სტრუქტურაში ბიზნეს ტილოს მოდელი, The ტილოს არხები არის ყველა ის ნიშნავს, რომ ჩვენ ვიყენებთ მომხმარებელთა სეგმენტთან კომუნიკაციისთვის ან ურთიერთობისთვის con el propó;sito de dar a conocer la propuesta de valor, გაავრცელოთ იგი ბაზარზე და დაასრულოთ მისი გაყიდვა.
შვილო ú;tiles tambié;ნ para establecer una relació;n postventa con los clientes, რაღაც, რაც ბიზნესს მატებს ღირებულებას და ეხმარება მათ დარჩეს ჩვენი პროდუქტებისა თუ სერვისების ერთგული.
Para que el modelo de negocio tenga é;xito hay que seleccionar los canales má;s adecuados, მომხმარებელთა მიერ სასურველი და რომლითაც საუკეთესო შედეგები მიიღება შესყიდვის პროცესის თითოეულ ფაზაში. En las pró;ximas secciones de este contenido te explicamos có;mo hacerlo.
ტილოს არხის ტიპები
Los canales canvas podemos clasificarlos de acuerdo con la funció;n que cumplen en el modelo de negocio, la forma como se interactú;a a travé;s de ellos con el cliente y cuá;l es su relació;n de pertenencia con la empresa. Ეს არის ordenamiento ú;til para analizar y evaluar las caracterí;sticas de los medios disponibles con el propó;sito de seleccionar los má;s convenientes.
Segú;n su funció;ნ
;
- Comunicació;ნ: ჩვენ ვიყენებთ ამ არხებს ბაზართან კომუნიკაციისთვის, პრინციპულად ღირებულების წინადადების გასაჯაროება. Está;n muy relacionados con la intenció;n de informar a los clientes y generar interé;s sobre nuestros productos o servicios. Tambié;n son de utilidad para brindar servicios de atenció;n al cliente y postventa.
;
- Distribució;ნ: ისინი ჩვენ ვიყენებთ ამისთვის გავატანოთ ჩვენი პროდუქცია ბაზარზე ან ამ შემთხვევაში ბაზარი შეიძლება წარმოდგენილი იყოს კლიენტის მიერ, სადგომი, დილერი, o una combinació;n de estos.
;
- Გაყიდვების: ისინი საშუალებებია ჩვენი ღირებულების შეთავაზება მომხმარებელს მივაწოდოთ გაყიდვების ხელშეწყობის მიზნით, განსაკუთრებით მოკლევადიან პერიოდში. Მაგალითად, ნიმუშის უფასო მიწოდება, გთავაზობთ პაკეტის ფასს, organizació;n de ferias y otros eventos.
Segú;n su pertenencia a la empresa y la interacció;n con el cliente
;
- პირდაპირი: ისინი საკუთარი არხებია, creados y utilizados para obtener beneficios por reducció;n de costes al establecer una interacció;n directa con los clientes. Მაგალითად, ვებსაიტი, კომერციული განყოფილება ან გაყიდვების განყოფილება.
;
- არაპირდაპირი: Ესენი არიან მედია კომპანიის გარეთ რაც ხელს უწყობს მომხმარებლების წვდომას ჩვენს პროდუქტებსა თუ სერვისებზე, თუმცა ისინი წარმოქმნიან მათი საბოლოო ღირებულების ზრდას. Მაგალითად, მაღაზიები და დისტრიბუტორები.
¿;Có;mo seleccionar los canales canvas?
Para la selecció;n de los canales canvas es apropiado tener en cuenta cada una de las diferentes ფაზები, რომლებშიც ჩვენ შეგვიძლია გავყოთ პროცესი, რომელსაც მომხმარებელი განიცდის ყიდვისას, desde que detecta su problema o necesidad hasta que decide darle solució;ნ:
- Fase de Informació;ნ: აკეთებს ა bú;squeda de las posibles soluciones თქვენი პრობლემის ან საჭიროებისთვის.
Debemos utilizar canales adecuados para dar conocer nuestra propuesta de valor con el propó;sito de atraer a los clientes. ამისათვის თქვენ უნდა identificar sus medios de bú;squeda de informació;n preferidos. Მაგალითად: posicionamiento SEO en pá;ginas web, რეკლამა გაზეთებში და ტელევიზორში.
;
- Fase de Evaluació;ნ: Analiza en detalle la informació;n que ha recopilado, განიხილეთ სხვადასხვა ალტერნატივა მათ მიერ შემოთავაზებული შეღავათებისა და ხელმისაწვდომი ბიუჯეტის მიხედვით.
არხი სასარგებლო უნდა იყოს დაეხმარეთ კლიენტს შეაფასოს ჩვენი წინადადება, explicar las caracterí;sticas que aportan valor. Es conveniente el uso de publicaciones en pá;ginas web y de catá;logos.
;
- შესყიდვის ფაზა: Toma la decisió;n de adquirir el producto o servicio y procede a იპოვნეთ გაყიდვების საიტები.
ძალიან მნიშვნელოვანია კლიენტისთვის ამ აქტივობის ხელშეწყობა, proporcionar informació;n suficiente que le permita saber dó;nde y có;mo comprar, así; como tambié;ნ გთავაზობთ გადახდის სხვადასხვა საშუალებას ან არხს.
;
- მიწოდების ფაზა: მიიღეთ პროდუქტი ან მომსახურება.
თქვენ უნდა იფიქროთ საუკეთესო გზაზე ღირებულების წინადადების მიწოდება ეფექტური და ეფექტური არხების გამოყენებით, რომლებიც ადეკვატურია მიწოდების დროისა და მომხმარებლის თითოეული სეგმენტის სხვა მოთხოვნების დასაკმაყოფილებლად.
;
- გაყიდვის შემდგომი ეტაპი: Obtiene atenció;n personalizada en referencia al bien o servicio despué;s de haberlo recibido, მოთხოვნით ან თავად კომპანიის ინიციატივით.
საჭიროა არხები კლიენტების შესანარჩუნებლად სტრატეგიების განსახორციელებლად.
დასაფიქრებელი კითხვები
ეს არის ძალიან მნიშვნელოვანი კითხვები, რომლებსაც უნდა უპასუხოთ და რომლებზეც უნდა დაფიქრდეთ, para evaluar y validar tu selecció;n de canales canvas:
;
- ¿;Cuá;les de estos canales son los que prefieren los clientes?
- ¿;Cuá;les permiten obtener los mejores resultados en cada fase o etapa?
- ¿;Con cuá;les se obtiene mayor rentabilidad?
;
ტილოს შინაარსი
