En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; dispuesto a pagar por ello. Pada kanvas model bisnis el mercado está; representado bá;sicamente por el segmento de clientes.
Diberi ide bisnis, lo primero que se debe hacer es identificar quié;nes son nuestros clientes, itu segmen pasar yang sesuai dengan profil ideal untuk mengarahkan proposisi nilai.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;sticas que sean relevantes para el negocio. Ini adalah penting untuk fokus pada menawarkan solusi untuk masalah atau kebutuhan tertentu, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;n o beneficio, despertando mayor interé;s en los clientes.
Tidak kalah pentingnya adalah fakta mendukung formulació;n y ejecució;n de estrategias de mercadeo, así; como disponer del conocimiento adecuado para evaluar la escalabilidad o crecimiento del negocio.
Kriteria untuk segmen pelanggan
Penting untuk mengetahui kriteria untuk mensegmentasi pasar untuk menentukan klien kepada siapa proposisi nilai kami harus diarahkan. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;gico o conductual.
;
- Geográ;fico: Kapan klien se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;fica, ya sea un paí;s, regió;N, kota atau kota. Por lo general este criterio de clasificació;n está; condicionado por variables como la nacionalidad, el tamañ;o y la densidad poblacional, budaya dan iklim daerah, diantara yang lain. Si bien las grandes compañ;í;as pueden dedicarse a atender un mercado global, la realidad es que la mayorí;a de las empresas operan en un solo lugar.
;
- Demográ;fico: La clasificació;n se realiza con base en elementos estadí;sticos de la població;N. Data usia dirujuk, seks, ingresos econó;micos, ocupació;n laboral, tingkat studi atau status perkawinan, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s para el desarrollo del negocio. Biasanya variabel yang berbeda digabungkan untuk membentuk segmen ini, sebagai contoh, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;os.
;
- Psicoló;gico: Adalah ketika cara berpikir, merasakan, persepsi atau perilaku dari pelanggan serupa, atau setidaknya sangat mirip, dalam korespondensi dengan lingkungan yang mengelilinginya. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n de este criterio tenemos la personalidad, gaya hidup, nilai, sikap dan pendapat.
;
- Perilaku: Pelanggan mengungkapkan misma actitud o disposició;n de á;nimo ante la propuesta de valor. Itu adalah sesuatu yang bisa kita tentukan melalui wawancara, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;lisis de datos. Son variables tí;picas de este criterio los beneficios esperados, frekuensi penggunaan, loyalitas produk, tempat pembelian dan alat pembayaran, diantara yang lain.
¿;Có;mo identificar el segmento de clientes?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;til para mengidentifikasi segmen pelanggan yang harus kita targetkan. Idealnya, untuk menemukan ceruk pasar kami, kami akan tertarik pada sekelompok klien relacionados geográ;ficamente yang mereka patuhi setara condiciones demográ;ficas, mereka memiliki ditentukan perfil psicoló;gico dan memanifestasikan perilaku yang menguntungkan terhadap proposisi nilai kami.
En cada dimensió;n debemos tentukan variabel yang akan dipertimbangkan, yang relevan dengan bisnis; podemos escoger só;lo una, beberapa, atau tidak sama sekali. Despué;s, setelah kita memiliki variabel yang dipilih, kita harus melanjutkan untuk memberi mereka nilai. Contohnya, jika kita telah memilih jenis kelamin dan usia sebagai elemen yang relevan, untuk menentukan segmen kita harus menunjukkan sesuatu seperti: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;os.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n recopilada y estaremos listos para identificar el segmento de clientes y completar correctamente el Model kanvas menjawab pertanyaan-pertanyaan ini:
;
- ¿;Para quié;n estamos creando valor?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;s importantes, dengan nilai yang ditetapkan masing-masing.
;
- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;s importantes?
Mereka adalah klien yang sesuai dengan profil yang telah kami buat menggunakan variabel yang telah ditentukan dan yang menghasilkan profitabilitas tertinggi untuk bisnis..
;
Pertanyaan untuk direnungkan
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;ximas cuestiones para saber si podemos segmentar aú;n má;s el mercado:
;
- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;sticas que son comunes, tetapi memiliki masalah atau kebutuhan yang berbeda.
;
- Jika dengan membawa proposisi nilai ke pelanggan segmen kita perlu menggunakan saluran yang berbeda.
;
- Kapan kita berhubungan dengan cara yang berbeda dengan pelanggan dari segmen yang sama.
;
- Jika uang dari pelanggan kita akan mendapatkannya untuk berbagai sumber pendapatan.
konten KANVAS
