En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; dispuesto a pagar por ello. ზე ბიზნეს მოდელის ტილო el mercado está; representado bá;sicamente por el segmento de clientes.
მოცემულია ბიზნეს იდეა, lo primero que se debe hacer es identificar quié;nes son nuestros clientes, იმათ ბაზრის სეგმენტები, რომლებიც შეესაბამება იდეალურ პროფილს, რომლისკენაც მიმართული იქნება ღირებულების შეთავაზება.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;sticas que sean relevantes para el negocio. Ეს არის მნიშვნელოვანია ფოკუსირება კონკრეტული პრობლემებისა თუ საჭიროებების გადაწყვეტის შეთავაზებაზე, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;n o beneficio, despertando mayor interé;s en los clientes.
არანაკლებ მნიშვნელოვანია მოწონების ფაქტი formulació;n y ejecució;n de estrategias de mercadeo, así; como disponer del conocimiento adecuado para evaluar la escalabilidad o crecimiento del negocio.
კრიტერიუმები მომხმარებელთა სეგმენტისთვის
მნიშვნელოვანია იცოდეთ ბაზრის სეგმენტაციის კრიტერიუმები, რათა დაზუსტდეს კლიენტები, ვისთვისაც უნდა იყოს მიმართული ჩვენი ღირებულების შეთავაზება. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;gico o conductual.
;
- Geográ;fico: Როდესაც კლიენტებს se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;ფიკა, ya sea un paí;ს, regió;ნ, ქალაქი ან ქალაქი. Por lo general este criterio de clasificació;n está; condicionado por variables como la nacionalidad, el tamañ;o y la densidad poblacional, რეგიონალური კულტურა და კლიმატი, სხვებს შორის. Si bien las grandes compañ;í;as pueden dedicarse a atender un mercado global, la realidad es que la mayorí;a de las empresas operan en un solo lugar.
;
- Demográ;fico: La clasificació;n se realiza con base en elementos estadí;sticos de la població;ნ. მითითებულია ასაკობრივი მონაცემები, სექსი, ingresos econó;მაიმუნები, ocupació;n laboral, სწავლის დონე ან ოჯახური მდგომარეობა, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s para el desarrollo del negocio. ჩვეულებრივ, სხვადასხვა ცვლადები გაერთიანებულია ამ სეგმენტის შესაქმნელად, როგორც მაგალითი, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;os.
;
- Psicoló;gico: არის როდის აზროვნების გზა, იგრძნოს, კლიენტებისგან აღქმა ან მოქცევა მსგავსია, ან თუნდაც ძალიან მსგავსი, მათ გარშემო არსებულ გარემოსთან შესაბამისობაში. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n de este criterio tenemos la personalidad, ცხოვრების წესი, ღირებულებებს, დამოკიდებულება და მოსაზრებები.
;
- ქცევითი: მომხმარებლები გამოხატავენ misma actitud o disposició;n de á;nimo ante la propuesta de valor. ეს არის ის, რაც ჩვენ შეგვიძლია განვსაზღვროთ ინტერვიუების საშუალებით, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;lisis de datos. Son variables tí;picas de este criterio los beneficios esperados, გამოყენების სიხშირე, პროდუქტის ერთგულება, შესყიდვის ადგილი და გადახდის საშუალება, სხვებს შორის.
¿;Có;mo identificar el segmento de clientes?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;til para იდენტიფიცირება მომხმარებლის სეგმენტის სამიზნე. იდეალურ შემთხვევაში, ვიპოვოთ ჩვენი ნიშა ბაზარზე, ჩვენ დაინტერესებული ვიქნებით კლიენტთა ჯგუფით relacionados geográ;ficamente რომ ემორჩილებიან თანაბარი condiciones demográ;ficas, მათ აქვთ განსაზღვრული perfil psicoló;gico და მანიფესტი ა ხელსაყრელი ქცევა ჩვენი ღირებულების წინადადების მიმართ.
En cada dimensió;n debemos გადაწყვიტეთ განსახილველი ცვლადები, ის, რაც ეხება ბიზნესს; podemos escoger só;lo una, რამდენიმე, ან არაფერი. Despué;ს, მას შემდეგ რაც შერჩეული ცვლადები გვექნება, უნდა გავაგრძელოთ მათთვის მნიშვნელობის მიცემა. Მაგალითად, თუ შესაბამის ელემენტებად ავარჩიეთ სქესი და ასაკი, სეგმენტის დასაზუსტებლად უნდა მივუთითოთ მსგავსი რამ: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;os.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n recopilada y estaremos listos para identificar el segmento de clientes y completar correctamente el ტილოს მოდელი ამ კითხვებზე პასუხის გაცემა:
;
- ¿;Para quié;n estamos creando valor?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;s importantes, მათი შესაბამისი მინიჭებული მნიშვნელობებით.
;
- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;s importantes?
ისინი არიან კლიენტები, რომლებიც ჯდება იმ პროფილში, რომელიც ჩვენ შევქმენით უკვე განსაზღვრული ცვლადების გამოყენებით და რომლებიც აწარმოებენ ყველაზე მაღალ მომგებიანობას ბიზნესისთვის..
;
დასაფიქრებელი კითხვები
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;ximas cuestiones para saber si podemos segmentar aú;n má;s el mercado:
;
- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;sticas que son comunes, მაგრამ აქვს სხვადასხვა პრობლემები ან საჭიროებები.
;
- თუ სეგმენტის მომხმარებლებისთვის ღირებულების შეთავაზების მიტანით ჩვენ უნდა გამოვიყენოთ სხვადასხვა არხი.
;
- Როდესაც ჩვენ სხვადასხვანაირად ვუკავშირდებით იმავე სეგმენტის მომხმარებლებთან.
;
- თუ ფულს მომხმარებლებისგან ვაპირებთ მის მიღებას შემოსავლის სხვადასხვა წყარო.
ტილოს შინაარსი
