából; podemos escoger só;lo una, számos, vagy semmi. Despué;s, a kiválasztott változók birtokában folytatnunk kell az érték megadásával. Például, ha releváns elemként a nemet és az életkort választottuk, a szegmens megadásához valami hasonlót kell jeleznünk: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;os.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n recopilada y estaremos listos para identificar el segmento de clientes y completar correctamente el Vászon modell ezekre a kérdésekre válaszolva:
;
- ¿;Para quié;n estamos creando valor?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;s fontos, a hozzájuk rendelt értékekkel.
;
- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;s fontos?
Ők azok az ügyfelek, akik illeszkednek abba a profilba, amelyet a már definiált változók segítségével hoztunk létre, és a vállalkozás számára a legmagasabb jövedelmezőséget produkálják..
;
Elgondolkodtató kérdések
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;ximas cuestiones para saber si podemos segmentar aú;n má;s el mercado:
;
- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;sticas que son comunes, de különböző problémái vagy igényei vannak.
;
- Ha az értékajánlat eljuttatásával a szegmens vásárlóihoz különböző csatornákat kell használnunk.
;
- Amikor különböző módon viszonyulunk ugyanabból a szegmensből származó ügyfelekkel.
;
- Ha a pénzt az ügyfelektől fogjuk kapni különféle bevételi források.
VÁSZON tartalom
