En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; dispuesto a pagar por ello. Сағат бизнес үлгісі кенеп el mercado está; representado bá;sicamente por el segmento de clientes.
Бизнес-идея берілген, lo primero que se debe hacer es identificar quié;nes son nuestros clientes, анау құндылық ұсынысын бағыттайтын идеалды профильге сәйкес келетін нарық сегменттері.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;sticas que sean relevantes para el negocio. Бұл нақты мәселелерге немесе қажеттіліктерге шешімдер ұсынуға назар аудару маңызды, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;n o beneficio, despertando mayor interé;s en los clientes.
Маңыздысы артықшылық беру фактісі formulació;n y ejecució;n de estrategias de mercadeo, así; como disponer del conocimiento adecuado para evaluar la escalabilidad o crecimiento del negocio.
Тұтынушы сегментінің критерийлері
білу маңызды біздің құнды ұсынысымыз бағытталуы тиіс клиенттерді анықтау үшін нарықты сегменттеу критерийлері. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;gico o conductual.
;
- Geográ;fico: Қашан клиенттер se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;фика, ya sea un paí;с, regió;n, қала немесе қала. Por lo general este criterio de clasificació;n está; condicionado por variables como la nacionalidad, el tamañ;o y la densidad poblacional, аймақтық мәдениет пен климат, басқалардың арасында. Si bien las grandes compañ;í;as pueden dedicarse a atender un mercado global, la realidad es que la mayorí;a de las empresas operan en un solo lugar.
;
- Demográ;fico: La clasificació;n se realiza con base en elementos estadí;sticos de la població;n. Жас деректеріне сілтеме жасалады, жыныстық қатынас, ingresos econó;маймылдар, ocupació;n еңбек, оқу деңгейі немесе отбасылық жағдайы, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s para el desarrollo del negocio. Бұл сегментті құру үшін әдетте әртүрлі айнымалылар біріктіріледі, мысал ретінде, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;os.
;
- Psicoló;gico: Қашан ойлау тәсілі, сезіну, тұтынушылардың қабылдауы немесе әрекеті ұқсас, немесе кем дегенде өте ұқсас, оларды қоршаған ортамен сәйкестікте. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n de este criterio tenemos la personalidad, өмір салты, құндылықтар, көзқарасы мен пікірлері.
;
- Мінез-құлық: Тұтынушылар білдіреді misma actitud o disposició;n de á;nimo ante la propuesta de valor. Бұл сұхбат арқылы анықтайтын нәрсе, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;lisis de datos. Son variables tí;picas de este criterio los beneficios esperados, қолдану жиілігі, өнімге адалдық, сатып алу орны және төлем құралы, басқалардың арасында.
¿;Có;mo identificar el segmento de clientes?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;til para мақсатты тұтынушы сегментін анықтау. Ең дұрысы, нарықта өз орнын табу, біз клиенттер тобына қызығушылық танытамыз relacionados geográ;ficamente олар сәйкес келеді тең condiciones demográ;ficas, оларда бар анықталды perfil psicoló;gico және манифест а қолайлы мінез-құлық құндылық ұсынысымызға қарай.
En cada dimensió;n debemos қарастырылатын айнымалылар туралы шешім қабылдаңыз, бизнеске қатысы барлар; podemos escoger só;lo una, бірнеше, немесе ештеңе. Despué;с, таңдалған айнымалылар болғаннан кейін, біз оларға мән беруге кірісуіміз керек. Мысалы, егер біз сәйкес элементтер ретінде жыныс пен жасты таңдаған болсақ, сегментті көрсету үшін біз сияқты нәрсені көрсетуіміз керек: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;os.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n recopilada y estaremos listos para identificar el segmento de clientes y completar correctamente el Кенеп үлгісі осы сұрақтарға жауап беру:
;
- ¿;Para quié;n estamos creando valor?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;s importantes, сәйкес тағайындалған мәндерімен.
;
- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;s importantes?
Олар қазірдің өзінде анықталған айнымалы мәндерді пайдаланып біз жасаған профильге сәйкес келетін және бизнес үшін ең жоғары табыстылықты қамтамасыз ететін клиенттер..
;
Ойланатын сұрақтар
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;ximas cuestiones para saber si podemos segmentar aú;n má;s el mercado:
;
- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;sticas que son comunes, бірақ әртүрлі проблемалар немесе қажеттіліктер бар.
;
- Егер сегмент тұтынушыларына құндылық ұсынысын әкелу арқылы әртүрлі арналарды пайдалануымыз керек.
;
- Қашан біз әртүрлі тәсілдермен байланыстырамыз сол сегменттегі тұтынушылармен.
;
- Клиенттердің ақшасы болса, біз оны аламыз әртүрлі табыс көздері.
CANVAS мазмұны
