құрылымында Іскерлік кенеп үлгісі, the кенеп арналары солардың бәрі тұтынушылар сегментімен байланысу немесе өзара әрекеттесу үшін қолданатынымызды білдіреді con el propó;sito de dar a conocer la propuesta de valor, оны нарықта тарату және оның сатылуын аяқтау.
Ұлым ú;tiles tambié;n para establecer una relació;n postventa con los clientes, бизнеске құндылық қосатын және олардың өнімдеріміз бен қызметтерімізге адал болуына көмектесетін нәрсе.
Para que el modelo de negocio tenga é;xito hay que seleccionar los canales má;s adecuados, тұтынушылар ұнататын және сатып алу процесінің әрбір фазасында ең жақсы нәтижелерге қол жеткізілетіндер. En las pró;ximas secciones de este contenido te explicamos có;mo hacerlo.
Кенеп арналарының түрлері
Los canales canvas podemos clasificarlos de acuerdo con la funció;n que cumplen en el modelo de negocio, la forma como se interactú;a a travé;s de ellos con el cliente y cuá;l es su relació;n de pertenencia con la empresa. Бұл ordenamiento ú;til para analizar y evaluar las caracterí;sticas de los medios disponibles con el propó;sito de seleccionar los má;s convenientes.
Segú;n su funció;n
;
- Comunicació;n: Біз бұл арналарды нарықпен байланысу үшін пайдаланамыз, негізінен құндылық ұсынысын жария ету. Está;n muy relacionados con la intenció;n de informar a los clientes y generar interé;s sobre nuestros productos o servicios. Tambié;n son de utilidad para brindar servicios de atenció;n al cliente y postventa.
;
- Distribució;n: Олар біз қолданатындар үшін өнімдерімізді нарыққа шығару немесе Бұл жағдайда нарықты клиент ұсынуы мүмкін, дүңгіршек, дилер, o una combinació;n de estos.
;
- Сатылымдар: Олар құралдар тұтынушыға құнды ұсынысымызды жеткізу сатуды ынталандыру мақсатында, әсіресе қысқа мерзімде. Мысалы, үлгіні тегін жеткізу, пакет бағасын ұсыну, organizació;n de ferias y otros eventos.
Segú;n su pertenencia a la empresa y la interacció;n con el cliente
;
- Тікелей: Олар өз арналары, creados y utilizados para obtener beneficios por reducció;n de costes al establecer una interacció;n directa con los clientes. Мысалы, веб-сайт, коммерциялық бөлім немесе сату бөлімі.
;
- Жанама: Бұлар компаниядан тыс БАҚ бұл тұтынушылардың біздің өнімдерге немесе қызметтерге қол жеткізуін жеңілдетеді, олар түпкілікті құнының өсуіне әкелсе де. Мысалы, дүкендер мен дистрибьюторлар.
¿;Có;mo seleccionar los canales canvas?
Para la selecció;n de los canales canvas es apropiado tener en cuenta cada una de las diferentes сатып алу кезінде тұтынушы бастан кешіретін процесті бөлуге болатын фазалар, desde que detecta su problema o necesidad hasta que decide darle solució;n:
- Fase de Informació;n: жасайды а bú;squeda de las posibles soluciones мәселеңіз немесе қажеттілігіңіз үшін.
Debemos utilizar canales adecuados para dar conocer nuestra propuesta de valor con el propó;sito de atraer a los clientes. Ол үшін сізге керек identificar sus medios de bú;squeda de informació;n preferidos. Мысалы: posicionamiento SEO en pá;ginas web, газеттердегі және теледидардағы жарнамалар.
;
- Fase de Evaluació;n: Analiza en detalle la informació;n que ha recopilado, әртүрлі баламаларды қарастырыңыз олар ұсынатын жеңілдіктерге және қолжетімді бюджетке сәйкес.
Арна пайдалы болуы керек клиентке біздің ұсынысымызды бағалауға көмектесіңіз, explicar las caracterí;sticas que aportan valor. Es conveniente el uso de publicaciones en pá;ginas web y de catá;logos.
;
- Сатып алу кезеңі: Toma la decisió;n de adquirir el producto o servicio y procede a сату сайттарын табыңыз.
Клиент үшін бұл әрекетті жеңілдету өте маңызды, proporcionar informació;n suficiente que le permita saber dó;nde y có;mo comprar, así; como tambié;n әртүрлі төлем құралдарын немесе арналарын ұсыну.
;
- Жеткізу кезеңі: Өнімді немесе қызметті алыңыз.
Сіз ең жақсы жолды ойлауыңыз керек тиімді және тиімді арналарды пайдаланып құндылық ұсынысын жеткізу, жеткізу мерзімдерін және әрбір тұтынушы сегментінің басқа талаптарын қанағаттандыру үшін барабар.
;
- Сатудан кейінгі кезең: Obtiene atenció;n personalizada en referencia al bien o servicio despué;s de haberlo recibido, өтініші бойынша немесе компанияның бастамасы бойынша.
Міндетті тұтынушыларды ұстап тұру стратегияларын жүзеге асыру арналары.
Ойланатын сұрақтар
Бұл сіз жауап беруіңіз керек және сіз ойлануыңыз керек өте маңызды сұрақтар, para evaluar y validar tu selecció;n de canales canvas:
;
- ¿;Cuá;les de estos canales son los que prefieren los clientes?
- ¿;Cuá;les permiten obtener los mejores resultados en cada fase o etapa?
- ¿;Con cuá;les se obtiene mayor rentabilidad?
;
CANVAS мазмұны
